总台央视记者 郑连凯:前两天我一个同事,遇到了新的困扰。他要去绵阳出差,在网上购票的时候发现,2月11日大部分的票,12306都是显示候补,但是抢票软件上,就显示有票可抢。这个应该信谁的?

铁科院电子所数智客运研究室 赵千谊:这张图仔细看,虽然抢票软件显示有票,但是其实底下还有一行小字,这小字写的是:多买三站,多付103元。什么意思?就是引导您买长乘短,也就让旅客多花钱买更远的车站,然后还在自己想要下车的那一站下车。我们其实非常不提倡旅客这样,因为您多买的那段您多花了钱,然后那段座位的资源其实就是白白浪费了,而真正有需求的旅客他又买不到车票了。还有一种,底下还有一种小字:保障能上车,抢后半段。这就是抢票软件的另一个套路,它在诱导旅客买短乘长。买短乘长是什么意思?就是让旅客买一张短途票先上车,然后再补票到自己的目的地。这种做法风险特别大,因为我们每趟列车的承载的人数是有一个安全上限的,如果大家都这么做的话,列车就会超载,严重的时候会导致列车的中途停驶,就会影响了整条线路的运行,所有的旅客的行程都会受到影响。还有一种,有些抢票软件它推荐了一些明显是非常不合理的换乘方案,从而显示有票,实际上它的换乘时间非常短,如果旅客稍微动作慢一点,就很可能导致后面的列车会漏乘。
(总台央视记者 翟壮 丛威娜 郑连凯 陈晰 张昊)
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