技能赋能家政服务 首批“沪上管家”结业
中新网上海1月17日电 (记者 许婧)上海首届家政服务高技能人才专项培训项目――“沪上管家”首期培训班结业典礼17日在上海开放大学举行，60余名来自行业一线的家政学员通过432学时的系统培训后顺利结业，将为市民提供更优质的家政服务。
结业典礼现场。 上海开放大学供图记者了解到，在两百余天的学习周期中，本期学员完成了从职业认知到技能训练的全方位打造。累计432学时的课程体系覆盖服务礼仪、膳食营养、家居管理、健康照护、长者及儿童专项服务等13个核心模块。288学时的线下集中教学与144学时的线上资源学习相辅相成，确保学员真学深悟、学以致用。
据统计，本期学员在培训过程中实现明显职业成长或技能提升的比例达56%。具体而言，18人获得了更高的职业技能等级，7人在专项技能比赛中获奖，12人已报读家政专科或本科学历教育以持续深造，另有18人考取了行业权威证书。尤为突出的是，56人因服务品质显著提升而获得了客户的薪资提涨或表扬。课程整体满意度超过96%，《膳食营养与精美饮食》《儿童多元能力塑造指引》等核心课程满意度突破98%，印证了教学内容的精准设计与扎实成效。
当天，学员代表、育儿家政员陈永丽分享了从“凭经验”到“讲科学”的蜕变之路。陈永丽说，培训让她学会了依据儿童发展心理学设计活动、参照营养学搭配餐单，更懂得了如何系统规划与专业沟通。如今，她正从被动服务者转变为主动为家庭提供解决方案、值得信赖的“生活服务师”。
培训采用由高校学者、行业专家、企业导师及劳模典范共同构成的“四维导师库”。全国劳模吴尔愉作为礼仪课教师，为学员们上了生动的第一课。“你们用行动证明，家政服务是充满专业与温情的暖心事业。”吴尔愉在结业仪式上对学员们说。
学员在展示收纳技能。 郭果 摄随着生活品质的不断提升，上海市民对专业化、高技能、品牌化的家政服务的需求日益迫切。为破解家政行业中长期存在的优质服务供给不足、人员职业化程度不高等现实问题，2025年初，上海市商务委启动了“家政服务高技能人才专项培训试点项目”。上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会，共同开展面向一线家政从业人员的系统性培训，旨在打造一支“技能强、服务优、有品牌”的家政服务队伍。
上海开放大学依托家政专业十余年的办学积淀与开放教育灵活的教学模式，由该校民生学院具体承办首期培训。项目自2025年6月启动，至2026年1月完成，历时超过7个月。上海开放大学党委副书记、校长贾炜表示，学校将继续发挥开放教育优势，深耕民生紧缺领域人才培养，为提升上海城市生活品质贡献力量。
仪式上，5家知名家政企业积极响应上海推动员工制家政企业发展的政策导向，现场与13名培训学员签订员工制协议。
上海市家庭服务业行业协会会长于海群表示，“沪上管家”项目为行业树立了人才培育的新标杆。它所培养的，是兼具专业技能、职业精神与人文关怀的高素质、高技能的家政服务员，这正是行业走向专业化、品牌化的核心支撑。(完)
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