郭艳艳,2018年3月进入嘉峪关联通工作,在营业厅已连续工作6年。在这期间,先后荣获“2019年度嘉峪关市分公司先进个人”“2019年度市级中国联通好员工”“2020年甘肃联通智慧家庭全产品营销交付技能大赛二等奖”“2021年度嘉峪关市分公司先进个人”“2022年中国联通“巾帼建功标兵”“2023年度嘉峪关市分公司先进个人”等荣誉称号。她就是凭着这股坚韧不拔的劲儿,每一天,不管发生什么样的事儿,遇到什么样的客户,分派什么样的任务,她都可以很好地完成并解决,因此得到了客户、公司领导和同事们的一致认可与肯定。
作为一名营业厅经理,她将“暖心微笑服务、贴心高效办理”作为对外服务承诺宣言。她经常说:对内我代表客户,及时向公司反馈客户心声与意见;对外我代表公司形象,我的一言一行都代表着公司的形象;她在客户服务方面积累了很多经验,能够及时、准确、快速地为客户提供满意的服务,做到以诚相待,靠一点一滴的细致工作赢得了客户的信任与信赖。
今年3月初的一天,营业厅来了一位老年客户,老人家刚进厅明显感觉带着怒气。进厅就要求查话费,称没用多久就欠费。看着老人一脸的不高兴,她连忙给老人倒上一杯茶,说道:“叔叔,您先请坐下来,喝点水,先别着急,我来给您查一查就知道了。这不,有我呢!”老人听我说完,感觉眼睛亮了,说:“好的,姑娘,你帮我看看是个啥情况。”郭艳艳拿出纸和笔把客户的消费记录一笔一笔写出来,还把超出的流量向老人进行讲解。帐目算清楚了,老人也听明白了,连声向她道谢。随后郭艳艳考虑老年人出门不方便,便向老人介绍中国联通APP,在征得老人同意后在其手机上下载了APP,并手把手进行操作演示,教会老人怎样从手机上查话费查流量,还添加了老人的微信,向老人说:“如果有不会的地方,随时给我发信息,我一定为您及时处理!”郭艳艳经常晨会上讲起这个服务案例,她说:“这件事让我的感悟很深,只有真诚服务才能获得客户信任;尤其是老年客户,一定要有耐心、细心和爱心,只有你用真诚的服务才能让客户感受到联通优质、高效的服务。”
骐骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍。仰望星空方知世界的浩瀚无垠,脚踏实地才觉人生的美丽多彩。郭艳艳将一如既往,用自己的无悔热情投入工作,同时也将自己的青春历练成精彩的人生,曼妙出青春的美好舞姿。（咸宁新闻网）
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中指出，过去一年，是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是本届政府依法履职的第一年。面对异常复杂的国际环境和艰巨繁重的改革发展稳定任务，以习近平同志为核心的党中 21世纪经济报道记者张梓桐 李玉敏北京报道3月5日，第十四届全国人民代表大会第二次会议开幕，国务院总理李强作政府工作报告。21世纪经济报道记者注意到，在政府工作报告中，“区域协调发展 随着研究生招生规模的不断扩大，尤其是专业学位硕士研究生人数的快速增长，研究生住宿问题逐渐成为社会关注的焦点。近日，“研究生多到无宿舍可住”的话题冲上微博热搜，引发广大网友热议。针对研究生住宿问题，各高校采取不同 近段时间，上门按摩领域的创新生力军之一，也是业界知名的服务品牌——“荧光到家”，在前期洽谈、沟通的基础之上，成功获得了一家美股上市公司所提供的天使轮投资，成为了所属行业的关注焦点。据悉 今年是全国人大代表，TCL创始人、董事长李东生连续第22年以全国人大代表身份履职。李东生每年的建议大多围绕科技产业、行业和民生热点等问题展开。今年，他提出了《关于推动中国高清显示产业高质量发展的建议》《关于进 十四届全国人大二次会议召开记者会 新快报讯 十四届全国人大二次会议于3月6日下午在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会，邀请国家发展和改革委员会主任郑栅洁、财政部部长蓝佛安、商务部部长王文涛、中国人民银行行长潘功 。本文链接：联通好服务 用心为客户——记嘉峪关联通营业厅经理郭艳艳http://www.sushuapos.com/show-1-14371-0.html
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