1月17日，甘肃兰州龙山国际滑雪场因停电突发缆车停运事故，导致104名游客被困滞留半空。当晚，所有游客均被平安解救，未造成人员伤亡，但救援期间该滑雪场官方认证账号在社交平台留下“挂一会儿就不装了”的评论，引发广泛质疑。目前，涉事账号已清空内容并取消认证，监管部门已介入调查。
兰州龙山国际滑雪场在游客评论区回复“挂一会儿就不装了”(左)， 留言账号为滑雪场官方认证账号(右)。 受访者供图
17日下午4时29分，正在龙山滑雪场游玩的银先生在社交平台发布了一段8秒短视频。内容是自己站在雪道上用脚欢快蹭雪的画面。银先生当时并未受困缆车，只是记录日常滑雪的快乐瞬间。两个半小时后，兰州龙山国际滑雪场官方蓝V认证账号突然在评论区留言：“挂一会儿就不装了。”
留言发布于当天下午18时59分，正值缆车故障，救援工作正在紧张进行之时。银先生意识到，滑雪场官方账号很可能误以为自己也在受困游客之列，才会使用“挂”这个字眼。他向记者提供了该留言的录屏证据，并直言非常愤怒：“既没有尊重我们游客，也把事故当玩笑一样说出来，太不合适了!”
在银先生提供的录屏中可见，该账号确为“兰州龙山国际滑雪场”官方认证蓝V账号，此前已发布作品235条，置顶内容包括龙山雪道攻略、滑雪场专场直播等。发稿前，当记者再次查看该账号时发现，所有作品已被隐藏清空，蓝V认证标识也已取消。
来自重庆的何先生告诉记者，他和朋友于当天下午3点半被困，直到晚上7点半左右才被解救下来。他们被困在离地最高的5-6号立柱之间，缆车距地面十几米，出发后仅3分钟就停在半空不再移动。
何先生回忆，当时一排缆车坐着4个人，大家还要攥着雪板，空间既拥挤又寒冷，时间一长腿都麻了。由于滑雪时运动量大并不觉得冷，许多游客在乘坐缆车时衣着单薄。何先生自己只穿了一件滑雪服和一件速干衣，也没有携带食物。他甚至目睹一名仅身着短袖的游客在缆车上冻得大哭，工作人员试图从下面扔衣服上去御寒，却因高度问题没能成功。
何先生表示，官方账号这条“挂一会儿就不装了”的留言很快在当天受困的100多名游客建立的群里传开，大家看到后都非常气愤。“我们在上面挂了几个小时，他们居然还在下面冷嘲热讽?”受困游客们一致认为滑雪场在处理突发事件时缺乏应有的共情，是对事故严重性的轻慢，必须要讨个说法。
17日该滑雪场发生缆车停运事故，游客反映被困近4小时。 受访者供图
针对此事，兰州龙山国际滑雪场工作人员18日回应称，该留言的确是通过官方账号发出的。工作人员解释，该账号登录权限涉及滑雪场内部及运营商等几方人员。该工作人员表示，理解游客的气愤心情，并代表滑雪场道歉，但强调这条留言绝不代表滑雪场的官方态度，目前滑雪场正在追查该账号的实际留言者，找到后会进行严肃处理。
同日，兰州市皋兰县市场监督管理局表示，已知晓缆车停运后不当留言一事。该局相关负责人已前往什川镇滑雪场现场，将对具体情况进行进一步核实与调查。
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