中国工信部点名部分互联网企业人工客服不通
中新社北京1月29日电 (记者 刘育英)中国工业和信息化部29日发布关于2025年第四季度电信服务质量情况的通告，点名多家互联网企业人工客服无法接通。
通告称，工信部组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测，植物大战僵尸2、陌陌、酷我音乐无法找到人工客服，分期乐、新浪新闻、钉钉、酷狗音乐、剪映的人工客服无法接通，已督促相关企业提高服务能力。
通告显示，工信部持续推动电信业务“明白办、放心用”行动及“2025信息通信暖心服务10件实事”落地，服务质效显著提升。截至四季度末，在售资费方案公示率达99.9%，线上业务办理量占比超91%，视频客服服务用户超6000万人次。
针对老年人、残疾人等特殊群体，3092家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP(移动应用程序)、小程序完成改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超6.5亿人次。“二次号码焕新”服务实现一键解绑历史互联网应用账号，覆盖239款主流应用，累计服务用户超580万人次，有效解决用户换号后账号解绑难题。
为遏制营销电话、短信扰民问题，2025年四季度累计关停违规语音专线1353条、短信端口269个，依法责令整改、处罚违规企业128家次。同时，加大“来电来信免打扰”服务推广，为12.7亿用户提供营销电话、短信防护服务53亿次。
工信部引导APP规范发展，规范管理APP、终端、分发平台等无障碍权限的申请使用行为。2025年四季度开展APP技术抽测97批次，责令整改1972款，公开通报596款，下架46款。(完)
美国一客机起飞后因指示灯异常紧急降落；韩国一波音客机引擎起火：边降落边喷火，还传出爆炸声，什么情况？ 据央视新闻1月11日消息，据美国《纽约邮报》报道，当地时间10日，一架飞往芝加哥的美国联合航空公司飞机紧急降落在 春节假期中国跨区域人员流动量预计超23亿人次 中新社北京2月17日电 (记者 刘文文)17日(正月初八)是中国龙年春节假期最后一天。来自2024年综合运输春运工作专班的最新数据显示，2月10日至17日(农历正月初一至初 傅园慧称在长白山包车被勒索 当地交通部门：正按流程处理 中新网北京2月17日电(记者 刘星晨)17日，游泳世界冠军傅园慧通过社交平台发布求助帖称，她在吉林长白山包车出行时遭遇勒索，询问网友是否需要报警。 图片 从广州市区驱车一个多小时，到达依山傍水的从化区。香港赛马会从化马场就坐落在从化流溪河畔的半山腰上，四周树木葱郁，山峰连绵。五年前的2月18日，《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式发布，提出加强 春节档票房破纪录，希望不会成为难以翻越的大山 春节档是全年电影的风向标，优异的春节档票房成绩，会鼓励从业者加倍努力，也会给市场增添希望，但不排除今年春节档会成为一座难以翻越的大山。 _______________ 中国一汽审计与法务部总经理闫锋接受纪律审查和监察调查 中新网2月22日电 据中央纪委国家监委网站，据中国一汽纪委、吉林省纪委监委消息：中国一汽审计与法务部总经理闫锋涉嫌严重违纪违法，目前正接受中国一汽纪委 。本文链接：中国工信部点名部分互联网企业人工客服不通http://www.sushuapos.com/show-5-89527-0.html
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