中新经纬7月15日电 时隔12天,罗马仕官方微博再发声明称,从未停止履行承诺,产品召回及售后服务系统按计划持续运转。
图源:罗马仕官方微博
罗马仕指出,近日关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息,许多用户和朋友因此产生担忧。
“衷心感谢每一位长期支持罗马仕的伙伴,你们的信任始终是我们前进的动力。我们深知这份信任的重量,所以从未停止履行承诺,产品召回及售后服务系统按计划持续运转。”罗马仕称,为了更长远的未来,面对此次运营挑战,罗马仕进行了战略调整,公司运营团队主要成员在岗,将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。
罗马仕还称,已通过微信服务号“ROMOSS罗马仕”开通高效召回通道(点击菜单【召回服务】)。无论申请提交或进度查询,消费者可随时联系罗马仕。
罗马仕承诺:本次召回服务长期有效;每一份申请都将得到认真处理;绝不因时间或地域差异影响服务品质。
罗马仕最后强调,正全力协调各方资源,加速解决当前问题。
此前,罗马仕于7月3日深夜回应倒闭传闻称,“没有倒闭,感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”
近日,因为充电宝召回问题,罗马仕等企业被推上风口浪尖。
据深圳市市场监督管理局网站6月16日消息,罗马仕召回部分罗马仕牌PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152型号移动电源,三款产品共计491745台。据悉,本次召回的移动电源产品,由于部分电芯原材料来料原因,极少数产品在使用过程中可能存在过热现象,在极端场景下可能产生燃烧风险,存在安全隐患。
另据媒体报道,7月3日,多名罗马仕员工证实,自7月1号开始,罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产,正式公告还没出,员工工资只发到6月份。(中新经纬APP)
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