郭艳艳,2018年3月进入嘉峪关联通工作,在营业厅已连续工作6年。在这期间,先后荣获“2019年度嘉峪关市分公司先进个人”“2019年度市级中国联通好员工”“2020年甘肃联通智慧家庭全产品营销交付技能大赛二等奖”“2021年度嘉峪关市分公司先进个人”“2022年中国联通“巾帼建功标兵”“2023年度嘉峪关市分公司先进个人”等荣誉称号。她就是凭着这股坚韧不拔的劲儿,每一天,不管发生什么样的事儿,遇到什么样的客户,分派什么样的任务,她都可以很好地完成并解决,因此得到了客户、公司领导和同事们的一致认可与肯定。
作为一名营业厅经理,她将“暖心微笑服务、贴心高效办理”作为对外服务承诺宣言。她经常说:对内我代表客户,及时向公司反馈客户心声与意见;对外我代表公司形象,我的一言一行都代表着公司的形象;她在客户服务方面积累了很多经验,能够及时、准确、快速地为客户提供满意的服务,做到以诚相待,靠一点一滴的细致工作赢得了客户的信任与信赖。
今年3月初的一天,营业厅来了一位老年客户,老人家刚进厅明显感觉带着怒气。进厅就要求查话费,称没用多久就欠费。看着老人一脸的不高兴,她连忙给老人倒上一杯茶,说道:“叔叔,您先请坐下来,喝点水,先别着急,我来给您查一查就知道了。这不,有我呢!”老人听我说完,感觉眼睛亮了,说:“好的,姑娘,你帮我看看是个啥情况。”郭艳艳拿出纸和笔把客户的消费记录一笔一笔写出来,还把超出的流量向老人进行讲解。帐目算清楚了,老人也听明白了,连声向她道谢。随后郭艳艳考虑老年人出门不方便,便向老人介绍中国联通APP,在征得老人同意后在其手机上下载了APP,并手把手进行操作演示,教会老人怎样从手机上查话费查流量,还添加了老人的微信,向老人说:“如果有不会的地方,随时给我发信息,我一定为您及时处理!”郭艳艳经常晨会上讲起这个服务案例,她说:“这件事让我的感悟很深,只有真诚服务才能获得客户信任;尤其是老年客户,一定要有耐心、细心和爱心,只有你用真诚的服务才能让客户感受到联通优质、高效的服务。”
骐骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍。仰望星空方知世界的浩瀚无垠,脚踏实地才觉人生的美丽多彩。郭艳艳将一如既往,用自己的无悔热情投入工作,同时也将自己的青春历练成精彩的人生,曼妙出青春的美好舞姿。（咸宁新闻网）
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，更好统筹发展和安全，有效防范化解重点领域风险。坚持以高质量发展促进高水平安全，以高水平安全保障高质量发展，标本兼治化解房地产、地 南方财经全媒体记者高慧超 实习生卢秀颖 卢诗文 北京报道预制菜再度成为两会代表委员热议的焦点。尽管各种关于预制菜的争议仍在继续，但并不妨碍预制菜在龙年春节登上年夜饭饭桌，线 近日,德国VEVA(韦瓦)公司在深圳投资8800万人民币,宣布设立技术中心,此举在净水器行业掀起不小的波澜。这一重大决策不仅彰显了韦瓦在净水技术领域的领先地位,也预示着其在全球市场的进一步扩张。作为 21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道加快发展新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。当前为何要加快发展新质生产力？如何发展新质生产力？今年两会期间，21 “行过生菜会，富贵自然来” 新快报讯 3月6日，农历正月廿六，广州市荔湾区冲口街大型传统民俗文化活动——2024坑口生菜会暨坑口生菜会民俗文化展热闹开锣！坑口“生菜会”传承300多载，既是一场新年祈福的盛大活动，还是联结乡 美式豪华再进化 全新电混林肯Z与全新电混林肯冒险家焕新上市林肯开辟新能源自有赛道， 林肯电混大家族彻底颠覆对传统“美式豪华”固有的“高油耗”认知，解决纯电里程的焦虑，带来“零焦虑”的全场景一致 。本文链接：联通好服务 用心为客户——记嘉峪关联通营业厅经理郭艳艳http://www.sushuapos.com/show-1-14371-0.html
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