2025年1月7日，母婴品牌爱家月子中心被曝全国多家门店闭店，涉及上海、苏州、无锡等地。据受影响的消费者反映，门店基本是在1月7日前后出现变数，有人还是从门店员工朋友圈得知了闭店消息。有消费者告诉记者，目前其妻子仍在住店，但门店即将停水停电，不知道后续该怎么办。
1月8日，极目新闻记者拨打了上海、苏州多家门店的电话，均处于无人接听或关机状态。据了解，属地相关部门已介入处理。
孕妈还没入住，月子中心就关了门
近日，多名网友发帖反映，爱家月子中心门店没有正常营业，员工也被拖欠两个月薪资。记者注意到，发帖人所反映的情况分布在全国多地，包括上海、苏州、无锡、南通等城市。
1月8日，上海的王先生告诉极目新闻记者，他妻子的预产期在2025年7月，因为之前有朋友住过爱家月子中心，且该品牌口碑不错，他们准备选择该品牌在上海浦东新区的一家门店。2024年12月底，夫妻俩看到品牌方工作人员发布“涨价通知”的信息，到门店实地看过后，于2024年12月31日付了款，28天的服务期，总价是2.36万元。他妻子原本计划2025年7月住进月子中心。然而，1月7日，门店销售人员在朋友圈公开发布动态，他们才得知门店闭店了。“爱家倒闭了，员工两个月没拿到工资……请各位亲报警处理吧。”该销售人员称。
有消费者从门店员工处获知闭店消息(受访者供图)
苏州市民赵女士告诉极目新闻记者，她选中了相城区一家爱家月子中心门店，在2024年10月就已经付了钱，28天的费用为1.98万元。截至2025年1月6日，对接她的工作人员还在更新动态展示月子中心的餐食，但在1月7日晚，她通过对方朋友圈得知了门店闭店，对方建议她先报警处理。
上海嘉定区的一位孕妇也告诉记者，她在2024年11月与安亭镇一家门店签订了服务合同，42天服务期的全额费用是2.95万元。在社交网站上关注到爱家月子中心关门的消息后赶到门店，发现门店的招牌已经拆除，大量消费者在店外向民警登记消费信息。该门店另一位消费者褚女士称，自己已经结束服务期离店了，但门店还没有退还她3000余元押金及退费。
上海嘉定一门店招牌已被拆除(受访者供图)
员工称被拖欠两个月工资
赵女士称，门店闭店太过突然，但据门店工作人员称，他们已被拖欠两个月的工资。王先生也表示，自己是到门店看过之后才决定消费的，没想到会是如今的结果。
有消费者与门店月嫂的沟通记录(受访者供图)
自称是南通市崇川区一家爱家月子中心门店员工的网友告诉记者，自己上一次收到工资是在11月份，已被拖欠两个月工资近一万元。目前，他们员工也联系不到店长。
苏州的仇先生告诉记者，他妻子在2024年12月底住进了相城区一家爱家月子中心门店，按原本计划应该在1月22日离店。1月7日早上，他们突然听说，品牌方苏州的其他门店无法正常供应早餐，当时妻子所在店还正常供应了。然而，店长随后发消息称公司破产倒闭，顾客需要自行解决午饭。在这之后，门店员工忙着维权，门店所租用的酒店方面也通知孕妇和家属尽快离场。“酒店估计今天(1月8日)就会停水停电，到时候还未搬离的宝妈们该怎么办?”仇先生表达了担忧。
消费者的付款记录(受访者供图)
多地相关部门已介入
1月8日，极目新闻记者拨打了上海、苏州、南通等地的多个爱家月子中心门店的电话，均处于无人接听或关机状态。
8日，上海市嘉定区安亭派出所的工作人员回应记者称，涉事公司运营不善，目前无法继续运营，上海市几乎全部门店因此停业。他们暂时没能联系到安亭镇门店的负责人，当地相关部门很重视涉及爱家月子中心的问题，已经介入处理，如果有消费者遇到类似问题可以及时反映，登记情况。安亭镇政府办公室工作人员也回应称，相关部门正在处置。
上海市浦东新区周浦派出所工作人员表示，暂时无法联系到品牌方负责人。如果市民与辖区内爱家月子中心门店存在消费问题，可以准备相关材料先到派出所备案。
苏州市相城区市场监管部门工作人员告诉记者，目前他们已经接到涉及爱家月子中心闭店的相关反映，针对辖区门店所属公司采取了一些措施。
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