雪场求带飞，却被“黑导”废
中国新闻周刊记者：李明子
发于2025.2.17总第1175期《中国新闻周刊》杂志
二十个月后，林茂终于等到了法院判决结果。
去年1月，中国裁判文书网发布了一则未经雪场许可进行滑雪教学引发人身损害的民事判决结果。
事件发生于2022年4月4日下午，北京郊区一家国际滑雪度假区，林茂站上雪道起点，准备练习S弯滑行。林茂是资深滑雪爱好者，曾在世界各大雪场高级道和难度更高的野雪场滑雪。眼前的雪道并不陡，他瞄准下方右侧四分之一的宽度范围，匀速滑着小弯。
转身的一瞬，他看到左前侧有人正以大幅度回转半径快速俯冲，但他并未过多在意。按照雪道宽度，以及两人的轨道线路，几乎不可能相撞。林茂按照既定动作向山下滑行，就在他刚超过一个身位时，突然被左后方一道横穿雪道的身影撞飞。
3个小时后，林茂到医院检查，记忆仍然模糊。他被告知，因速度失控撞飞他的是一名自由滑雪教练，当时正在教学，但私教活动未经许可，雪场也被蒙在鼓里。法院最终认定，撞伤他的王某存在重大过失，承担全部责任，并赔偿医疗、交通、误工等费用，共计3.7万余元。
“早年雪场默许甚至欢迎私教，现在私教成了雪场最头疼的事。”河北崇礼一家雪场滑雪学校校长告诉《中国新闻周刊》。私教与雪场的矛盾背后，看似是利益之争，但更折射出中国滑雪教练培养和管理系统的种种缺失。
雪场与私教矛盾激化
在中国裁判文书网上，有多起未经雪场许可进行滑雪教学引发的“人身损害赔偿”案例。
去年1月3日，北京郊区一家滑雪场，在高级道快速滑行的资深滑雪者郭某因躲闪不及，撞上雪道中间的闫某与赵某。郭某作为雪道上方的滑雪者，有责任主动避让前方滑雪者，因此存在重大过失。但经查实，闫某作为持有滑雪教学证书的自由滑雪教练，明知高级道危险，还与赵某在雪道中间手拉手滑行教学，给后方滑雪者预判其行进路线增加了困难，故闫某对碰撞导致的损失自行承担一定责任。
在雪圈，一些没有资质，或未经雪场允许进行有偿教学的私教，被雪场冠以“黑导”之名。“雪场和黑导之间逐渐形成了一种‘猫捉老鼠’的关系，不仅让从业者疲于应付，也经常形成社会舆论事件，极大损害了滑雪行业的形象。”中雪众源(北京)投资咨询有限责任公司董事长魏庆华对《中国新闻周刊》说。
2022年北京冬奥会举办前夕，崇礼六家雪场联名发文，打击“黄牛”和“黑导”。凡被六家雪场任意一家发现违规操作，即刻列入黑名单，没收其正在使用的雪票，并通报六家雪场不再向其出售任何产品或提供任何服务。
从那时起，雪场稽查队和私教之间的纠纷屡见报端，还经常有雪友被误伤。每年都会出现亲友教学，滑雪者被雪场要求证明 “你娃是你娃”“你女朋友是你女朋友”的现象，类似的灵魂考问一再引发网络上的口诛笔伐。
“滑雪私教泛滥是一个老生常谈的难题。”云顶滑雪公园副总裁兼山地运营总经理王世同说，从雪场管理角度，很难区分哪些是真正的朋友，哪些是为了赚钱而偷偷教学的“黑导”。如果雪场管得太严，就会引起不必要的冲突，让雪场变成“格斗小镇”，但如果监管不足，又会让黑导数量失控，影响雪友滑雪体验。
崇礼雪如意去年12月刚开业，为避免发生冲突，对通过资格验证的外部教练发放签约教练卡，错过签约时机的私教，每天到雪场登记、主动缴纳场地费后，也可进场教学。此外，雪场教练被分成了7个稽查队，每队10―12人，每周轮值一天。
雪场介绍，之所以如此严格，主要出于安全考虑。滑雪是高危运动，哪怕是技术交流，雪友自己滑得好，也未必教得好。而如果教学不当，很容易让学员受伤，甚至有生命安全隐患。
“有的教练甚至把学员丢在雪道上不管，出现纠纷和事故后，自己跑了，雪场成了兜底背锅的那一个。”王世同告诉《中国新闻周刊》，国内滑雪教练持证上岗从2013年才开始，目前缺少有力监督，作为经营场所的雪场实际担负起对教练的监管，但私教游离于机构和场地约束之外，责任心全凭自觉。
从业二十多年，王世同观察到，随着滑雪运动普及，雪友受伤后起诉雪场的案件一度增多，诉讼标的额也在上升。早年，滑雪者因为选择私教造成运动损伤，责任界定时很可能出现场馆安全保障义务被扩大，滑雪场为规避风险，不得不从严、从紧打击私教。
更直接的原因是，私教动了雪场的蛋糕。崇礼一家雪场滑雪学校校长还记得，早期滑雪场收入主要靠门票，技术更好的雪友在雪场教初学者，有利于帮助体验派转变为爱好派，从而增加雪场收入，因此，当时雪场对私人教学的情况并不过分在意。随着国内冰雪运动迅速发展，滑雪专业指导日益成为刚需，雪场无论是自营还是外包，滑雪教学都已成为雪场收入的重要组成部分。
既然买了雪票，为什么还要交场地费，私教难道不是买票进场的顾客吗？“门票只是一张契约，允许使用雪场设施和服务，不代表可以利用雪场资源谋求个人私利。”魏庆华举例，除常规运营服务外，雪场造雪、索道建设与维护等环节，都要投入大量成本。
崇礼的雪场几乎每年都在为水发愁。一位雪场负责人表示，崇礼地处缺水干旱地区，许多雪场都是从隔壁县城的水库抽调水源，经过几十公里运输到雪场造雪，无疑增加了经营成本。
更有甚者，钻雪场福利的空子，享受免票政策入场后，以低于雪场教练的价格撬客，进行低价竞争。前述雪场滑雪学校校长坦言，初学者难以分辨教学好坏，往往被低价打动，最终让教练承担劣币驱逐良币的后果。
今年1月，吉林北大湖滑雪度假区将15名大学生拉入黑名单，因其利用“学生免费滑雪”政策，进行雪票倒卖、陪滑、私导教学等违法违规活动。
除夕前一天，崇礼九家雪场负责人应邀到万龙滑雪场开会，还专门请崇礼体育局相关领导到场，商讨“严抓黑导”。有雪场负责人建议提高场地费，也有雪场提出共享“黑名单”。“不只是崇礼，今年东北、新疆抓黑导也更严格，私教与雪场的矛盾已经不可回避。”其中一家雪场负责人告诉《中国新闻周刊》。
私教成刚需？
如果仔细听滑雪教练的口音，多少带点“东北味儿”。
“业界所需要的技术和管理人员，最初以亚布力和北大湖两个老牌滑雪场为主要输出渠道，教练员亦是如此。”魏庆华回忆，国内大众滑雪运动在1996年亚冬会举办后才快速发展，此前，这项运动只在职业运动员和极少数先锋消费群体中流行。
魏庆华从东北林业大学毕业后，回到家乡亚布力，工作了近十年。2001年，他离家来到北京，先后在南山滑雪场、崇礼万龙和云顶滑雪场任总经理等职务。2013年，魏庆华进入冬奥申委，在北京申办成功后，又转为规划筹备人员，参与冬奥工程建设，以及冬奥会期间张家口3个滑雪赛场的技术保障工作。
“国内大众滑雪发展有两个明显的时间拐点。”魏庆华观察，21世纪初，滑雪运动从东北向华北转移，带来一波热潮。经过约十年发展，2015年北京冬奥会申办成功后，大众滑雪再次被推向新高。3亿人上冰雪，真正让这项小众运动在国内“破圈”了。
随之而来的是滑雪专业人才的持续紧缺。魏庆华曾摸底调查了43座有代表性的雪场，占全国滑雪场总量的6.1%。经过推算，到2025年，包括教练在内，中国滑雪场所需要招聘和培训的各类技术岗位人员超过3万。
“首先是数量上无法满足市场需求，其次在教学质量上也存在差距。”在2023年中国滑雪产业发展论坛上，太舞滑雪山地度假公司副总裁王世刚曾提到，雪场教练技术水平有待提高，不如社会上的教练，这并不是自我贬低，而是一个制度性矛盾。目前教练普遍通过临时招聘短期培训上岗，这就给私教创造了生存土壤。
根据现有法规，滑雪教练从业需要考取《社会体育指导员(滑雪)国家职业资格证书》，即“滑雪国职”。考取这个资格证的难度并不大，很多雪场招收零基础的大学生，进行短期培训后便可通过考核上岗。“会滑雪的人，5天就够了，4天培训，1天考试。”前述滑雪学校校长介绍。
相比之下，多位“技术流”私教透露，每年为提高自己的技术水平和教学能力，要花几万元报班培训、考证、更新装备。
滑雪教学需求也在不断细分。前述雪场滑雪学校校长举例，有滑雪者专注于自由式，有的想提升进阶刻滑技术，还有人想学野雪技术。雪场无法满足全部需求，而市场机构和独立教练恰好提供了有效补充。
“大家在长期滑雪中会遇到想去新雪场玩，但教练没法跟随的情况。”早在2012年，还在万龙管理滑雪学校的郝世花发现了这一问题，在雪场内尝试解决无果后，她辞职创办了郝世花滑雪培训中心，是国内第一家私人职业滑雪学校。
当时她也差点被业内“封杀”。“独立机构没有抢雪场‘奶酪’，优质教练的客户忠诚度高，反而给雪场带来稳定客群，实则是双赢。”郝世花回忆，后来事实证明她是对的，越来越多雪场向她敞开大门。但她补充，“遵守雪场规矩是前提”。那些年，她都是提前把场地费打到雪场账户，预存费用，教练入场授课便划掉一次，如此保持与雪场的持续合作。
沈阳青训体育负责人郭鹏是在2022年才转行做滑雪培训。他原本从事餐饮业，因疫情停业，索性关门转行，和同为滑雪爱好者的朋友一起承包了一家小型雪场的滑雪学校，其间发现了青少年竞技训练的市场机会，继而专注青训，并通过线上账号引流。和郝世花那批职业运动员出身的从业者不同，近年来不断壮大的自由滑雪教练群体大多为滑雪爱好者，来自各行各业，靠“网红”模式吸引客源。
“开通短视频账号是大势所趋。”滑雪教练刘阳解释，他最初是在教学过程中，发现很多学员会犯类似的动作错误，因此拍视频帮助学员改正，顺便吸引更多粉丝，了解自己的教学风格，继而引流。如今，刘阳在社交平台上已经积累了超过1万粉丝。
他的账号简介中，美国单板指导员放在了最醒目的位置。很多网友慕名而来，去年夏天起，就有学员预约他冬季滑雪的课程时间。等崇礼雪季结束，他马上转场新疆可可托海。
雪季最忙时，刘阳一天工作10多个小时。晚上还要剪视频、给学员答疑。虽然辛苦，但收入全是自己的，扣除房租、路费、参与培训等成本，利润占2/3左右。而雪场教练最多要被分走八成学费。利益驱使下，有能力的教练纷纷离开雪场单干。
“核心问题是利益分配。”前述崇礼一家雪场负责人表示，短视频和社交平台给综合能力更强的教练提供了独立于雪场发展的机会与空间，但同时，也给消费者辨别“好教练”提高了难度。堵不如疏，雪场与私教如何合作共生才是关键，如果还是“一刀切”地抓私教，难免产生反效果。
如何留住教练？
张家口市太子城站，距离冬奥核心区仅1公里，是崇礼迎接北京及各地滑雪爱好者的高铁终点站之一，“私教”对雪场客源的分流从这里便已经开始。
从出站口走到停车场，经过7家雪具店，都把“教练预约”作为招牌服务项目挂在门牌上。还有店铺把教练价格表做成海报摆在门口，包括初、中、高级和明星教练等不同档位。从买雪票、租雪具、订酒店到约教练，商铺主打“一条龙服务”，总价比游客自己单独购买便宜几百元，省出了一张雪票钱。
一位刚转行教滑雪两年的年轻教练在社交媒体上介绍，雪具店只是揽客渠道之一，闲鱼、抖音等平台都可以引流。他认为私教在提供“导游式服务”方面比雪场更有优势，他可以开车接送游客往返雪场和酒店，帮忙订餐厅，提供滑雪拍照，甚至还能定制化服务，比如拍滑雪照片时帮客户“呲雪墙”，满足客户“抱滑”要求，“客户体验感好，自然会帮忙推荐更多客源”。
前述崇礼一家雪场负责人坦言，曾经雪场是提供滑雪教练的唯一主体，现在有了外部竞争，倒逼雪场思考：如何提升教练的技能、服务和工资待遇？
去年12月，郝世花入职崇礼第九家雪场雪如意，负责滑雪学院的搭建与运营。“所有教练都必须有国职证，入职培训后两次考核，因技术不过关被劝退的近1/6。”雪如意滑雪场教练郭磊说。
郭磊介绍，由于是新开雪场，在对待私教方面也相对柔和。雪场开业初期面向私教开放签约教练卡，要审核其国职证、身份信息、无犯罪记录证明等材料。正式签约的私教，技术水平越高，所匹配的教练卡价格越低。签约后，私教可直接带学员入场，不必再交任何费用，此外，还享有专门休息区，以及员工餐等福利。作为交换，私教在雪季最忙时，要为雪场服务9天，收入分成与同级别雪场教练一致。
“私教有了合理身份，可以堂堂正正赚钱，雪场也解决了旺季教练不足的难题，最终共同服务好大众雪友。”郝世花分析。
管理教练团队一直是雪场经营的难题。前述崇礼一家雪场负责人介绍，一家大型雪场在雪季通常拥有至少200名教练，大的滑雪度假区甚至要养300―400名教练。淡季养不起，但到雪季周末、寒假等旺季高峰期，人手又不够，雪场教练出导率几乎100%，很多客户实际上流失掉了。家长愿意花钱给孩子请1对1教练，却苦于约不上。
今年雪季，东北多家雪场出现教练短缺，“当天约教练基本约不上”。吉林市北大湖滑雪度假区市场总监闫帅接受采访时坦言，大量客人请不到教练，不仅会影响雪场收入，更影响服务品质。在北大湖滑雪度假区，高校毕业生和周边村民各占教练总人数的三分之一左右。
“滑雪学校不仅贡献了约10%的营收，还是雪场对外服务的窗口，承担安全保障、训练教学、宣传推广等职能。”魏庆华分析，一个稳定的高质量的教练团队对雪场形象的打造至关重要。
但现实中，国内滑雪教练一直呈现候鸟式流动。魏庆华举例，雪季结束后，教练团队就地解散，入冬后再重新召集，都不是同一批人。教练缺乏长期性和稳定性，也缺乏稳定收入。对雪场来说，“今年核心队伍建得不错，明年啥样谁都不知道”。
“人员流动性过大，也会影响雪场服务水准的保持。”王世同提到。王世同也曾推出候鸟计划、冬夏季项目转换等政策。但雪场终归以冬季运营为主，夏季对教练的需求大概只有冬季的1/10。“想要留住教练、提高待遇，关键问题是如何创造更多工作岗位。”
崇礼一家滑雪场总经理则告诉《中国新闻周刊》，教练群体的稳定性需要一套完整的制度体系来综合保证。他以法国滑雪教练培训体系为例。首先，其考核标准几乎是世界上最严格、最专业的，包括专业技术和理论知识、安全救护、运动心理学、法律等十几门课程，通过全部考试，并积累到规定教学时间后，才能拿到教练执照，整个培训过程至少需要6年。
高门槛，对应着高福利保障。根据法国滑雪行业统一标准，教练每通过一个级别的考核，其课时费提成比例对应提高。一名普通教练平均每月收入可达六七千欧元。最重要的是监管。不仅教练的执照要接受年检，雪场还设有专门的山地警察“抓黑导”，一旦违规教学，将被吊销执照。
“在制度建立起来前，雪场也要多方探索。”前述崇礼一家雪场负责人透露，他正考虑将滑雪学校公司化运营，鼓励滑雪学校校长和教练“主动经营”，而不是“等着喂饭”。
不能只靠民间
国内的大众滑雪教练培训，起步很晚。
2003年，正在广州工作的李臻吾来北京开会，听闻郊区有雪场，一下来了兴致。当年李臻吾年近60岁，雪龄超过40年。他扛着雪板到了南山滑雪场，出于好奇，请了一名高级别指导员，假装自己是初学者，还故意做错了几个动作，就想看看对方怎么教。他很快发现，这名退役运动员对大众滑雪教学并不在行。
20世纪50年代末，李臻吾在瑞士学习滑雪，后来举家搬迁到美国，机缘巧合下，开始教滑雪，获得了美国和加拿大的高级指导员资格，在美21年指导了数千人。或许是出于工程师的较真性格，李臻吾又跑了北京周边两家雪场，情况都一样。他当时做了一个决定，直接敲开了中国滑雪协会秘书长办公室的门，诚恳地提出中国大众滑雪的问题，并自我推荐，希望能帮忙做出改变。
此后14年，李臻吾全身心扑在国内，推动中国建立滑雪指导员体系。2008年，中国滑雪协会组织了一批高水平退役运动员集训，以培养滑雪指导员。大众休闲的滑法不像竞技那么消耗体力，但有非常多的注意事项，比如指导员应随身携带两三副手套，以应对高山环境多变的气候。李臻吾的教学让这些专业运动员意识到，“大众滑雪指导员没那么简单”。经过两个雪季，集训队中很多人后来成为国内大众滑雪的骨干力量，他们在国内各大雪场继续培养了上千人次的滑雪指导员。
“国际上对中国滑雪教学市场的巨大价值是有共识的，于是亚洲、欧美和大洋洲的滑雪教学体系蜂拥进入中国。”魏庆华曾统计，中国非官方引进的滑雪教学就有来自日本、美国、加拿大、瑞士、新西兰、澳大利亚和奥地利等多个国家的体系。这些体系各自拥有一定的教学市场份额，但因为是非官方合作模式，也没有纳入中国滑雪协会的统一管理，推广和影响范围都不大。
“初学者换个雪场，可能就要从头再学。”爱上雪体育产业发展有限公司经理倪守军是圈内出了名的“雪疯子”，他自己是“野路子摔出来的”，后来陪儿子滑雪，才发现各家雪场对初学者的教学内容存在差异，学到什么程度，每家教练的说法都不完全一致。
国内滑雪教练直到2013年才开始持证上岗，而最早一批民间高手接触滑雪比这早了至少十年，来自北京的李伟岩就是其中之一。从双板到单板，愈发痴迷滑雪的李伟岩，为了系统学习，直接跑到新西兰卡德罗纳滑雪学校，自费十多万元进修，通过考教练证学滑雪。
“最有价值的是教练培训员传授的丰富教学经验，而不是那张证书。但在国内正好相反。”如今，李伟岩是首位新西兰单板培训师(SBINZ)的中国籍考官，也是新西兰单板指导员培训手册的中文译者。李伟岩介绍，即便是同样的认证，在新西兰要学1个月，国内连学带考只用1周。关键差异在教学内容上。李伟岩解释，有些国家的指导员培训体系进入中国市场后，通常以考核技术水平为主，对教学水平关注不够。
滑雪指导员培训考核后该由谁持续监管？教学内容、教练权益、雪场诉求又该如何保障？
“协会往往发挥着关键作用。”魏庆华以美国为例，其滑雪教育培训的主导力量是美国滑雪协会(USSA)、滑雪产业协会(SIA)、滑雪场协会(NSAA)、滑雪指导员协会(PSIA-AASI)和滑雪巡逻员协会(NSP)等6大官方机构。“各司其职，共同维持培训市场秩序。”
“中国滑雪指导员的培训、考核、认证和晋升体系正在建构和推行中。”魏庆华补充，官方对滑雪社会体育指导员的考评和认证，更多的只在初级水平上进行，参加并通过中高级别认证的指导员并不多。
“不管是国内培训，还是其他国家培训体系进入中国，设有考核，却鲜有监管，以致很多具体操作难以完整落地。”前述崇礼一家雪场负责人告诉《中国新闻周刊》。
(文中林茂为化名)
《中国新闻周刊》2025年第5期
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