狂奔两年 交个朋友减速
8月28日，交个朋友发布财报显示，今年上半年，收入增幅首次跌至个位数，净利润下滑超过三成。为控制成本，今年交个朋友选择割舍广电业务。2023―2024年，交个朋友在抖音、淘宝、京东等多个平台落子，但全盘扩张也加大了各渠道的管理成本和难度。当直播行业增速逐步趋缓，“罗永浩效应”减弱，交个朋友不得不在账单上精打细算。
流量成本明显上涨
今年上半年，交个朋友的业绩呈现较大压力，营收约6.2亿元，同比增长约9.8%，增速降至个位数；净利润5540万元，同比下降37.4%；经调整净利润7128万元，去年同期为1.2亿元。同时，交个朋友的毛利表现也受到影响。今年上半年，包括直播电商等的新媒体服务业务板块毛利，由去年同期的3亿元降至2.7亿元，毛利率降至43.7%，去年同期则为53.8%。对此，交个朋友方面解释称，由于平台流量获取成本上升，以及持续推进“朋友云”智能系统的研发支持及运营投入增加，使得集团成本及费用同时增加，致使净利润下降。
为控制成本，交个朋友选择卖掉“拖油瓶”。今年3月，交个朋友与独立第三方签订协议，出售涵盖传统广电业务子公司的100%股权，并于今年7月31日完成交割。据了解，交个朋友出售旗下业务，主要源于新媒体业态(如短视频、直播电商)快速发展对传统广播电视业务的冲击，以及传统广电业务面临受众分流、广告需求萎缩及盈利模式单一等挑战，导致传统广电业务增长滞后于集团的整体战略方向。
广电业务占交个朋友整体业务的比例并不高。去年上半年，交个朋友的广电业务收入为5842万元，占总收入的比例为9.4%。同时，受市场、汇率、技术、人工等影响，该业务成本上涨幅度高于收入增长幅度，毛利率下降11.2个百分点至29.8%。
交个朋友方面认为，出售传统广电业务后将优化资产结构，降低存货及应收账款占款压力，释放现金流并改善财务指标。
扩张加剧经营压力
2023年上半年及去年上半年，交个朋友呈现高速发展态势，收入同比增速分别为215.5%、43.8%，营收分别为4.3亿元、6.2亿元。净利润表现也十分亮眼，2023年上半年，交个朋友扭亏为盈，经调整净利润9463.5万元，同比增长超17倍；去年上半年，交个朋友的经调整净利润增速也同比增长17%。
2023―2024年，交个朋友风头正盛，同时恰逢其走出抖音，在淘宝、京东、视频号等多渠道跑马圈地，并在抖音加速搭建垂类直播账号矩阵。此前，2022年10月，交个朋友入驻淘宝直播，罗永浩直播当晚，交个朋友直播间累计观看人数达2600万，粉丝增长110万；2023年“6・18”期间，交个朋友搭上京东，罗永浩以6.18折出售一套杭州房产的“噱头”赚足眼球，当晚直播间全场销售额破1.5亿元，场观人次超1700万。
此外，为了降低对罗永浩IP的依赖性同时触达更多细分客群，交个朋友在2023年底确定了“1+N”直播矩阵，在抖音裂变垂类账号，涉及潮流服饰、生活家居、零食食品、美妆护肤等品类。截至去年6月底，交个朋友的直播间数量超50个，合计直播粉丝数量超过6800万，GMV(成交总额)达59.6亿元，同比增长18.2%。
今年，交个朋友与百度电商、快手交好，其中AI维度的合作成为着力的方向之一。6月，交个朋友首次推出“罗永浩数字人”并在百度电商平台进行直播首秀，吸引超1300万人次观看，GMV突破5500万元。而交个朋友与快手旗下的可灵AI联手，前者也寄希望于借力AI技术优化直播间的交互体验和转化效率。
短短数年，交个朋友几乎拓展了市面上主流的电商渠道，并踩准了平台流量红利倾斜的关键期，拉动整体收入和利润大幅跃升，但这也意味着交个朋友需要在各渠道适应差异化规则，人力、运营等成本也会相应增加。
今年上半年，交个朋友的销售成本为3.5亿元，同比增长达33.7%。其中，因业务战略扩张、核心人才储备及合规化运营需求，交个朋友的新媒体服务业务板块销售费用同比增长250万元。不过，该业务板块费用占收入的比例下降了2个百分点，呈现优化趋势。
今年1月，交个朋友CEO李亮表示，交个朋友的当务之急在于优化运营模式，平衡直播间数量扩张与品质提升之间的矛盾冲突。
不仅如此，交个朋友还需应对平台直播生态中的突发状况。北京商报记者注意到，8月17日，交个朋友已在快手平台悄然开播，由于时间紧邻辛巴的“8・18”粉丝促销节，交个朋友直播间的首播场观量仅为209.5万人，售卖商品包括家用电器、手机、日用品等，罗永浩也未现身直播间。
强化降本增效能力
为寻找更多增量，根据财报中交个朋友的规划，一方面将强化矩阵直播间内容竞争力，多渠道拓展垂类业务；另一方面则优化内部资源，通过自动化工具优化运营效率，严控非必要支出，并加速推进数据算法在流量投放上的精准度。“集团将重点关注智能化、科技化转型与精细化运营的双轮驱动。”交个朋友方面表示。
今年上半年，交个朋友新媒体服务业务板块的管理费用为6190万元，同比减少280万元。交个朋友方面认为，主要因新媒体服务业务板块推进数字化管理升级，借助数字化工具实现跨部门资源共享、减少浪费以降低管理费用，同时对非核心管理支出实施预算管控与动态跟踪，管控效果明显。
此外，在产业生态布局方面，交个朋友将加速与区域产业带的战略协同，整合与优化供应链资源。同时，通过强化主账号与垂直领域矩阵账号的流量运营，进一步提升用户精准触达能力与新品类拓展空间。
直播机构越来越重视精细化运营，也是受直播电商整个大盘增速趋缓的影响。来自艾媒咨询的数据显示，2022―2024年，以“6・18”大促为例，直播电商销售额增速从2022年的124%降至去年的12.1%。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，直播电商进入下半场，将考验直播机构在供应链管理、技术应用、内容创作与运营、私域流量运营、合规运营等多种能力。
“技术赋能是直播电商发展的重要趋势，AI等技术正深度嵌入选品、运营、售后等环节。从顾客经营理论角度看，技术应用可以提升顾客体验。”赵振营表示，随着平台流量获取成本上升，私域流量的价值日益凸显。企业应注重私域流量的运营，可通过社群运营、会员制度等方式，深入了解顾客需求，为顾客提供个性化的服务和推荐，提高顾客的复购率和忠诚度。
北京商报记者 何倩
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