贵州省安顺市紫云联通VIP客户经理张文秀，自2010年入职公司以来，她勤奋学习、刻苦钻研，从营业员到渠道经理、从政企客户经理再到现在的全客运营岗位，多年来她以优质高效、温暖贴心的服务，耐心地为每一位客户处理、解决问题，赢得广大客户一致好评，客户留言处理率、软电话接听率、服务满意率均为100%。
工作中她谦卑有礼、热情耐心，客户对接中她心系客户，设身处地为客户着想，推荐适合套餐，通过良好的沟通和优质的服务，有效解决用户反映的各种问题。
7月的一天，接到一位年轻客户电话，还没来得及说声您好，就被对方大声呵斥吼骂，用户反映家里安装有宽带及WIFI，以前使用基本没超过所订套餐，但近期却产生几百元的流量费，认为公司乱收费，大声呵斥并要求退回。张文秀仔细耐心地倾听完客户反映的问题后，她先是安抚客户，然后登录系统详细查询客户近几个月的套餐情况、消费账单等，发现用户套餐近几个月消费正常，唯独7月的流量超出很多，通过“家常话”的方式，她将查询到的情况如实反馈给用户，并主动询问老人的住址，表示想亲自上门到用户家里看看究竟什么情况。在征得客户及老人的同意后，张文秀叫上智家师一起快速赶到了老人家中，她一边和老人唠家常，一边查询老人手机数据设置的情况，智家师则快速检查全屋宽带连接情况，最后发现连接WIFI设备的插头是松动的，网络没有联接成功，老人手机使用的全是手机卡的数据流量，导致本月产生较多流量费用，智家师重新拔插插头，并再次调试、检查数据，老人家里的宽带网络恢复正常。张文秀现场为老人及其儿子解释，还给他们介绍联通宽带+摄像头业务，其儿子在外可随时通过摄像头观看家里情况，观看时还可和老人通话等等。一个小小的插座问题导致后续发生的一系列问题，客户在尴尬的同时，也为张文秀的好脾气、热心肠所感动，并对她推荐的摄像头业务很认可，请尽快帮老人办理。临走的时候，张文秀主动加了老人及客户的微信，表示以后遇到什么事，可以随时在微信上联系她咨询和处理。
“本职工作，不足挂齿，今后还得更加努力”，这是她工作中常说的话。多年的客户维系发展工作，让她感受到工作中好服务的意义重大。维系发展同步进行，为群众办实事、解难事是她不懈的努力和追求。（咸宁新闻网）
新快报讯 人间三月，姹紫嫣红，一年中最美丽的节日——第114个“三八”国际妇女节即将来临。3月2日，由东莞市妇联、东莞市委政法委指导，东莞市妇女儿童福利会、麻涌镇妇女联合会协办，广东嘉荣超市有限公司、金佰利（中国）有限公 人间三月天，春暖花开，万物复苏，正是相约出游的好时机，但令人烦恼的春季过敏问题也随之来了。应对春季“高敏”，除了涂防晒、戴口罩，减少紫外线、花粉等外在因素影响，还需提升自身免疫力，比如通过补充营养食品 南方财经全媒体记者高慧超 实习生卢秀颖 卢诗文 北京报道预制菜再度成为两会代表委员热议的焦点。尽管各种关于预制菜的争议仍在继续，但并不妨碍预制菜在龙年春节登上年夜饭饭桌，线 为期40天的春运3月5日结束。记者从交通运输部获悉，2024年春运40天全社会跨区域人员流动量预计超84亿人次。其中，铁路客运量预计完成4.8亿人次；公路人员流动量预计完成78.3亿人次，其中高 广州东站至新塘站五六线工程环评再公示 广州“高铁进城”又有新进展！3月5日，《新建铁路广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程环境影响评价征求意见稿》（以下简称《征求意见稿》）公示，里面还包含了公众关注的广州东站改 2023年5月，中广欧特斯成功服务浙江丽缙五金科技产业园科创中心，为23层的科创中心主楼、3层的裙楼共计约3.1万㎡的冷暖面积，配备了24台50HP商用热泵空调(风冷热泵模块机组)，末端为风机盘管。中广欧特斯工 。本文链接：优质高效 温暖贴心——贵州联通7月“服务之星”张文秀http://www.sushuapos.com/show-1-22864-0.html
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