中国旅游研究院3月26日发布的《中国旅行服务业发展报告2025》显示，2024年旅行服务业在经历2023年的市场修复后，进入加速复苏阶段，但行业分化趋势日益显著。报告指出，平台企业与线下企业、头部与非头部企业之间的业绩差距进一步拉大，线下渠道在细分市场仍保持重要地位，同时目的地行政主体在旅行服务中扮演着越来越关键的角色。
线下旅行社行业呈现全面复苏态势。截至2024年6月，全国旅行社总数达60833家，同比增长19.8%。虽然国内游、入境游、出境游三大市场均已恢复运营，但与疫情前水平相比仍存在明显差距，其中入境游和出境游恢复相对滞后。报告总结了旅行社业发展的五大特征：专业化程度提升、赋能目的地创新、系统化治理加强、入境游协同发展、出入境业务跨界融合。
在线旅行服务商则展现出强劲增长势头。携程、同程、飞猪等头部企业凭借技术优势和资源整合能力实现快速复苏。人工智能技术的应用成为行业新趋势，智能客服、行程规划等功能显著提升用户体验。同时，在线平台加速线下布局，通过渠道下沉拓展二三线市场。
报告特别强调，旅游目的地在完善公共服务、促进交旅融合、推动智慧旅游等方面取得显著进展。各地通过体制机制创新、数字技术赋能、政策支持等措施，推动文旅产业高质量发展。其中，水旅融合、铁旅融合等创新模式不断涌现，为旅行服务业注入新活力。
专家表示，面对获客渠道变革、服务质量提升、技术创新等挑战，旅行服务业需要持续优化产品设计、强化人才培养、完善标准体系，以数字化升级推动服务质量整体提升，实现行业高质量发展。
本文链接：《中国旅行服务业发展报告2025》发布：行业复苏加速，线上线下分化明显http://www.sushuapos.com/show-6-14570-0.html
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