记者7月22日下午从故宫博物院获悉,当日凌晨产生的异常门票订单票款将于本日原路退回;此时段预约成功的观众,可于预约日期携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口,核实后办理免费参观手续;其中,预约成功7月28日(周一闭馆日)门票的观众,可于7月27日或29日到人工窗口办理免费参观手续。
因系统升级时出现异常,7月22日凌晨,一些观众发现故宫博物院购票小程序上,7月22日至28日门票票额、票种、票价显示错误,导致“2分钱就可以买一张成人门票”。目前,小程序功能已恢复正常。
故宫博物院票务相关负责人表示,此次异常时段产生的成功订票订单,属于测试票,不影响官方购票渠道放票数量和购票流程。此外,这一时段购票人数在可控范围内,在预约日期入院参观不会影响正常购票观众的参观体验。(记者杨湛菲)
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