“我是邮储银行客户，刚刚普及的警惕互联网贷款虚假宣传，我有认真听，帮忙看看手机上这个app是不是信不得？”3月14日，湖南金融监管局联合湖南省委金融办、中国人民银行湖南省分行等单位共同指导，40余家在湘金融机构联合主办的“湖南2026年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动在浏阳举行，一位市民正驻足在邮储银行展台旁认真学习金融知识。
本次活动展台，邮储银行将防范电信诈骗、远离非法集资、个人信息保护、理性消费借贷等群众关心的金融知识融入互动打卡环节，吸引大量市民参与。当天共发放宣传资料1400余份，解答群众咨询800余人次。湖南金融监管局领导专程到展台听取介绍，对该分行寓教于乐的宣传形式和金融知识普及成效给予充分肯定。
3月以来，邮储银行湖南省分行紧扣“3·15”金融消费者权益保护教育宣传主题，充分发挥点多面广优势，全域推进金融知识宣传走深走实。营业网点通过宣传教育区、电子显示屏、厅堂讲座等形式普及，各地市分行因地制宜，推动金融知识“飞入寻常百姓家”。
永州市分行创新“金融教育+体育IP”模式，邀请湘超冠军教练拍摄公益宣传片，扩大宣传覆盖面；同时高标准建设客户纠纷调解专区，获得地方监管部门肯定。张家界市分行常态化开设“银发智能小课堂”，走进社区、乡村、养老机构，手把手教老年人使用手机银行、社保医保查询缴费等功能，同步讲解反诈、养老投资陷阱、存款保险等知识，破解“数字鸿沟”。衡阳市分行在太阳广场打造宣传主阵地，首创“小手拉大手”引流方式，通过定制气球吸引家庭群体，用方言为老年人讲解“代理维权”骗局，发放宣传折页及收纳袋超3000份，覆盖近5000人次。湘潭市分行以赛促学、以学促行，一方面组织45名青年员工及消保联络员开展内部消保知识竞赛，另一方面组织330名员工参与地方银协“指尖学消保”线上活动，4名员工晋级总决赛，全面提升员工消保专业能力。株洲市分行走进神农万达广场及合作商户门店，普及反诈知识。益阳市分行聚焦老年群体，将“金融课堂”搬进家门，常德市分行深入西洞庭管理区唐林村，把金融知识送到村民家门口……
邮储银行湖南省分行的“3·15”宣传教育活动正在进行中，下一步，该分行将始终坚持以客户为中心，持续抓实金融消费者权益保护工作，把消保理念深度融入经营管理全过程，不断提升金融服务质效与客户满意度，以金融温度守护消费者安心消费。
通讯员 李佳
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