近年来，金融领域“反催收”黑灰产呈现产业化，严重干扰正常金融秩序，严重侵害消费者合法权益。京东金融雷霆出击，发起“打击黑灰产行动”，依托“线上监测+线下打击”双轨治理模式，全链条打击非法代理维权、反催收等行为，截至目前已协助破获10余起案件，抓获涉案人员100余人，以实际行动筑牢金融安全防线。
黑灰产泛滥 用户深陷多重陷阱
金融“黑灰产”是以谋取不正当利益为目的的产业化违法形态，主要分为异常维权(含非法代理维权、反催收等)与金融诈骗(以贷款中介欺诈为主)两大类。
其中，反催收黑灰产对用户的危害尤为直接：利用其急于摆脱债务压力的心理，通过社交媒体、短信推送等渠道，通过 “债务优化”“停息挂账” 等话术诱骗用户支付高额服务费，却切断其与金融机构的正常沟通，导致用户既损失中介费，又因逾期产生更高违约金、留下不良征信记录；更有甚者将收集到的身份证、银行卡、家庭住址等敏感信息打包倒卖，引发电信诈骗、冒名贷款等二次伤害。
数据显示，2025年一季度金融“黑灰产”规模已突破2800亿元，成为威胁金融安全的重大隐患。今年3月，公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。对此，京东金融迅速响应，将打击范围从单一的“反催收”扩展至覆盖非法代理维权、套现诈骗等全链条金融黑灰产。
科技赋能 双轨治理精准打击
为应对黑灰产“技术升级、组织严密”的挑战，京东金融创新构建了“线上监测+线下打击”双轨治理体系。在线上监测方面，依托自主研发的强大风控系统，“反催收”治理工作组深度融合内外部风险数据资源，构建起全流程的反催收识别打击体系。打击体系通过应用图片材料伪造识别、声纹活体检测对比、反催语料库搭建、客诉深度挖掘分析、舆情监控关联等一系列先进技术手段，实现对伪造证明、黑灰产线索跟踪、恶意投诉等异常行为的精准识别与定位。在这一高效体系支撑下，今年以来，已识别出与反催机构直接关联的可疑账号超10万个，涉及手机号9万余个，累计识别各类高风险账号高达136万个，并通过联合相关平台对黑灰产信息进行快速处置，有效压缩了其线上生存空间。
在线下打击方面，京东金融成立专门的“反催收”治理工作组，与全国多地公安机关建立常态化协作机制，通过线索共享、联合侦查等方式开展精准打击。数据显示，2024年至今，已协助警方破获10余起黑灰产案件，抓获涉案人员100余人。目前，尚有20余件在途打击案件正全力推进，另有5件案件已完成公安初查，进入行政或刑事立案程序。
黑灰产团伙的作案手段不断翻新且危害深远。2024年，京东金融联合江西南昌警方破获的一起典型案件揭示了其恶劣行径：犯罪团伙以江西某咨询公司的名义，以“债务优化”“代理维权”为幌子，通过伪造政策、虚构协商通道等手段骗取消费者财产及个人信息。该团伙宣称可帮助债务人“停催免息”，要求消费者支付债务金额5%-10%的高额服务费，却通过设置呼叫转移切断金融机构联系，最终导致受害者既损失数万元中介费，又因错过真实还款期面临更高违约金并被报送了不良征信记录。京东金融风控系统识别出异常操作后，迅速固定证据并移交警方，目前7名成员已被抓获，案件由司法部门进一步办理中。
京东金融相关负责人表示，非法“反催收”黑灰产不仅扰乱金融市场秩序，更会对消费者权益造成实质性损害，对此类违法犯罪行为，京东金融始终保持“零容忍”态度。未来，公司将持续加大技术与资源投入，深化与监管部门、司法机关的协同联动，通过完善智能风控体系、强化线索研判能力，不断提升对黑灰产的打击效能，坚决斩断非法利益链条。
同时，京东金融在此呼吁广大消费者理性借贷，合理规划还款。如果出现无法及时偿还的情况，可以联系官方客服电话95118与平台协商，主动沟通，共同解决债务问题。切勿落入“债务减免”“代理维权”等话术陷阱，从而对个人财产和个人信用造成损害。
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