为进一步传承和发扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，提升广大老年人的幸福感和获得感，长生人寿通过一系列线上线下活动，持续打造有温度、有关爱的适老化服务体系，不断深化适老化服务理念，更好地满足老年群体的服务需求。
升级适老化服务，展现责任和关怀
优化服务方式，提升老年客户体验
长生人寿始终坚持以客户为中心，致力于通过优化人工服务方式，提升服务品质，以实际行动展现企业的社会责任感和对老年客户的深切关怀。
一是一键转人工服务：长生人寿全国客户服务热线老年客户一键转人工功能已于2021年上线，至今已为1万多位老年客户提供便捷热线服务，平均接通时效仅6.3秒。通过创新服务模式，将“速接通”与“快服务”相结合，有效简化了服务流程，确保老年客户能够享受到更加便捷、高效的服务体验。
二是开设绿色通道：长生人寿在各营业网点为老年群体特别开设了绿色通道，由专业的服务人员现场提供一对一的业务指导和帮助，为老年客户提供了更加便捷的服务通道。
三是提供上门服务：针对行动不便的老年客户，长生人寿根据机构条件安排专人上门为老年人进行一对一服务，打破老年人办理业务难的壁垒，为老年人业务办理带来实效。长生人寿坚持传统与智能并行，充分尊重老年客户使用习惯，老年人可在投保、保全、理赔等各业务环节自行选择线上或线下办理方式。
（二）完善服务设施，便利业务办理
长生人寿通过以下措施，为老年客户提供更加贴心的服务：
一是设立便民角落：在分支机构网点设立便民角落，配备老花镜、放大镜、医药箱等，以满足老年客户的特殊需求。
二是传统与智能并举：尊重老年客户的使用习惯，提供线上和线下两种业务办理方式，让老年客户自由选择最适合自己的服务方式。长生人寿在推广使用在线服务的同时，也将传统上门服务和智能技术有机融合，将“数字化”与“适老化”相结合。根据老年客户实际需求，公司代理人可随时提供上门服务和上门教学，指导客户使用智能服务设备，提升客户服务体验。
（三）普及线上服务，推进移动应用适老化改造
一是“远程双录”系统：上线“远程双录”系统，有效满足老年客户居家投保的需求，同时兼顾了老年客户投保便捷性及业务合规性。
二是增设“长辈模式”：在官微和手机投保APP界面增加“长辈模式”，结合官微的语音播报功能，引导老年客户亲身体验新功能、新服务的便捷性，支持一键放大字体，让老年人“听得清”、“看得见”。
聚焦老年人重点人群，加强宣传和教育
为了更好地服务老年客户群体，提升老年群体的金融体验，长生人寿多措并举提升宣教精细度。
一是制作简易使用手册：长生人寿特别设计制作了针对老年客户的简易使用手册，手册内容涵盖投保、理赔、保全等多个方面的使用操作说明，号召全体员工转发推广，努力实现人群广覆盖，确保老年客户能够快速上手，享受便捷的金融服务。同时，对临柜办理业务的老年客户，工作人员会及时提供服务指引，提升老年人运用智能技术的水平。
二是开展专场互动活动：积极开展进社区、进农村等老年客户专场互动活动，宣传金融防诈知识、指导使用智能设备、捐赠爱心物资，以实际行动为老年人解忧纾困，助其远离非法金融犯罪，畅享科技发展成果。9、10月份，长生人寿联合东方网在社区组织开展了金融教育宣传公益活动，通过游戏互动和传统艺术体验，不但让老人们感受到被关爱的欢乐，同时还进一步筑牢了老人们的风险防范意识，公司现场发放金融知识宣传手册超200份。
三是开展线上宣教活动：加大知识宣教力度，充分考虑老年客户关注事项，借助自有媒体矩阵发布多篇风险提示、以案说险等文章8篇，包含保全服务、养老领域金融知识等内容，涵盖视频、图文、长图漫画等多种宣教形式，提示老年人远离金融风险，让老年客户足不出户即可纵享便捷服务。
后续，长生人寿将进一步强化老年群体的金融保险知识宣教力度，扩大金融保险宣传和教育覆盖面，以实际行动践行“金融为民”的理念，为老年人的幸福晚年贡献力量。（东方网）
3月2日，苏伟的妻子林丽（化名）因为肺部严重感染抢救无效死亡此前林丽感冒、高烧数天却始终没有去医院看病，也没有吃任何药物，而是喝着果汁、吃着产品，任由发烧这些果汁、产品都来源于一家有名的直销企业——如新，林丽自己 3月4日，台“立法院”就“2·14恶性撞船事件”展开激烈质询，民进党当局和国民党“立委”展开言辞攻防。本文从台方对事件的定性、赔偿问题以及台湾“海巡署”行为等方面进行分析，指出质询虽激烈但未触及事件本质。对于台 最近一段时间以来，菲律宾频繁在中国黄岩岛和仁爱礁及其附属海域进行对抗性活动，加剧了南海紧张局势。菲律宾政客在国际场合发表煽动性言论，散布“中国威胁论”，试图抹黑中国正常的维权行动。针对菲律宾 *** 马纳罗在东盟- 南方财经全媒体记者江珊 施诗 北京报道3月5日，第十四届全国人民代表大会第二次会议在北京召开。南方财经全媒体记者了解到，港区全国人大代表霍启刚就“粤港澳体育湾区”“申办2031年 南方财经全媒体记者张雅婷 广州报道近年来，广东汕头大力发展以国际数据传输为核心的数字经济产业，于2014年9月设立的华侨经济文化合作试验区（简称“华侨试验区”）是全国唯一一个以“华 21世纪经济报道记者 王俊 北京报道数字技术深深嵌入到人类生产生活各个环节，新技术不断迭代，随之带来治理方面的挑战。如何平衡数字经济发展与民生权益保障，考验着司法智慧。今年全国两 。本文链接：深耕“适老化”服务：长生人寿持续做好敬老爱老工作http://www.sushuapos.com/show-1-27736-0.html
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