中新经纬6月8日电 亚朵集团8日通过微博“亚朵ATOUR”发布《关于杭州西溪紫金港亚朵酒店 “枕套事件” 的声明》(下称声明)。其中提到,调查发现问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发,涉事门店已停业进行全面彻底整改。
来源:“亚朵ATOUR”微博声明表示,对于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”,向所有关心和信任亚朵的朋友们郑重致歉。事发后,涉事门店对所有布草全面排查,确认问题为个例,未发现其他非酒店布草。经调查,问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发同时,涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏,导致服务标准未能有效执行。
亚朵集团透露,涉事门店已停业进行全面彻底整改,所有4440件布草将全部换新。公司已终止与涉事洗涤供应商的合作,并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题,公司将加强统一管理力度与常态化巡检,从源头保障布草洗涤质量。
同时,声明指出,“安心工程”全面升级:
1、增设独立督查组:在原有运营中心日常巡查基础上,由集团内审部牵头增设独立督查组,全面提升门店督查频次及质量。针对执行不力的门店立即整改,评估不合格的门店直接下线,并定期公示巡查及整改情况。
2、加大社会公众监督:面向社会扩大“用户体验官”招募,对全国门店进行开放式监督。同时,设立“安心工程”专属投诉邮箱与独立监督热线,相关信息将通过亚朵官方微信、微博等多渠道公布。
3、设立1000万专项基金:凡是用户反馈的相关问题,若核实属实将先行补偿,保障用户权益。
据媒体报道,6月2日晚,有网友发帖称,自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时,竟发现床上的其中一个枕套上贴着当地一家医院的标签。网友在发帖中称,6月2日,她们首日入住杭州西溪紫金港亚朵酒店,晚上就寝时意外发现床上的两个枕套一个自带亚朵标签,另一个的标签却显示来自杭州一家医院。媒体搜索发现,该医院系一家大型民营医疗机构。
6月3日晚间,杭州西溪紫金港亚朵酒店通过抖音发文回应称,问题根源是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,已中止与该供应商合作。(中新经纬APP)
中新经纬1月11日电 据《华尔街日报》中文网11日报道,据Cognizant Impact周三发布的一份研究报告称,在未来10年内,生成性人工智能对美国经济的影响力将达到惊人的1万亿美元,但这可能会让工人付出代价。 报道称,这项 国家粮食和物资储备局紧急部署做好寒潮雨雪天气应对工作 中新网北京2月18日电 (记者 陈溯)据气象部门预测,近期我国出现大范围寒潮雨雪天气,中央气象台18日将寒潮预警提升至橙色,且本轮寒潮天气过程与春运假期后 为降低新一轮低温雨雪冰冻天气对农业生产带来的影响,湖北省沙洋县农业农村局组织技术服务指导组深入田间地头,重点围绕蔬菜大棚、油菜等主打产业,开展防冻避灾、病虫防控等全程技术指导服务,最大限度减少 中国经济导报 中国发展网讯 春风送暖促就业、精准服务助发展。2月21日,甘肃礼县举行2024年春风行动·东西部劳务协作招聘会暨“礼贤妹”“礼贤大嫂”赴京务工欢送仪式,来自省内外26家人力资源服 大叔追“鸟”、小伙爱“骆驼”,北面户外业务“群狼环伺” 王涵艺 近日,威富集团(VFC.N)发布2024财年第三季度财报(截至2023年12月30日的三个月内),集团收入同比下滑16%至29.60亿美元(约合213亿元人民币),净利润 中新经纬2月22日电(王玉玲 刘雪玉)22日,居然之家创始人兼董事长汪林朋在亚布力中国企业家论坛间隙接受中新经纬专访时表示,2024年,居然之家将把主要精力聚焦在出海业务上,将通过电商平台和实体门店的方式走向东南亚。 。本文链接:亚朵回应“枕套事件”:系分拣错发,门店停业整顿http://www.sushuapos.com/show-5-57882-0.html
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