不久前，一名90后外卖小哥的“年度视频日记”走红网络，点赞量超1000万。他以头盔第一视角拍摄，将送餐路上的点点滴滴剪辑成合集。让网友共鸣的，不只是他乐观向上的生活态度，还有升腾的烟火气和城市角落的温暖瞬间。
外卖小哥正是8400多万新就业形态劳动者中的一员。这几年，他们的急难愁盼受到广泛关注。比如，不少人长期奔波在路上，安全风险、休息权益怎么保障？又如，不同于传统劳动关系，灵活就业者的养老、医保等社保如何覆盖？可以说，加快填补新就业群体关心的“空白”，既是促进平台经济健康发展的重要手段，也是树立和践行正确政绩观的务实之举。
政策加速推进。从党的十八届五中全会首次提及“新就业形态”，到党的二十大报告要求“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”，再到“建立健全职业伤害保障制度”写入“十五五”规划建议，新就业形态劳动者保护工作一步步完善。日前，人力资源社会保障部等7部门就维护新就业形态劳动者权益，对头部平台企业和快递企业开展用工行政指导。
实践不断深化。四川成都整合职工驿站、青年之家等阵地资源，打造“暖心驿站”，提供车辆维修工具、就餐专属优惠等服务；浙江义乌推动社区卫生服务中心与快递、外卖站点结对联动，把健康服务送到“小哥”身边；北京在多地试点“一张床、一间房”供给模式，通过新建、改建等方式，在骑手、快递员等群体就业密集区布局保障性住房……政策的温度延展到“看得见的变化”中，让这些辛勤的劳动者在城市扎下根。
他们是串联起城市生活链条的关键一环，理应感受到家一般的温暖，这就需要有关部门以及平台持续在“关键小事”上发力。以看似简单的“进门”为例，骑手能不能进社区、怎么进社区，牵涉到街道、物业、住户、骑手等多方诉求。如何寻找折中方案？一些社区的探索给出了答案：通过协商议事会“谈”出最大公约数。此外，部分平台企业也尝试用技术手段简化骑手的身份验证流程，为骑手进门提速的同时，打消业主对骑手身份的顾虑。
城就是家，家就是城。用好新就业群体的力量，让他们在基层治理中有更多参与感，也是一个新课题。从建立暖心空间，解决休息、充电、就餐的实际难题，到发挥他们的“社区熟人”优势，随时发现问题，协助解决问题，再到选树典型和帮助拓宽职业发展路径……在家里要互相帮助，一起改善生活环境，共建共治共享会让家更温暖。
关爱之门正在打开，这是一扇权益保障之门，劳动关系更清晰，社保办理更便捷；这是一扇城市关怀之门，遍布各处的驿站是他们歇脚、充电的“避风港”。曾有一位外卖小哥道出心声：“忙碌，但心里踏实，因为知道有人关心，被人尊重。”这份踏实感，就是城市温情最有力的注脚。（中国经济网评论员 子房先生）
人工智能客服不能阻碍沟通 AI客服的理想与现实总是存在落差。我们当然希望AI客服能更“聪明”一些。但在此之前，企业不应过分依赖AI客服，而该给消费者多一个选项。 态度客气，但答非所问；表示理解，却不提解决方案 中新经纬2月19日电 (熊思怡)19日24时，国内成品油新一轮调价窗口将开启。机构普遍预计，本次成品油零售限价调整将搁浅。 本周期横跨春节假期前后，原油市场整体偏强运行。截至上周五(当地时间2月16日)收盘，WTI 3月原 春节假期武铁发送旅客511万人次 中新网武汉2月18日电 (记者 张芹)记者18日从中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)获悉，2024年春节假期，武铁共发送旅客511万人次。1月26日至2月17日，武铁共发送旅客1273. 春节前后是定亲结婚的高峰期，今年春节前夕，最高人民法院发布的“彩礼新规”正式施行。近日，多地适用新规对彩礼官司作出判决或调解。“彩礼新规”正式施行2月1日，最高法发布的《关于审理涉彩礼纠纷案件适 新华社济南2月22日电（记者陈国峰、张钟仁）连日来，山东多地迎来大风降温和雨雪天气。21日，受降雪影响，济南西站部分列车降速运行，出现晚点情况。售票大厅内，记者看到“晚点停运车次退票”窗口前排起长龙。国 钛白粉出口热度不减 多公司开启年内第二轮涨价 本报记者 黄 群 近日，国内钛白粉企业再度提价，2024年钛白粉第二轮涨价开启。2月20日，先是龙佰集团、惠云钛业宣布当日上调各型号钛白粉销售价格。2月21日，中核 。本文链接：中经评论：以暖心关怀，守护每一份奔波与坚守http://www.sushuapos.com/show-5-92696-0.html
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