据21世纪经济报道消息，10月21日午间，南方航空CZ3534航班执飞上海虹桥至广州白云，降落白云机场时疑似出现“擦机尾事故”，导致机尾下部和散货舱内部受损，飞机型号为波音B787-9。
据搭乘此次航班的乘客反映，“(降落时)第一下感觉像双腿直接接触在水泥地上一样硬，然后就是失重的感觉，整个人都要飘起来，再然后就是正常降落。整个过程很快，就几秒钟的事情。”有民航业内人士表示“这有可能是飞行员失误造成的弹跳重落地，就是擦机尾”。
“擦机尾”即飞机在起飞或着陆阶段期间，飞机俯仰角度处理不当，导致飞机尾部与跑道面发生接触的现象，表现为接地后飞机出现轻微跳再落地。“擦机尾”一般在着陆时发生的概率更大，且多半是因为人为失误。此外，擦机尾可能导致机体严重损伤从而造成上百万美元的修理费用和收入的损失，而避免发生擦机尾的关键是飞行机组接受持续的训练并遵循规定着陆程序。
针对此事，10月24日，海报新闻记者采访了广州白云机场，客服工作人员称，暂未收到航空公司的相关通报，以航空公司的通报为准。另据南方航空客服工作人员表示，目前暂未收到相关官方通知，后续如有消息，将在南航官网发布。
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