实地探访春节泰国游：部长接机、专属特价商品、中文服务吸引中国游客
今年春节，泰国积极应对旅游市场波动，通过部长接机、中文标识、舞狮表演等措施提升中国游客信心。
今年春节，泰国航空一架载着301位游客的航班在泰国曼谷降落，其中有261人是来自中国的游客。下机后，泰国旅游与体育部部长索拉翁・添通、泰国国家旅游局局长塔帕妮・吉娅蒂沛汶等接机，并给每位中国游客送上新年礼物，现场还安排了中国特色的舞狮表演。
在春节前发生一系列风波后，泰国作为春节出境游“顶流”市场的地位或多或少受到了影响。在部分游客退团改道之后，春节期间，泰国旅游相关部门以及当地旅游从业人员开始了积极应对，希望提升中国游客对当地旅游市场的信心。
部长接机，随处可见中文标识
在曼谷素万那普国际机场，春节假期的一天下午，索拉翁・添通、塔帕妮・吉娅蒂沛汶等身着大红色服装，等待在游客的下机口，当261位中国游客分批下机时，他们亲手为游客们送上寓意吉祥如意的水果礼篮，并且与游客合影。
“我们是一家人从上海出发来曼谷旅游，一下飞机看到这么多人欢迎我们，还有舞狮表演和给我们礼物，还是非常惊喜的，很意外也很开心。”游客张先生略显激动地告诉第一财经记者。
在曼谷素万那普国际机场，第一财经记者看到不少地方都专门进行了春节的装饰，并且用中文写着“春节快乐”。来到一些酒店，也可以看到酒店工作人员特意穿上了红色中式旗袍来接待中国客人。在不少曼谷的大型商场内，设置了很多中文标识的商铺，还有特意为中国游客所设的优惠购物措施。甚至还有部分商家免费为中国游客送上糯米饭，还请中国游客在社交平台上分享自己的曼谷旅行体验。在酒店、机场、景点、购物中心等不少地方，都可以看到明显的中文标识。
从业人员的应对
小雨(音)是一位泰国华人，她在泰国出生长大，之后留学中国，能说一口流利的中文，也很了解中国游客的需求。
“我们知道之前的风波和一些影响，所以我们都在努力，希望游客们可以看到我们的诚意。比如一些针对中国游客的优惠、中文标识和服务等。我们当地也加强了对于中国游客的安全保护。”小雨告诉第一财经记者。
小雨做导游多年，基本都是接中国的私家团，即小型定制旅行团，很多都是家庭客人。每年春节都是自己最为忙碌的时刻，虽然看到了此前风波对泰国旅游的影响，但因自己接待的大多是高端的私家团，客源较为稳定，总体游客数量与去年同期基本持平。
除了导游，酒店从业者在这个春节假期也积极争取中国游客。在泰国曼谷的部分酒店，春节假日期间可以看到穿着红色中式旗袍的接待人员。
“我们很早就进行了准备，包括中文的服务、针对中国游客的接待、工作人员的中式服装、酒店的春节布置等。今年春节假日期间，我们酒店有50%的客人都是中国游客，其余50%的客人来自欧美、日韩等地区。在平时，我们酒店的中国游客占比在17%，春节还是有明显增长的。”曼谷素坤逸凯悦酒店相关负责人对第一财经记者表示。
在采访了曼谷当地数家酒店后记者了解到，春节前不少酒店的中国游客入住占比大约在40%～50%，平日里中国游客的入住占比大约在20%～30%左右，具体地要看不同酒店的接待情况。与去年春节相比，今年整体的中国客人数量占比还是略有减少，这与春节前有部分游客退团有关。
在曼谷的一些大型商场，第一财经记者看到中国风的舞龙舞狮表演和中文歌曲现场演唱等，据工作人员介绍，这些都是特意为庆祝中国春节所设，也希望更多中国的游客前来购物。
“我来自吉林，这次是和我儿子一起过来，基本就在曼谷，买买东西，逛吃一下。目前来看，体验感还是可以的。尤其是这次有很多针对中国游客的优惠，购物是比较划算的。”游客王女士告诉第一财经记者。
消费者信心与市场
泰国的支柱产业之一就是旅游业，整体产业发展也比较成熟，然而春节前的风波让旅游业的脆弱性暴露无遗，部分游客在节前退了泰国游行程，也有部分游客并未退团但做了调整，也有照旧出行的游客。
“我们一家共7个人从无锡来曼谷游玩，说实话，一开始还是有点担心，我们身边是有一些朋友退改了泰国旅游的，我们也考虑过要不要退改，但我们计算了一下，7个人的机票和酒店如果全部退改会有一定的经济损失，而且也未必临时订得到其他旅游目的地的机票位子，所以我们还是按照原计划来了曼谷。其实这几天体验下来还是比较安全的，也看到不少中国游客。”游客张女士这样对第一财经记者描述。
在随机采访中，部分游客都表示自己曾经有过担心，但与家人商议后，还是决定出游，毕竟退改的成本和自己的时间安排都需要考虑。但来到泰国后整体的体验感还是不错的。由此可见，游客心理阴影对于旅游业的影响很明显。
泰国国家旅游局方面表示，此前已经在官方微博发出旅游安全指南，并且加强对中国游客的安全保护。
第一财经记者看到，在曼谷一些商场等公共场所，设置了一系列中文安全提示，比如有专门的中文标牌来提示中国游客，看管好自己的物品。
泰国国家旅游局此前预测，2025年春节期间国际游客人数将达到约134万至135万人次，同比增长5%～6%。其中，中国内地游客市场预计将达到27.7万至28.7万人次，同比增长3%～7%。
去哪儿平台显示，春节热门出境游目的地是日本、泰国、马来西亚、韩国、新加坡、印度尼西亚、美国、越南、澳大利亚等。尽管泰国依然位列前三名，但日本已取代泰国成为春节期间最热门的出境游目的地。
“旅游业的脆弱性很明显，一旦有天灾人祸，就会立马受影响。我们看到了泰国旅游业者的努力，但从根本性而言，短期内还是会有部分游客有心理阴影。除了在接待、酒店和购物等方面给予更多服务与优惠之外，最关键的是重塑游客信心，要让大部分游客有十足信心才能保障客源量。这需要当地相关部门从政策和惩处管理等方面作出更严明的举措。”长期研究旅游产业的高级经济师赵焕焱分析。
据央视新闻，当地时间2月5日9点开始，泰国开始对泰缅边境的缅甸地区断网、断电和断油。根据1996年泰国内阁决议，允许泰国地方电力局向邻国村庄出售电力。泰国地方电力局是泰国最大的电力公司，成立于1960年，是泰国内政部下属的国有企业。目前，泰国电力局为缅甸的五个地区供应电力，包括妙瓦底地区。(作者：乐琰)
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