人保寿险积极践行金融工作的政治性和人民性，结合2024年金融教育宣传月活动，本期“消保主题日”特别推出“金融为民谱新篇 守护权益防风险”金融教育主题，通过持续完善惠民服务、关爱重点人群、加强金融教育等举措，办好金融消费者可知可感的“关键小事”，奋力谱写金融为民新篇章。
服务细一点，满意近一步
人保寿险注重每一位消费者的服务体验，聚焦于金融服务的精细管理与细节优化。无论是步入线下柜面营业厅，还是运用线上业务办理平台，消费者都可以快速获取智能化、便捷化、人性化的金融服务。
简化操作流程，推动业务办理更便捷。为提升业务办理效率与服务体验，人保寿险持续提升线上化服务功能建设，2024年推进双录系统迭代升级，提升双录系统操作易用性；前置线上平台高频功能入口，提高线上保单服务便捷性。深入消费者业务需求具体场景，运用数字化、技术化手段驱动业务办理流程简化、服务质效升级。
加强风险管控，守护消费者财产安全。为切实守护消费者财产安全，人保寿险高度关注业务流程中的异常线索，针对异常“代理退保”、仿冒客户身份信息等情形提高警惕，进一步核查、确认，避免消费者陷入消费骗局，权益受损。此外，为消费者提供保单验证渠道，对于消费者存疑的保单，及时开展核查，维护消费者财产安全。
升级理赔服务，提供暖心理赔方案。为提升消费者理赔服务体验，彰显金融服务温度，人保寿险推出“暖心赔”理赔服务体系，涵盖1+N系列服务举措，包括“理赔专业顾问”1项基础服务，“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优温暖方案”“灾害事故应急”等N项特别服务，用心、用力、用情探索理赔服务迭代路径，为消费者提供温暖、专业、便捷、高效的理赔服务体验。
关爱多一点，幸福近一步
人保寿险关注银发族、青少年、新市民及残障人士等群体的金融需求，持续推出个性化、差异化服务举措，切实解决消费者关注的实际难题，营造更暖心、更贴心、更舒心的服务环境与体验。
关爱重点人群，定制专属产品。人保寿险结合消费者实际需求，定制专属保险产品，如专为心智障碍者家庭量身定制关爱星星年金保险，推出支持中老年人群免体检承保的防癌险产品，为失能、老年残障人士等家庭打造专属终身保障，为消费者构建全面的保险保障。
完善柜面设施，提升网点温度。人保寿险各级柜面设立服务专区，配置爱心座椅、轮椅、便民药箱等设施，有条件的网点柜面还配备无障碍坡道、助力扶手、助盲卡等。同时开设“爱心服务窗口”，优先服务重点人群消费者。
推进适老改造，服务触手可及。人保寿险依托“人保寿险E服务”微信公众号推出适老化移动服务平台，并持续优化，增设字体放大、语音播报、健康评估等功能，解决老年群体“看不清”“不会写”等具体问题。此外，开设“尊长专线”，一键转人工，为老年群体提供触手可及的保险服务。
知识多一点，安全近一步
强化金融教育，提升金融素养，是保护消费者合法权益的重要工作。人保寿险坚持常态化与集中化、阵地式与流动式、趣味性与实用性相结合、共联动的金融教育模式，切实做深、做细、做全消费者金融教育工作，引导消费者主动学习，提升金融素养。
常态化与集中化相结合，创新金融教育形式。人保寿险持续开展常态化金融教育，2024年推出“消保主题日”系列教育活动，月月推出特定主题，结合热点，科普金融知识，提示消费风险。每年结合“3·15”“金融教育宣传月”等集中活动，联动行业机构、权威媒体大规模开展金融教育，形式更多样、渠道更丰富、影响更深远。双重机制，推动消费者关注金融知识与常见骗局，时刻敲响安全警钟。
阵地式与流动式相结合，扩大金融教育范围。人保寿险依托线上微信公众号、移动客户端等自媒体平台，以及线下各级柜面“金融教育专区”，形成了覆盖面广的金融教育阵地，持续为消费者普及金融知识。同时，在节日、节点活动中，工作人员组建流动教育团队，深入社区、企业、校园以及边远乡村等场所，面对面传递金融保险知识。双重阵地，推进消保力量延伸得更远、更广。
趣味性与实用性相结合，提升金融教育实效。人保寿险不断丰富金融教育内容与形式，提升金融教育实效，以漫画形式解析骗局案例，以趣味视频形式诠释潜在风险、以问答互动形式普及金融知识、以特色曲艺形式吸引地方群众关注，激发消费者主动看、主动学、主动分享金融知识。多措并举，让金融保险知识走进消费者心里，逐步强化风险意识，牢牢守护合法权益。
中国人保寿险始终坚持以消费者为中心，致力于在服务中追求卓越，持续优化细节，关爱重点人群，深耕金融教育，助力消费者安心畅享服务、守护合法权益、共赴美好生活。（中国日报网）
新快报讯 2月27日，由佛山市委宣传部、市委网信办联合组织的全省全市高质量发展大会深度报道系列采访活动启动。活动当天，国内重点主流媒体超20位融媒记者深入一线，充分报道多名企业家、科学家基层一线高质量发展的有益 新快报讯 2月29日，横琴粤澳深度合作区执行委员会主任李伟农在致辞中表示，自2月8日，合作区执委会与省政府横琴办联合发布通告，明确横琴粤澳深度合作区正式封关运行的时间节点以来，各界对合作区封关运行高度关注。 李伟农说， 竹雀健康产业发展（大连）有限公司于2018年7月成立，旨在培训大众耳道综合调理技能，成为业内采耳师培训的领军品牌。其采耳培训基地拥有科学健康的管理体系，被誉为“采耳师培训的摇篮”，已向业内输送近千名专 21世纪经济报道记者王峰 北京报道 当前，不少中小学“课间十分钟消失”，十分不利于学生身心健康发展。全国政协委员、民革中央委员、上海新纪元教育集团董事长陈伟志发现，从现实情况看， 今年是全国人大代表，TCL创始人、董事长李东生连续第22年以全国人大代表身份履职。李东生每年的建议大多围绕科技产业、行业和民生热点等问题展开。今年，他提出了《关于推动中国高清显示产业高质量发展的建议》《关于进 南方财经全媒体见习记者吴佳楠 北京报道当前，世界经济循环格局深度调整，新质生产力成为重塑全球竞争新优势的关键着力点。2023年中央经济工作会议强调“要以颠覆性技术和前沿技术催 。本文链接：中国人保寿险消保主题日第九期 | 金融为民谱新篇 守护权益防风险http://www.sushuapos.com/show-1-23329-0.html
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