近日，文化和旅游部发布首个由中国牵头完成的ISO旅游国际标准《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》。这对推动全球旅游可持续发展具有重要意义。
新发布的标准包括旅游信息咨询服务的主要内容、工作要求、目的地推广、服务人员、基础设施、建议与投诉管理等6个方面。新标准对2014年西班牙牵头的《旅游信息咨询中心—旅游信息咨询和接待服务—要求》国际标准进行了修订，在很多方面都有明显的优化，更注重可持续发展和人文关怀。不仅对标准适用对象进行了拓展，对服务内容进行了充实，同时还增加了线上旅游咨询服务的要求。此外，新标准还增加了2个附录，涉及环保节能、文化和自然遗产保护，以及为特殊群体提供无障碍服务等方面。
服务质量 线上功能等均有优化
ISO旅游国际标准聚焦旅游信息咨询服务的多场景和各环节。特别是创新提出了关于线上旅游信息咨询服务的内容和要求。希望让游客享受到更加专业、高效和多元化的旅游信息咨询服务，提升旅游体验和满意度，更好地服务公众。
ISO/TC 228旅游咨询和接待服务工作组召集人 标准牵头起草人 方琳：这个标准对于我们老百姓的生活还是有十分重要的意义的。比如，我们出去旅游的时候，常见的旅游信息咨询服务中心，景区里给提供服务的游客中心，还有旅行社的门店，设计在机场、酒店里的旅游咨询台，以及包括一些旅游App、提供旅游信息咨询服务的官网和第三方平台，都是这个标准规范的范围。也就是说，老百姓获取旅游信息的渠道就更多了。
如果标准在各国旅游信息咨询服务机构得到有效应用，那么游客如何进行购票、货币兑换，旅游过程中如何找到健康服务，语言不通的情况下都有哪些外语服务等信息，都能方便快捷地获取。同时，针对自助游、自驾游等个性化旅游方式，标准针对线上提供旅游信息咨询服务的平台提出了更多的要求，比如要有移动端咨询功能，网页的设计要易于识别和使用，在线问答要及时等等，以便给游客提供更高效的旅游规划体验。
增值税发票数据显示：春节假期中国服务消费火热 中新社北京2月18日电 (记者 赵建华)中国国家税务总局18日公布的增值税发票数据显示，今年春节假期(正月初一至初八)中国服务消费相关行业日均销售收入同比增长52.3% 中新网2月18日电 海安应急管理微信公众号发布情况通报，2024年2月18日2时11分，海安经济技术开发区亚太轻合金(南通)科技股份有限公司车间内生产铝棒的铸造井区域发生爆炸。截至目前，共造成3人死亡，2人失联，搜救和善后工 作者：秦天宝（武汉大学环境法研究所所长）2023年11月，中央全面深化改革委员会第三次会议审议通过了《关于全面推进美丽中国建设的意见》《关于加强生态环境分区管控的指导意见》等重要文件。习近平 【光明论坛】近日，中共中央印发《党史学习教育工作条例》（以下简称《条例》），对于推动党史学习教育常态化长效化，推动全党全社会学好党史、用好党史，从党的历史中汲取智慧和力量，弘扬伟大建党精神，传承红 最高检：对未成年人实施网络暴力依法从重处罚 中新网2月23日电 据最高人民检察院微博消息，2月23日，最高人民检察院法律政策研究室主任高景峰在访谈时介绍，对网络暴力违法犯罪，应当体现从严惩治精神，依法严肃追究，切实 实习期“双向侵权”如何破解？ 劳动时间长，拿到的报酬却很微薄；实习岗位上受了伤，无法获得工伤赔偿……权益受侵害难维权，让职校生实习遭受到多方诟病。与此同时，用心培养后很难留住优秀实习生，付出的人力物力“竹 。本文链接：首个由中国牵头完成的旅游国际标准发布 一文了解“新”在何处？http://www.sushuapos.com/show-5-37934-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。