人保寿险积极践行金融工作的政治性和人民性，结合2024年金融教育宣传月活动，本期“消保主题日”特别推出“金融为民谱新篇 守护权益防风险”金融教育主题，通过持续完善惠民服务、关爱重点人群、加强金融教育等举措，办好金融消费者可知可感的“关键小事”，奋力谱写金融为民新篇章。
服务细一点，满意近一步
人保寿险注重每一位消费者的服务体验，聚焦于金融服务的精细管理与细节优化。无论是步入线下柜面营业厅，还是运用线上业务办理平台，消费者都可以快速获取智能化、便捷化、人性化的金融服务。
简化操作流程，推动业务办理更便捷。为提升业务办理效率与服务体验，人保寿险持续提升线上化服务功能建设，2024年推进双录系统迭代升级，提升双录系统操作易用性；前置线上平台高频功能入口，提高线上保单服务便捷性。深入消费者业务需求具体场景，运用数字化、技术化手段驱动业务办理流程简化、服务质效升级。
加强风险管控，守护消费者财产安全。为切实守护消费者财产安全，人保寿险高度关注业务流程中的异常线索，针对异常“代理退保”、仿冒客户身份信息等情形提高警惕，进一步核查、确认，避免消费者陷入消费骗局，权益受损。此外，为消费者提供保单验证渠道，对于消费者存疑的保单，及时开展核查，维护消费者财产安全。
升级理赔服务，提供暖心理赔方案。为提升消费者理赔服务体验，彰显金融服务温度，人保寿险推出“暖心赔”理赔服务体系，涵盖1+N系列服务举措，包括“理赔专业顾问”1项基础服务，“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优温暖方案”“灾害事故应急”等N项特别服务，用心、用力、用情探索理赔服务迭代路径，为消费者提供温暖、专业、便捷、高效的理赔服务体验。
关爱多一点，幸福近一步
人保寿险关注银发族、青少年、新市民及残障人士等群体的金融需求，持续推出个性化、差异化服务举措，切实解决消费者关注的实际难题，营造更暖心、更贴心、更舒心的服务环境与体验。
关爱重点人群，定制专属产品。人保寿险结合消费者实际需求，定制专属保险产品，如专为心智障碍者家庭量身定制关爱星星年金保险，推出支持中老年人群免体检承保的防癌险产品，为失能、老年残障人士等家庭打造专属终身保障，为消费者构建全面的保险保障。
完善柜面设施，提升网点温度。人保寿险各级柜面设立服务专区，配置爱心座椅、轮椅、便民药箱等设施，有条件的网点柜面还配备无障碍坡道、助力扶手、助盲卡等。同时开设“爱心服务窗口”，优先服务重点人群消费者。
推进适老改造，服务触手可及。人保寿险依托“人保寿险E服务”微信公众号推出适老化移动服务平台，并持续优化，增设字体放大、语音播报、健康评估等功能，解决老年群体“看不清”“不会写”等具体问题。此外，开设“尊长专线”，一键转人工，为老年群体提供触手可及的保险服务。
知识多一点，安全近一步
强化金融教育，提升金融素养，是保护消费者合法权益的重要工作。人保寿险坚持常态化与集中化、阵地式与流动式、趣味性与实用性相结合、共联动的金融教育模式，切实做深、做细、做全消费者金融教育工作，引导消费者主动学习，提升金融素养。
常态化与集中化相结合，创新金融教育形式。人保寿险持续开展常态化金融教育，2024年推出“消保主题日”系列教育活动，月月推出特定主题，结合热点，科普金融知识，提示消费风险。每年结合“3·15”“金融教育宣传月”等集中活动，联动行业机构、权威媒体大规模开展金融教育，形式更多样、渠道更丰富、影响更深远。双重机制，推动消费者关注金融知识与常见骗局，时刻敲响安全警钟。
阵地式与流动式相结合，扩大金融教育范围。人保寿险依托线上微信公众号、移动客户端等自媒体平台，以及线下各级柜面“金融教育专区”，形成了覆盖面广的金融教育阵地，持续为消费者普及金融知识。同时，在节日、节点活动中，工作人员组建流动教育团队，深入社区、企业、校园以及边远乡村等场所，面对面传递金融保险知识。双重阵地，推进消保力量延伸得更远、更广。
趣味性与实用性相结合，提升金融教育实效。人保寿险不断丰富金融教育内容与形式，提升金融教育实效，以漫画形式解析骗局案例，以趣味视频形式诠释潜在风险、以问答互动形式普及金融知识、以特色曲艺形式吸引地方群众关注，激发消费者主动看、主动学、主动分享金融知识。多措并举，让金融保险知识走进消费者心里，逐步强化风险意识，牢牢守护合法权益。
中国人保寿险始终坚持以消费者为中心，致力于在服务中追求卓越，持续优化细节，关爱重点人群，深耕金融教育，助力消费者安心畅享服务、守护合法权益、共赴美好生活。（中国日报网）
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，坚持不懈抓好“三农”工作，扎实推进乡村全面振兴。锚定建设农业强国目标，学习运用“千村示范、万村整治”工程经验，因地制宜、分类施策 21世纪经济报道记者 孙燕 上海报道3月5日，国务院总理李强作政府工作报告时指出，坚持教育强国、科技强国、人才强国建设一体统筹推进，创新链产业链资金链人才链一体部署实施，深化教育科技 近日，小S公公的葬礼因为大S一家的出场备受网友关注。大S全程和二婚老公具俊晔甜蜜牵手，这也是两人婚后首次公开合体出行，引起媒体关注。然而，大S当日的穿搭非常惹眼，被吐槽是在抢妹妹的风头，甚至被指责思虑不全。有网友爆料 3月5日上午，北京人民大会堂，十四届全国人大二次会议开幕。首位盲人全国人大代表王永澄，拿到一份特别的政府工作报告—— 雪白的8K纸，环形装订，上面有序排列着凹凸的盲文…… 王永澄代表一边认真聆听报告，一边用双手仔细摩挲 “双碳”路上各行各业向“绿”而行成为趋势的当下，制造业绿色低碳发展迎来了具体的方向和明确的发展目标。日前，工信部、发改委等七部门发布了我国首个《关于加快推动制造业绿色化发展指导意见》（下称“ 十四届全国人大二次会议召开记者会 新快报讯 十四届全国人大二次会议于3月6日下午在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会，邀请国家发展和改革委员会主任郑栅洁、财政部部长蓝佛安、商务部部长王文涛、中国人民银行行长潘功 。本文链接：中国人保寿险消保主题日第九期 | 金融为民谱新篇 守护权益防风险http://www.sushuapos.com/show-1-23329-0.html
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