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Manner被曝第3起店员与顾客冲突

发布时间: 2024-06-22 13:51:48 来源：

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近日，Manner咖啡再度成为公众关注的焦点。6月21日，上海一家Manner咖啡门店被曝出店员与顾客发生肢体冲突事件，这是Manner咖啡第三次因类似事件登上热搜。对此，商场方面表示，将全力配合品牌方的调查，确保事件真相大白。联禾网小苏带大家了解具体情况。

一名男店员与一名黑衣男子在店内发生争执。起初双方仅是言语上的争吵，但很快黑衣男子走进制作区域，与店员发生了激烈的肢体冲突。视频中可以看到，黑衣男子对男店员进行了多次击打，场面十分激烈。此视频一经曝光，立刻引发了网友的热议。

这是近期Manner咖啡曝出的第三起店员与顾客冲突事件。此前的6月17日，上海两家Manner咖啡门店的店员也分别与顾客发生了冲突。一起是女店员将咖啡粉泼向顾客，另一起是男店员与顾客发生了肢体冲突。这些事件无疑对Manner咖啡的品牌形象造成了严重影响。

据知情人透露，此次冲突中的顾客最终赔偿了店员1000元，店员也被要求向顾客道歉，并且这笔赔偿金随后被返还给顾客，同时店员还收到了警告单。这一处理方式引起了网友们的强烈反响，一些人认为无论谁对谁错，动手打人都是不对的。

面对频发的冲突事件，Manner咖啡所在的商场方表示，目前正在等待品牌方的调查结果，并将全力配合相关调查。商场方面希望能够通过彻底调查，厘清事件真相，并采取有效措施，防止类似事件再次发生。

这些冲突事件的频发，不仅暴露出Manner咖啡在顾客服务方面的问题，也引发了对其员工工作环境的反思。一位前员工透露，公司内部转正流程非常严格，同时存在人手不足的问题。

为了压低成本，公司通过减少员工数量，使得现有员工在高峰期内需要承受巨大的工作压力。据悉，事发门店的两名员工在高峰期的5小时内要制作约500杯咖啡，工作强度极大。

网友们对于这次事件也发表了各自的看法。有网友质疑：“现在的人都怎么了？一杯20块钱的东西，为什么要这样？”也有网友认为：“顾客先骂人也先打人，最起码应该拘留。”还有人指出：“我觉得挨打的那个顾客太咄咄逼人了。”更多的声音则呼吁Manner咖啡要加强员工管理和培训，改善工作环境，避免类似事件的再次发生。

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