近期,客户的一封感谢信送到山西临汾汾西联通分公司,这是客户以最真挚淳朴的的方式,对汾西政企网格客户经理任静快速响应、暖心的服务表示感谢。
原来每次反映问题后,无论节假日还是休息日,客户经理任静都耐心、细心的为客户单位有效快速的解决每一个问题,换来了对联通公司服务的高度赞扬。6月9日,端午节假日期间,客户打电话称单位两部办公无线固话出现故障,在拨打号码时响铃两声就自动挂断了,不能正常接打电话影响到日常办公及节假日值班,用户非常着急。任静接到求助电话后一边联系客户了解详细情况,一边立即向客户单位赶,并在路上联系营业厅、市公司数据机房值班的同事查看数据等问题,20分钟就赶到了用户单位,现场仔细查看是因为网络升级原因,升级后原话机不支持4G网络,客户重新更换话机后,任静又联系市公司信息化部门重新绑定做好相关数据,前后半个小时解决了问题,客户满意的笑了,给予高度赞扬:“有联通优质的服务保障,我们就能更好的为人民服务”。
任静表示,高效响应客户需求是她的职责所在,以后不论有什么需求都可以第一时间联系她。她会始终坚持以客户为中心,高效服务,将用户的问题百分百处理、回复,确保服务百分百满意,用高品质服务助力公司高质量发展。
(咸宁新闻网)
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