中国发展网讯 12月10日，海南儋州召开2024年“直通联办”书记点评会，通报2024年全市12345热线、“直通联办”改革等工作情况，研究部署下一阶段工作。省政府党组成员，市委书记、洋浦经济开发区工委书记邹广出席会议并讲话。
会议充分肯定2024年全市“直通联办”改革取得的成效，深刻剖析当前存在的问题和原因，严格按照省委统一部署和市委工作要求，以“直通联办”改革为抓手，不断提升基层治理水平，进一步优化营商环境，夯实儋州高质量发展基层基础。加强各层级联办平台体系建设，健全完善工单跨层级直派和部门联办机制，以群众满意率为导向，优化服务流程、提升工作效能，确保工单接得更快、分得更准、办得更实。要发挥好考核指挥棒作用，抓好平台人员和网格员队伍管理，不断改进工作作风，及时有效解决群众反映的急难愁盼问题。
据了解，自2022年推行“直通联办”改革以来，儋州市连续3年把党建引领“直通联办”改革项目列为十大重点党建项目之首，专门建立了市城市社区党建工作联席会议制度，同时整合优化12345政务服务便民热线，建立以“接诉、分类、派单、反馈、评价”为要素的闭环管理制度，经验做法得到广泛宣传推广。（陈文杰）
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