点外卖米饭变质，商家仅同意赔付米饭钱？法院判了
中新网北京3月18日电(记者 刘越)3月17日，北京互联网法院举行新闻发布会，发布涉食品药品网络消费典型案例。案例中，一起外卖食品纠纷因商家起初“只赔米饭钱”的处理方式而引发关注。法院最终判决经营者就问题食品退款并支付惩罚性赔偿，明确了相关场景下的责任认定规则。
法院经审理查明，消费者王某在某餐饮公司运营的外卖店铺购买了4份“炖菜+米饭套餐”，共计支付130.1元。食用时，王某发现所配米饭有异味并变质，遂通过平台联系商家。客服人员承认米饭“有点坏了”，但仅同意退还米饭部分的款项。王某随后向市场监督管理部门举报，该部门调查后认定商家存在经营腐败变质食品的行为，并对其作出了行政处罚。王某认为所购食品存在严重安全问题，遂将餐饮公司诉至法院，要求退还全部货款130.1元并赔偿5000元。
法院审理认为，王某提交的与商家的沟通记录、市场监管部门出具的行政处罚文书等证据能够相互印证，足以证明被告销售的米饭已腐败变质，不符合食品安全国家标准，其行为违反了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，应当承担相应的法律责任。由于涉案套餐的米饭与炖菜系分开包装、独立计价，现有证据仅能证明米饭部分存在质量问题。因此，法院判决被告餐饮公司就存在质量问题的米饭退款16元，并另行向王某支付惩罚性赔偿金1000元。
此案明确了外卖消费中单一食品出现安全问题时的司法处理规则。在近年来外卖市场规模持续扩大、食品安全备受关注的背景下，该裁判合理划分了消费者的举证责任与经营者的赔偿范围。一方面，它依法支持消费者就“不符合食品安全标准”的食品主张惩罚性赔偿，强化了对“舌尖上的安全”的司法保障力度，有助于倒逼外卖经营者加强食品加工、储存和配送环节的全流程管理。另一方面，裁判坚持了过错与责任相当、证据与事实关联的原则，仅对经查证属实的变质米饭部分作出赔偿判决，并未随意扩大经营者的责任范围，为实践中常见的“套餐分装、单项出问题”类纠纷提供了清晰的裁判指引，实现了保护消费者合法权益与维护市场主体合理责任边界的平衡。(完)
人工智能客服不能阻碍沟通 AI客服的理想与现实总是存在落差。我们当然希望AI客服能更“聪明”一些。但在此之前，企业不应过分依赖AI客服，而该给消费者多一个选项。 态度客气，但答非所问；表示理解，却不提解决方案 公安部：开展整治“飙车炸街”专项行动，去年查处案件7.4万起 中新网1月11日电 据公安部网站消息，2023年，全国公安交管部门持续强化违法犯罪打击整治和问题隐患治理，不断深化便民利企改革，推动公安交管服务迈上新台阶 2024春节档：史上最火，史上最“卷” 羊城晚报记者 李丽 据国家电影局统计数据，2024年春节档总票房80.16亿元，在观影人次、场次和票房3个维度创造影史最高纪录。 过去10年间，看电影逐渐成为中国人过年的新民俗 中新经纬2月18日电 据微信号“中国铁路”18日消息，2月17日正月初八，春节假期最后一天，全国铁路发送旅客1606.7万人次，连续4天刷新春运单日旅客发送量历史新高；春节假期(2月10日至17日)，全国铁路累计发送旅客9946万人次 39.5万人次！春节期间上海机场单日旅客吞吐量创下历年春运最高纪录 中新网2月18日电 据上海机场集团微信公众号消息，自2月6日春运出港高峰首日至2月17日(年初八)，上海浦东、虹桥机场共保障进出港旅客437.6万人次( 当前，进一步推动我国经济回升向好需要克服一些困难和挑战，主要体现为有效需求不足、社会预期偏弱等问题。习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时强调，新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统 。本文链接：点外卖米饭变质，商家仅同意赔付米饭钱？法院判了http://www.sushuapos.com/show-5-95443-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 腾讯字节阿里，为何突然集体“养龙虾”？