情况说明
我们注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视,迅速开展调查。经核实,事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理,诚挚表达歉意。我们持续关注旅客健康情况,就旅客诉求多次积极沟通,目前已初步消除旅客有关疑虑。对旅客的不佳体验,我们再次表示歉意,并持续做好沟通。我们已及时改进机上勤务流程,确保旅客安全出行,感谢大家的关心和关注。

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1月26日,傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飞机执行的CZ6928航班(三亚-乌鲁木齐)时,在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查,相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品,乘务员随即提供碘伏消毒,并出具机上突发事件空地交接报告单。落地乌鲁木齐后,南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用,并补偿1000元,傅先生当场拒绝。此后,傅先生多次自费进行传染病检查,并确诊中度抑郁。

“从始至终,南航未向我表示歉意。”傅先生表示,在其离开乌鲁木齐返回家乡成都后,南航方面要求其提供在乌鲁木齐当地医院的就诊病历和医嘱,以此向保险公司索赔。由于当时他只保存了检验报告,此事陷入僵局。
“乘客遭针头扎伤后还需跨省追责?我不可能为了调取病历再去一次乌鲁木齐。”目前,傅先生仍处于传染病感染的风险中,后续还需接受半年的医学监测。2月19日,他向法院起诉南航新疆分公司,要求其赔偿检测与治疗费用、误工费、精神损失等费用。对此,南航新疆分公司地服部工作人员表示,此事由企管部负责,具体情况需询问南航官方客服,根据指引,记者就相关问题向南航方面发送采访函,截至发稿前未获回复。
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