未来最大的交互,不是现在的人机交互,而是人与人工智能的交互。对于企业的发展来说,利用智能机器人提高客服工作效率,降本增效,已经是大势所趋。
对于营销型企业来说,从售前客户咨询到客户关系维护,再到为客户提供售后服务,可以说客服工作贯穿企业生产经营全过程。但在实际工作情景中,客服及销售人员时间精力有限,不能全天候在线提供服务,且易存在态度不稳定等问题,不能为客户提供良好的服务体验。尤其对于电销行业来说,传统电销需要每天人工拨打电话,筛选意向客户,人工成本高,外呼效率低,企业获客难成为了每个营销型企业面临的难题。
而随着人工智能技术的不断发展,AI外呼机器人作为新兴产品逐渐崭露头角,优音通信的外呼机器人也已于近日正式上线。为企业筛选意向客户提供了全新的解决方案。
外呼机器人也叫AI智能语音机器人,是一种基于人工智能技术的智能语音交互系统,使用ASR、NLP和TTS(语音合成)等多种人工智能技术实现对用户的语音输入进行识别、理解、分析和回复,模拟人工与客户对话,帮助企业完成大量重复的客户筛选以及信息收集工作。
从大趋势来看,将一些可以由机器处理的工作交给机器,这是技术发展的必然。
优音智能外呼机器人利用大数据和AI技术,搭载成熟的训练体系和方法论,完善的算法能力,切实有效提升业务效率,实现业务上降本增效的目标。
人工客服VS机器人
堪称“外挂”般的存在
通俗来说,外呼机器人就是一个任劳任怨的话务员;是一款全年无休,每天可以拨打电话的“最佳员工”。
除此之外,优音外呼机器人还可以准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话,针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作,拟人化TTS多音色可设置,成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。
多场景应用
灵活沟通无障碍
营销获客——对于意向客户,可采用智能外呼收集客户意愿,由人工坐席在客户合适的时间回访,或直接通过转人工方式由人工坐席接替机器人继续与客户沟通。
回访反馈——对于用户投诉、保险理赔的处理结果,智能语音外呼系统与业务系统对接,在问题处理完成后,通过电话系统向用户打电话反馈处理结果。
问卷调查——对于用户关心的问题,通过智能语音外呼系统调查,收集关键信息形成调查结果。如服务意见收集、特殊时期(如疫情)居民健康信息收集。
信息通知——对于用户相关的重要信息,通过智能语音外呼系统通知客户。如欠费、滞纳金催缴、快递到达、缺货商品登记到货通知。让信息传达更加及时有效。
功能优势提炼:
省去大量时间,轻松拓展业务;
高效过滤客户,精准开拓市场;
优化感知系统,提供优质服务。
归根结底,在其他获客渠道内卷严重,成本不断攀升的情况下,智能外呼机器人可以让业务量从量变转化成质变,让服务从广度转化到深度,帮助老板们轻松破局。
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出,坚持不懈抓好“三农”工作,扎实推进乡村全面振兴。锚定建设农业强国目标,学习运用“千村示范、万村整治”工程经验,因地制宜、分类施策 受国务院委托,国家发展和改革委员会3月5日提请十四届全国人大二次会议审查《关于2023年国民经济和社会发展计划执行情况与2024年国民经济和社会发展计划草案的报告》。摘要如下:一、20 据新华社电 5日提请审议的政府工作报告提出,坚持以人民为中心的发展思想,履行好保基本、兜底线职责,采取更多惠民生、暖民心举措,扎实推进共同富裕,促进社会和谐稳定,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 今年的政 广州东站至新塘站五六线工程环评再公示 广州“高铁进城”又有新进展!3月5日,《新建铁路广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程环境影响评价征求意见稿》(以下简称《征求意见稿》)公示,里面还包含了公众关注的广州东站改 近段时间,上门按摩领域的创新生力军之一,也是业界知名的服务品牌——“荧光到家”,在前期洽谈、沟通的基础之上,成功获得了一家美股上市公司所提供的天使轮投资,成为了所属行业的关注焦点。据悉 南财智库研究员喻淑琴、吴蓉万亿预制菜市场风生水起,正以年复合增长率超20%的速度迅猛发展。无论从经济面还是政策面,预制菜都是热门话题。全国两会期间,预制菜再次引发热议,“行业标准 。本文链接:优音通信AI外呼机器人上线啦!筛客提效200%,重塑企业触客新体验http://www.sushuapos.com/show-1-11864-0.html
声明:本网站为非营利性网站,本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。