近日，文化和旅游部发布首个由中国牵头完成的ISO旅游国际标准《旅游及相关服务—旅游信息咨询服务—要求与建议》。这对推动全球旅游可持续发展具有重要意义。
新发布的标准包括旅游信息咨询服务的主要内容、工作要求、目的地推广、服务人员、基础设施、建议与投诉管理等6个方面。新标准对2014年西班牙牵头的《旅游信息咨询中心—旅游信息咨询和接待服务—要求》国际标准进行了修订，在很多方面都有明显的优化，更注重可持续发展和人文关怀。不仅对标准适用对象进行了拓展，对服务内容进行了充实，同时还增加了线上旅游咨询服务的要求。此外，新标准还增加了2个附录，涉及环保节能、文化和自然遗产保护，以及为特殊群体提供无障碍服务等方面。
服务质量 线上功能等均有优化
ISO旅游国际标准聚焦旅游信息咨询服务的多场景和各环节。特别是创新提出了关于线上旅游信息咨询服务的内容和要求。希望让游客享受到更加专业、高效和多元化的旅游信息咨询服务，提升旅游体验和满意度，更好地服务公众。
ISO/TC 228旅游咨询和接待服务工作组召集人 标准牵头起草人 方琳：这个标准对于我们老百姓的生活还是有十分重要的意义的。比如，我们出去旅游的时候，常见的旅游信息咨询服务中心，景区里给提供服务的游客中心，还有旅行社的门店，设计在机场、酒店里的旅游咨询台，以及包括一些旅游App、提供旅游信息咨询服务的官网和第三方平台，都是这个标准规范的范围。也就是说，老百姓获取旅游信息的渠道就更多了。
如果标准在各国旅游信息咨询服务机构得到有效应用，那么游客如何进行购票、货币兑换，旅游过程中如何找到健康服务，语言不通的情况下都有哪些外语服务等信息，都能方便快捷地获取。同时，针对自助游、自驾游等个性化旅游方式，标准针对线上提供旅游信息咨询服务的平台提出了更多的要求，比如要有移动端咨询功能，网页的设计要易于识别和使用，在线问答要及时等等，以便给游客提供更高效的旅游规划体验。
中新经纬2月18日电(李晓萱)打扰一下，龙年开工第一天，你领到老板发的红包了吗？ 微信推出面对面红包 据微信官方18日消息称，微信推出了“面对面红包”。具体内容如下： 新年开工，一声：“老板，新年好！”道出了多少期 近日，中共中央印发了修订后的《中国共产党巡视工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，《条例》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近 美国国务卿布林肯近日在参加慕安会时说的一句话，可以被解读的空间很大，也值得深入解读一下。他在回答主持人关于“美中紧张局势正在导致更大的分裂”提问时引用了一句美国俚语，称在国际体系当中，“如 美国总统选战日渐升温之际，美国前总统特朗普日前出现在宾夕法尼亚州费城鞋展，化身“带货达人”，推介其本人同名品牌运动鞋，迅速冲上“热搜”。特朗普品牌运动鞋专卖网站页面截图特朗普在费城会议中心 2023年能源投资保持快速增长(新数据 新看点) 新能源完成投资额同比增长超34% 本报北京2月22日电 (记者丁怡婷)记者近日从国家能源局获悉：2023年，我国能源投资保持快速增长，据监测，全国在建和年内拟开工能源重点 福建今年首个核电机组工程开工 中新社漳州2月22日电 (记者 张金川)福建漳州核电3号机组22日开工建设，这是福建今年首台开工建设的核电机组，标志着漳州核电二期工程建设序幕全面拉开。 据悉，此次开工的二期工程 。本文链接：首个由中国牵头完成的旅游国际标准发布 一文了解“新”在何处？http://www.sushuapos.com/show-5-37934-0.html
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