中国发展网讯 记者汪险峰报道 为深化新就业群体关爱服务体系，推动基层治理创新，近日，营口市站前区委社会工作部联合营口市邮政管理局，在跃进街道兴跃社区举行了推进“快递友好社区”建设活动，这标志着营口市首个“快递友好社区”正式建成落地。
快递小哥进门难、补给难一直是快递行业长期以来经常面临的难点问题，配送不到位导致百姓满意率低，小哥对此也有苦难言。为了解决这一难点问题，营口市站前区委社会工作部联合营口市邮政管理局出台了“营口市快递友好社区创建活动实施方案”，确定了“快递友好社区”创建意义与核心内涵，明确通行友好、停放友好、服务友好、治理友好四大建设目标。为此，这两个部门联合开展实地调研3次，联合举办“现场征集会”1次，点对点征集一线快递员实际需求。依托跃进街道兴跃社区党群服务中心，结合小哥需求，升级打造标准化骑手驿站，免费提供饮水补给、应急充电、热饭休憩、急救药品等暖心服务，驿站落成以来，每日接待快递小哥近30余人，真正破解“进门难、停车难、休息难、补给难”突出问题，不断提升新就业群体归属感与幸福感。
为深化“友好社区”建设，激活基层治理“末梢神经”，充分发挥快递员走街串巷、联系广泛、熟悉民情的职业优势，将快递员队伍打造成基层治理“移动探头”，站前区委社会工作部推行多方共议、多元共治、多向联动工作法，聘请快递员担任“社区流动监督员”，首批确定监督员10人，引导快递员主动参与安全隐患排查、文明城市宣传、社情民意收集反馈等工作。截至目前，共收到反馈社区涉及楼道堆物、道路破损、消防隐患等问题11件，社区全部解决到位。此外，站前区委社会工作部还建立了“快递小哥”线上议事群，实现线上线下共议共办，推动新就业群体“暖心服务”与社区“高效治理”双向赋能、双向提升。
接下来，营口市站前区委社会工作部将以“友好社区”建设为抓手，深化与邮政管理部门、各快递企业协同联动，聚焦快递员等新业态群体急难愁盼，升级快递驿站为综合服务站、暖心补给站、治理联络站，实实在在解决小哥工作生活中的现实问题。针对小哥动态提出的需求，推动社区逐项落实、逐项落地。同时，建立小哥需求清单、服务清单、反馈清单三项机制，定期收集意见、及时响应诉求，把服务做到小哥心坎上。通过做实暖心服务、做优驿站功能，进一步凝聚新业态群体力量，让快递员从“服务对象”变为“治理力量”，从“流动外人”变为“社区家人”，以小切口服务撬动大民生改善，以暖心举措优化营商环境，真正提升基层治理的精度、力度与温度。
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