新春将至，电信网络诈骗案件进入高发态势，为守护群众财产安全，营造平安祥和的节日氛围，1月份，中国银行浏阳大道支行将反诈宣传融入日常服务，以厅堂为阵地开展全方位反诈宣教活动，在为到店客户普及防骗知识的同时，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，用实际行动筑牢金融反诈防线。
网点充分利用客户业务等候的碎片化时间，安排专人向每位到店客户发放反诈宣传折页，结合近期高发的电信诈骗典型案例，面对面讲解诈骗分子的惯用手段和防范技巧。工作人员重点科普了国家反诈提示的“八个凡是”准则，用通俗易懂的语言拆解虚假投资理财、冒充公、检、法工作人员等常见骗局，提醒客户牢记“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的反诈要点，切实提升客户的识骗、防骗、拒骗能力。
宣教活动开展中，工作人员发现一位六旬老年客户神色焦急地翻看手机，不时对着屏幕记录信息，疑似遭遇电诈。工作人员耐心询问得知，老人近日加入了一个冒充银行员工的企业微直播间，对方以“线上开卡充值可获巨额奖励金”为诱饵，诱导老人多次充值，老人至银行查询奖励金到账情况才发现我行并无老人开户信息。工作人员当即判定这是典型的冒充金融机构工作人员电信诈骗，一边安抚老人情绪，一边结合反诈案例拆解骗局套路：一是质疑线上办卡的合理性，明确中国银行从未通过企业微信直播开展办卡充值业务，正规银行卡办理需本人到线下网点核验身份，无任何充值办卡、充值提额的规定；二是指出巨额奖励金属诈骗典型特征，以“高额度、高奖金”为诱饵的背后存在极大资金风险；三是结合同类冒充银行工作人员的诈骗案例，详细拆解诈骗分子“虚假宣传-诱导充值-索要信息”的作案套路，劝导钟某切勿继续向对方充值。考虑到老人仍对骗局半信半疑，工作人员立即向客户女儿共同开展反诈知识宣讲，向家属讲解此类针对老年人诈骗的特点和危害。在工作人员和家属的耐心劝导下，老人终于认清骗局真相，放弃再次充值的想法，并在工作人员协助下拨打110报警，向警方提供了涉诈直播间的相关线索。
此次成功拦截电信诈骗，是浏阳大道支行常态化开展反诈宣传的成效体现。未来浏阳大道支行将持续把反诈宣传工作做深做实，不断丰富宣教形式、延伸服务触角。更要不断强化员工反诈知识与处置能力，深化警银联动机制，以更细致的服务、更严密的防控，守护好群众的“钱袋子”，让广大市民度过一个平安、舒心的新春佳节。
通讯员 黄胜男
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