不久前，湖南怀化“靓点”理发店理发师“晓华”(真名李静)因其理发技术获得了巨大关注，由于她善于解读和满足顾客剪发需求，受到众多好评。不少网友涌入其视频账号直播间，申请“全国巡剪”。
“听得懂话的理发师，终于出现了。”网友的调侃，既是对用心服务的肯定，也透露了“苦Tony老师久矣”的无奈。现实中，一些理发店或是推销产品，或是忽悠充值，不仅套路多，而且消费高。对于顾客具体的理发需求，常常置若罔闻。
“听得懂话”：掌握顾客需求后才下剪刀
细致观察，真诚沟通，正是晓华准确把握顾客真正需求的秘诀。“做服务嘛，就是想尽可能让顾客都满意。”李静说。
李静细致观察的习惯源于以前的一次剪发经历。一个男生要求剪个“微分碎盖”，刀光闪烁、发丝飘飞间，顾客未发一言，但他的面色逐渐变得凝重。“哪里不满意吗?”李静忍不住问。男生开口说：“我要的微分碎盖，发丝是往后的，你这是往两边，完全不对。”重新沟通后，按照男生的要求，李静慢慢打理出了他想要的效果。这次经历让晓华明白，有的顾客不善于主动表达想法，作为理发师，要从细节中去体会。
11月7日，在湖南省怀化市的“靓点”理发店，理发师李静正在给顾客理发。新华社记者 丁春雨 摄
“听得懂话”“剪着剪着就好看了”“没有尴尬期”……直播间里，网友们的评论很接地气，仿佛自己就是在剪发的那一个。
满足顾客的合理需求，永远是服务行业的第一要务。顾客年龄各异，头型多有差别，喜爱各有不同。如何拉近与顾客的心理距离，认真倾听顾客的诉求，理出一个顾客满意的发型，是理发行业最为核心的竞争力。“晓华”理发师，让大家看到了理发师该有的样子，从她身上感受到了行业的清流。
“听得懂话”，好好理个发，本不该那么难。其实，很多服务行业，皆当如此。
踏实挣钱：价格从15元涨到30元后保持不变
“服务有好坏，价格有高低。”李静说，“那些价格高的，只要能提供更多服务、更好体验，就没有问题。我觉得30元理发价格不低，我的手艺目前差不多就值这个价。”她举例说，一些顾客对造型有特殊要求，对提拉的手法有一些讲究，自己并不会，不好意思把价格提上去。“做不了五星大厨，就开好自己的粉面铺。”热爱美食的夫妇俩，把小店的生意比作做菜。
11月7日，理发师李静正在和顾客讨论理发步骤。新华社记者 丁春雨 摄
“现在去剪头发，没个百八十元的，都不好意思跟‘Tony老师’打招呼。”这样的调侃，道出了许多网友的共同心声。某些理发店装修豪华，但套路也多，动不动就是“首席”“总监”，甚至还是顾客的“专属”。这些云里雾里的头衔层出不穷，与之相对应的，往往也是不低的收费。相比之下，“晓华”更显朴实坦诚，即便如今已经走红，她仍称自己的手艺就值30元。
在理发这个行业，高收费并不总是意味着高品质。“晓华”主打的是更多理解顾客的需求，因人而异做好服务。面对粉丝的称赞，“晓华”说叫她“听得懂话的理发师”就可以了。这样的坦诚态度，反而赢得了更多网友的喜爱。
踏踏实实挣属于自己的“手艺钱”，“晓华”真正走进了顾客的心里。
简单的幸福：超九成受访者希望社区有“晓华”
如果居住地附近就有靠谱的理发师，这是一件幸福的事。
当在社交媒体上刷到“晓华”理发师的视频，北京的90后周女士的第一反应是看看“晓华”是否在自己居住的城市、离自己近不近。当得知在不同省份时，她有些失落。“我一直希望在家附近就有个靠谱的理发师，收费不高、手艺不错。那样的话，理发才真的是生活中一件简单又寻常的事了。”
走在街上，会有一种直观的感受，理发店越来越多了。数据显示，国内现存理发相关企业129.72万家，近十年相关企业注册量呈整体增长趋势。但是想找一家靠谱的理发店，并不容易。不少理发店的门面越来越豪华，服务越来越丰富，理发期间又是送水又是送果盘，相关费用实则“羊毛出在羊身上”;理发师的身份也让人眼花缭乱，“总监”“首席”“店长”不仅对应不同价格，消费者理发还得提前预约;美发项目的价格也不透明，前段时间，“小伙本想花30元理发结果花了2万多元”的新闻引发热议，正是美发行业价格乱象的一种体现。
除了价格越来越贵，消费者不满的还有理发师的“话术”——要么“听不懂”顾客的要求，执意按自己的审美去剪，结果“货不对板”、一言难尽;要么靠“贬低”顾客发质有各种问题，来推销产品和护理。人们想要简简单单地理个发，不该这么难。
中国青年报对1341名受访者进行的一项调查显示，推销产品怂恿办卡、听不懂或不听顾客的需求想法、定价虚高被指理发行业三大问题。
总有人调侃“没人能笑着走出理发店”。在中国青年报的调查中，77.5%的受访者表示有同感;98.9%的受访者希望所在的社区有像“晓华”这样技术和收费“双保险”的便民理发师，其中41.2%的受访者表示目前就有。
实际上，人们支持“晓华”，是支持自己理想的服务模式：技术在线、能被尊重、价格公道。没有天花乱坠的营销话术和套路，有的只是认真听取消费者的需求，然后尽力满足，而这正是消费者需要的，也是商家经营能够持续红火的原因。
中新经纬1月11日电 据《华尔街日报》中文网11日报道，据Cognizant Impact周三发布的一份研究报告称，在未来10年内，生成性人工智能对美国经济的影响力将达到惊人的1万亿美元，但这可能会让工人付出代价。 报道称，这项 网红自热火锅为何变冷了？ 不插电、不用火，就能吃上热腾腾的小火锅。 作为一种便捷、快速的食品，自热火锅曾受到不少消费者的追捧，这背后是快节奏生活中，“懒人”群体和宅经济的逐步兴起，让自热火锅一度成为一个新 共建“一带一路”倡议提出十年来，从亚欧大陆扩展至全球，为许多人带去了更好的发展机遇。与此同时，在某些西方媒体的宣传中，“债务陷阱”等阴谋论字眼却甚嚣尘上。中国日报起底工作室针对这一说法 作者：陈灿平（天津市人民检察院副检察长）厦门是习近平生态文明思想的重要孕育地和先行实践地，筼筜湖综合治理是习近平生态文明思想的重要发端。1988年，习近平同志在厦门工作期间主持启动“综合治理 2月21日，司法部、国家发展改革委、全国人大常委会法工委共同组织召开民营经济促进法立法座谈会，听取民营企业代表和专家学者对立法的意见建议。会议强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为 湖南铁路科技职业技术学院党委书记康月林接受纪律审查和监察调查 中新网2月22日电 据中央纪委国家监委网站，据湖南省纪委监委消息：湖南铁路科技职业技术学院党委书记康月林涉嫌严重违纪违法，目前正接受湖南省纪委 。本文链接：为什么偏偏是她？调查显示：超九成受访者希望社区有“晓华”http://www.sushuapos.com/show-5-37014-0.html
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