中国发展网讯 兰州市西固区把深入开展“访民问暖”行动作为巩固拓展深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果的有效载体和重要抓手，坚持用脚步丈量民情，走实走好新时代党的群众路线，确保群众寒冬有温暖、城市服务有温度。
迅速启动，压紧压实责任链条。召开全区冬季供热保障专题推进会议，听取区住建局和相关供热单位准备情况，对开展“访民问暖”行动部署推动。制定印发《关于巩固拓展深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果、深化开展“访民问暖”行动的通知》，按照“前期排查、集中排查、常态排查”三步走的工作要求，明确重点任务及工作时限，进一步压实部门行业管理职责和街道、社区属地责任，齐抓共管合力推进。同时，先一轮次对全区5家供热单位和75公里供热主管网进行全面巡查检查，及时维护保养风险点，保证设施设备、管网运行及二网注水打压正常。
全员下沉，深入排查供热诉求。依托“双报到”“一亲三心”工作队等载体，组织2750余名机关党员干部及街道、社区等人员力量下沉走访，严格落实“四访四问”“四看四查”要求，面对面收集诉求建议。分类制定“访民问暖”行动走访登记表和供热单位生产经营、街道（乡镇）工作责任落实台账，确保排查发现的问题记录及时、群众意见建议回应及时。建立走访问题闭环解决机制，明确现场办理、属地办结、协调解决、接诉即办、首问负责的具体情形、工作要求和完成时限，收集反馈意见132条，发现并解决问题47个，切实推动“访民问暖”走出实效、访出真情。
集中攻坚，全力解决突出问题。西固区供热工作专班整体牵头，常态化联动西固区住建局、工信局、市场监管局、应急管理局等部门，认真落实日调度、日报告制度，统筹推进“访民问暖”行动走深走实。坚持问题导向，针对供热投诉多、温度不达标、管网破裂的小区楼院和供热企业，划定重点区域，全面落实红色预警管理、区“四大班子”成员包抓责任制等举措，组建7支24小时应急抢修队伍，及时推动解决各类难题。同时，对暗访督导、热线转办、网格员巡网发现或居民群众反映的问题推诿扯皮、敷衍塞责的，采取典型曝光、公开通报、问责处理等手段，全方位保障“访民问暖”行动取得实效。（西固区融媒体中心供稿）
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