315维权｜同城特快竟显示要4天送达？EMS：“次日达”仅为参考时效
近日，来自广州的消费者林先生向澎湃质量观投诉平台爆料称，自己在政务中心办理了更新护照业务，并选择了中国邮政EMS特快邮递取件服务。但护照寄出后他发现，同一个城市的快递显示最多要4天才能送达，导致自己的出国计划受到影响，“18块钱邮费，而且是特快，同城居然还要4天时间，这个慢得太不合理了。”
针对上述情况，中国邮政速递物流相关人员回应澎湃新闻称，大部分情况下“特快”快递都是可以次日达的，如果没有次日达，会有工作人员联系收件人。对于《运费时效查询》中承诺特快快递“次日达”，该工作人员称，“次日达”是参考时效，非承诺时效，具体以实际物流信息为准。
消费者爆料：
据林先生介绍，他临近出国时发现自己的护照有效期已经不足6个月，不满足入境国家的入境要求，“我之前以为护照要到期才能换，没想到不满6个月就已经不能使用了。”因此，3月7日，他前往广州花都区政务服务中心办理了护照换新业务，并选择了邮寄服务，“当时办的时候我就问了工作人员，能不能发顺丰，因为我很着急用，他说不能选择，都是邮政EMS来发，一般次日达。”
3月12日寄出的同城快递，显示3月15日20：00前送达
林先生说，自己一直关注着护照信息，3月11日显示护照已经在快递中，但是自己没有查到快递信息。3月12日通过EMS中国邮政速递物流查到了快递信息，显示3月12日15:50揽件，但该快递预计于3月15日20:00前送达，这让林先生非常不能理解。
由于林先生要在3月14日出国，因此他希望自取护照，但政务中心告知护照已经被邮政EMS揽件，无法取回。
“我看寄的是‘中国邮政EMS特快’，一个同城快递居然要4天才能送达？而且还要收取18元的快递费。现在既不是双十一，也没有特殊天气情况，为什么会这么慢？这太不合理了。”林先生说，自己多次联系邮政快递客服，均被告知以显示时间为准，也没有给出速度慢的原因。
公司回应：
澎湃新闻从EMS中国邮政速递物流小程序里的《运费时效查询》中看到，其服务特性为“在指定服务范围和时间内，提供今天寄明天到的次日递承诺服务”。
为何承诺“次日递”，却变成了4天送达？3月13日，针对上述情况，澎湃新闻联系中国邮政速递物流，工作人员在查询订单后表示，大部分情况下“特快”快递都是可以次日达的，如果没有次日达，会有工作人员联系收件人。
对于《运费时效查询》中承诺“次日达”，该工作人员称，“次日达”是参考时效，非承诺时效，因异常天气、自然灾害、交通管制等不可抗力因素影响，时效可能会在原基础上顺延。针对林先生的情况，工作人员表示，具体以实际物流信息为准。
【隔夜重磅】 特朗普“带货”卖鞋，一双399美元 据美联社18日消息，美国前总统唐纳德・特朗普近日突然出现在费城会议中心，并推销一款特朗普品牌球鞋，这双鞋定价399美元(约合2800元人民币)，被命名为“永不言败高帮 “首都南大门”保定，中创燕园在这里新扩建的厂房已完成装修，北京大学物理学院的专家每周都前来开展研发工作，这是“北京研发，保定落地”的一个缩影；海河之滨，依托京津物流园在京津两地间搭建高端智 商务部新闻发言人2月22日表示，春节期间，消费市场年味浓、活力足、人气旺，销售较快增长，实现良好开局。预计一季度消费市场将呈现平稳增长态势。春节期间，消费活动丰富多彩。商务部举办全国网上年 巴安水务转让资产遭一董事反对 公司称“执行”与本次交易无关 2月22日晚，巴安水务(300262.SZ，股价2.17元，市值14.53亿元)公告称，为改善公司经营和财务状况，缓解公司资金需要，公司子公司江西省鄱湖低碳环保股份有限公 钛白粉出口热度不减 多公司开启年内第二轮涨价 本报记者 黄 群 近日，国内钛白粉企业再度提价，2024年钛白粉第二轮涨价开启。2月20日，先是龙佰集团、惠云钛业宣布当日上调各型号钛白粉销售价格。2月21日，中核 福建今年首个核电机组工程开工 中新社漳州2月22日电 (记者 张金川)福建漳州核电3号机组22日开工建设，这是福建今年首台开工建设的核电机组，标志着漳州核电二期工程建设序幕全面拉开。 据悉，此次开工的二期工程 。本文链接：同城特快竟显示要4天送达？EMS：“次日达”仅为参考时效http://www.sushuapos.com/show-5-8450-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 河北三河：对央视等媒体记者表示歉意