贵州省安顺市紫云联通VIP客户经理张文秀，自2010年入职公司以来，她勤奋学习、刻苦钻研，从营业员到渠道经理、从政企客户经理再到现在的全客运营岗位，多年来她以优质高效、温暖贴心的服务，耐心地为每一位客户处理、解决问题，赢得广大客户一致好评，客户留言处理率、软电话接听率、服务满意率均为100%。
工作中她谦卑有礼、热情耐心，客户对接中她心系客户，设身处地为客户着想，推荐适合套餐，通过良好的沟通和优质的服务，有效解决用户反映的各种问题。
7月的一天，接到一位年轻客户电话，还没来得及说声您好，就被对方大声呵斥吼骂，用户反映家里安装有宽带及WIFI，以前使用基本没超过所订套餐，但近期却产生几百元的流量费，认为公司乱收费，大声呵斥并要求退回。张文秀仔细耐心地倾听完客户反映的问题后，她先是安抚客户，然后登录系统详细查询客户近几个月的套餐情况、消费账单等，发现用户套餐近几个月消费正常，唯独7月的流量超出很多，通过“家常话”的方式，她将查询到的情况如实反馈给用户，并主动询问老人的住址，表示想亲自上门到用户家里看看究竟什么情况。在征得客户及老人的同意后，张文秀叫上智家师一起快速赶到了老人家中，她一边和老人唠家常，一边查询老人手机数据设置的情况，智家师则快速检查全屋宽带连接情况，最后发现连接WIFI设备的插头是松动的，网络没有联接成功，老人手机使用的全是手机卡的数据流量，导致本月产生较多流量费用，智家师重新拔插插头，并再次调试、检查数据，老人家里的宽带网络恢复正常。张文秀现场为老人及其儿子解释，还给他们介绍联通宽带+摄像头业务，其儿子在外可随时通过摄像头观看家里情况，观看时还可和老人通话等等。一个小小的插座问题导致后续发生的一系列问题，客户在尴尬的同时，也为张文秀的好脾气、热心肠所感动，并对她推荐的摄像头业务很认可，请尽快帮老人办理。临走的时候，张文秀主动加了老人及客户的微信，表示以后遇到什么事，可以随时在微信上联系她咨询和处理。
“本职工作，不足挂齿，今后还得更加努力”，这是她工作中常说的话。多年的客户维系发展工作，让她感受到工作中好服务的意义重大。维系发展同步进行，为群众办实事、解难事是她不懈的努力和追求。（咸宁新闻网）
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中指出，过去一年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是本届政府依法履职的第一年。面对异常复杂的国际环境和艰巨繁重的改革发展稳定任务，以习近平同志为核心的党中 人间三月天，春暖花开，万物复苏，正是相约出游的好时机，但令人烦恼的春季过敏问题也随之来了。应对春季“高敏”，除了涂防晒、戴口罩，减少紫外线、花粉等外在因素影响，还需提升自身免疫力，比如通过补充营养食品 南方财经全媒体记者高慧超 实习生卢秀颖 卢诗文 北京报道预制菜再度成为两会代表委员热议的焦点。尽管各种关于预制菜的争议仍在继续，但并不妨碍预制菜在龙年春节登上年夜饭饭桌，线 3月5日下午，十四届全国人大二次会议广东省代表团举行全体会议，审议政府工作报告。南方+记者张梓望摄 3月5日下午，十四届全国人大二次会议广东省代表团举行全体会议，审议政府工作报告。全国人大代表黄坤明、谌贻琴、 近段时间，上门按摩领域的创新生力军之一，也是业界知名的服务品牌——“荧光到家”，在前期洽谈、沟通的基础之上，成功获得了一家美股上市公司所提供的天使轮投资，成为了所属行业的关注焦点。据悉 3月5日，为期40天的2024年春运正式落下帷幕。广铁集团累计到发旅客1.39亿人次，创春运历史新高，成为历年来最火爆春运。 节前广州深圳仍是热门出发地 春运40天，广铁集团客流持续高位，打足热门方向运力，累计发送旅客7149.6万人 。本文链接：优质高效 温暖贴心——贵州联通7月“服务之星”张文秀http://www.sushuapos.com/show-1-22864-0.html
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