中国发展网讯 牟晓欲 记者袁小峰报道 聚焦客户办事堵点、难点，切实解决民生服务痛点，黑龙江牡丹江移动紧扣客户需求，践行“以人民为中心”的服务理念，结合移动黑龙江省公司渠道转型部署，于2025年9月启动标杆示范厅打造工作，选定牡北天安路营业厅作为首个试点，全面推进厅店升级改造，只为给客户提供更便捷、贴心的服务体验。
本次改造以“方便客户”为核心出发点，对营业厅布局进行全方位优化重构，科学划分爱家守护区、礼品展示区、终端展示区、智家网络区、移动云电脑区、客户等待区、业务受理区七大功能区域，同时规划两条清晰动线，引导客户高效直达业务受理区，彻底解决以往客户进厅“找路难、多跑腿”的问题，实现服务场景精准化、办事流程规范化，让客户办事更省心。
改造成效显著，不仅经营数据稳步提升，更收获了众多客户的认可与好评。数据显示，营业厅日均进厅人数由改造前的30-40人提升至50人以上，增幅达21%；重点业务销量同步提升41%。不少客户纷纷点赞，家住天安路社区的张阿姨便是其中之一，她说道：“以前来办宽带业务，总搞不清该去哪，排队也久。现在大厅分区明确，还有工作人员主动引导，等待区能歇脚，办事又快又顺心，太贴心了！” 暖心服务细节让客户倍感温暖，客户满意度与感知度大幅提升，也为民生服务升级积累了可复制的实践经验。
2026年，黑龙江牡丹江移动将总结试点经验，在全区范围内推广标杆示范厅打造模式，持续深化渠道转型，聚焦客户核心需求，不断优化服务细节、提升服务质效，让便捷暖心的服务覆盖更多区域、惠及更多客户，切实为群众解决民生服务难题，彰显国企担当。
人工智能客服不能阻碍沟通 AI客服的理想与现实总是存在落差。我们当然希望AI客服能更“聪明”一些。但在此之前，企业不应过分依赖AI客服，而该给消费者多一个选项。 态度客气，但答非所问；表示理解，却不提解决方案 春节前后是定亲结婚的高峰期，今年春节前夕，最高人民法院发布的“彩礼新规”正式施行。近日，多地适用新规对彩礼官司作出判决或调解。“彩礼新规”正式施行2月1日，最高法发布的《关于审理涉彩礼纠纷案件适 中新经纬2月23日电 (刘雪玉)论坛上聊Sora，吃饭聊Sora，甚至走路也在聊Sora……亚布力论坛上，与会企业家们的高密度讨论，再度印证Sora的火爆。 “横空出世”的Sora到底有多大的冲击力，这项技术对未来有怎样的意义？参会 2024年北京将开通运营3条地铁线路 昨天，北京市重大项目建设指挥部召开轨道交通建设工作动员部署会。北京青年报记者从会上获悉，《2024年北京市城市轨道交通建设计划》正式发布，今年北京轨道交通将实现3号线一期( 2023年北京高精尖产业新设市场主体占比提升至66.1% 中新网北京2月22日电 (记者 吕少威)京津冀协同发展十年来，北京科技、商务、文化、信息等高精尖产业新设市场主体占比由2013年的40.7%上升至2023年的66.1%。 独家 | 库迪咖啡回应闭店：自开业以来总共闭店解约门店数为61家 2月22日每经快讯，自去年末起，不断有库迪联营商在小红书等社交媒体上发帖称库迪出现供应链问题、品牌现金流疑似出现危机，称有很多库迪联营商正在撤离 。本文链接：牡丹江市：移动标杆示范厅 便民服务暖民心http://www.sushuapos.com/show-5-86801-0.html
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