如今，在网上，各类宣称能“挽回情感”的咨询机构广告层出不穷。记者调查发现，这些机构凭借模板化话术和精心设计的套路，瞄准深陷分手失恋痛苦的人群，诱导其购买高价“恋爱挽回指导”服务。然而，许多消费者最终不仅没能挽回感情，还陷入“人财两空”的窘境。
遭遇
近万元咨询费打水漂
“本来失恋就很痛苦了，又被骗钱，男友也没追回来，还让我产生了严重的自我怀疑。”回忆起之前的遭遇，林晓(化名)至今仍难掩气愤与委屈。当时，她与相恋三年的男友分手后，情绪一度跌入谷底。某天刷短视频时，一条“专业情感挽回”的广告突然弹出，视频中一位自称“情感导师”的人信誓旦旦地承诺：“只要配合，98%的情侣都能复合。”
仿佛抓住救命稻草的林晓，立刻添加了客服微信。客服告诉林晓，只需先支付99元，就能由专业婚恋指导老师通过电话沟通，深度剖析她的情感问题并给出建议。
随后，林晓与“老师”进行了2小时的电话长谈，对方分析称，林晓必须采用“断联+二次吸引”的策略才能挽回。紧接着，对方推荐了4800元的“半月挽回套餐”。
反复劝导之下，林晓第一次交了费，先填了一份包括真实姓名、学历、职业、收入等问题的“情感档案表”。可接下来的服务，让林晓倍感敷衍。“老师每天就发一些文档、视频让我学习。另外，就是教我怎么拍照片、配什么文案发朋友圈，说这样能吸引前男友主动联系。”半个月过去，林晓与前男友的关系毫无进展，她开始着急，向老师询问情况。
老师此时表示，经过前期铺垫，目前已进入“深度破冰期”，需要升级服务教她如何与前男友破冰沟通，再交4800元。情急之下，林晓再次付费。但后续老师指导的“如何回复对方消息”“在特定时间节点送礼物”等方法均未奏效。
感情挽回毫无进展，林晓渐渐察觉不对劲。她发现，老师发来的资料在网上随处可寻，视频也多是从网上下载的。于是，林晓找到机构要求退费。但机构却以“服务已经开始”为由拒绝。林晓又仔细查看当初签的电子合同，才发现其中写着“因客户个人原因导致服务效果不佳，不予退款”。最终，林晓没能挽回感情，花费的近万元也打了水漂。
套路
低价引流加洗脑“逼单”
为了摸清“情感挽回”机构的运作模式，记者以“刚经历分手的女性”身份，分别购买了三家不同机构标价9.9元、49元、99元的“情感咨询服务”，并通过AI软件生成不同的分手经历，与机构分配的“情感导师”沟通。
在咨询前，记者首先询问机构资质及“老师”是否具备宣称的“国家心理咨询师”证书。其中，提供9.9元咨询的机构表示自己是“从业七八年的资深正规机构”，还给记者发来一张营业执照，但执照登记时间显示为“今年8月”;提供49元咨询服务的机构“老师”称自己拥有“心理咨询师证书”;而提供99元咨询的“老师”，发来的是一张由“中国管理科学研究院职业教育培训中心”颁发的“心理咨询师职业技能培训证书”。
记者查询了解到，自2017年人社部取消国家心理咨询师职业资格认证后，目前市面上已无国家级别的心理咨询师资格证书，现阶段各机构发的证书只能是培训合格证书，无法作为有法律依据的执业从业资格证明。
尽管记者提供了不同的分手经历，对接的也是不同的“老师”，但三次咨询却呈现出高度相似的流程。
首先，“老师”会选择性地提问，询问“对方曾经为你付出过什么?有几次让你特别感动的经历?”随后便将对方定义为“非常优秀，值得挽回的人”，甚至营造焦虑感，称“对方这么优秀，身边不缺女孩子追求”。
接着，“老师”会询问“矛盾是如何发生的、以前是如何处理的”，然后将分手原因归结为“沟通方式有问题”“恋爱经历匮乏”，并指出“只有改变恋爱思维、提升自我价值，才能对对方形成‘二次吸引’，从而挽回感情”。
最后，“老师”表示，“二次吸引”需要“半个月到两个月的积累铺垫”，随后便推销机构的“陪跑式”服务。如2800元的“半月挽回计划”、3800元的“一月挽回计划”，99元咨询的“老师”则推出每月5800元的专属定制服务，称“会配备5至6人团队，全方位帮你由内而外改造”。
而提及“若最终无法挽回能否退费”时，一位“老师”称，“原则上不能退费，不满意可以换老师，直到你满意为止”;另一位则用激将法：“你要是考虑退费，就别来咨询我们，也别想挽回这段感情了!”
提醒
情感咨询需谨慎理性
记者在黑猫投诉平台上搜索发现，涉及“情感挽回”服务的投诉有2700多条，投诉的大部分问题为“不予退款”“诱导消费”“虚假宣传”“签订霸王条款”等，涉诉的金额从几千元到上万元。
通过梳理多位进行过“情感挽回”咨询的网友经历和自己的咨询体验，记者大体可以总结出这类“情感挽回”机构的套路。
最初的套路，都是通过“低价情感咨询”吸引潜在“客户”，随后由“专业老师”先倾听咨询者的情感困境，再放大问题严重性，制造情感焦虑，从而进行“逼单”。
在初次咨询时，“老师”会通过大量话术，贬损咨询者价值，将问题出现的原因全部归结于咨询者，使其对自身产生怀疑，认为只有根据专业指导进行自我提升，才有可能挽回感情。
随后，会推出价格相对较低的“基础挽回套餐”，再等没有效果时，要求客户继续升级套餐。由于双方签订的电子合同中多为格式条款，暗藏“因客户个人原因导致服务效果不佳，不予退款”等霸王条款，且对“挽回成功”的定义模糊不清，咨询者想要退费时，会以“你配合不够，没有按方案执行”等理由拒绝。
针对此类“情感挽回”骗局，北京京本律师事务所主任连有律师提醒，情感问题具有复杂性和个性化特点，不存在“万能挽回公式”。在选择咨询服务时，要核实机构资质及从业人员专业背景，避免被“山寨证书”误导;签订服务合同时，需仔细阅读条款，重点关注“服务内容”“效果界定”“退款条件”等内容，对模糊不清、存在霸王条款的合同要坚决拒绝。
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