中国发展网讯 今年以来，兰州市西固区税务局新城税务分局聚焦涉农群体税费服务诉求，结合区域特色，创建“惠农新枫”品牌，依托青年调解力量、乡镇调解队伍、“云端”调解平台切实做到纳税人缴费人的税费矛盾“即办悦心”，为乡村振兴送去“便民春风”。
深化“税务网格”建设 搭为农服务的“连心桥”
新城税务分局距离西固区中心20多公里，是延伸到兰州市西固区税务局最前沿的乡镇税务分局，服务对象主要趋向农业群体。为深度挖掘农业地域特色，发挥乡镇纳税人缴费人“家门口的税务局”就近服务阵地优势，分局通过建立“税务+乡镇”网格化服务模式，合力形成税费共治力量。
“近期新出台的税收优惠政策宣传手册在村委会的自助服务点就能领到，还有贴心的协税员耐心讲解！”兰州旭禾种植农民专业合作社的办税员刘飞云高兴地说。
该合作社的办公地点位于新城镇青石台村，是一家从事蔬菜加工生产的民营企业，村镇税务自助点的设立实现了让涉农养殖户“足不出村”即可掌握税收优惠政策。为真正做到服务“零距离”，新城税务分局在各村级办公区建立“税务自助服务点”，播放税费业务办理视频、摆放税收政策宣传册；青年村干部担任“协税员”，主要为农户提供基础的涉税服务，网格化的精准服务，真正做到将问题解决在家门口。
发挥“青年先锋”作用 当为农务实的“贴心人”
兰州市西固区税务局新城税务分局拥有一支年轻的税务队伍，人员平均年龄在36岁，分局充分发挥青年干部生力军的优势，组织青年干部在农时关键时点精准开展“上山下乡”政策宣讲活动，耐心倾听农户涉税问题，悉心回应大家关心的惠农政策。
新城镇尚自然蔬菜店是一家新成立的个体工商户，主要从事果品、蔬菜零售业务，开票问题一直是困扰店主的烦心事。“助农”青年服务队在了解到纳税人的需求后，第一时间上门手把手指导纳税人成功开出了第一张电子发票。“现在税务部门的服务越来越贴心了！有了他们的亲手演示，不用跑税务局，在家用手机也可以代开发票了！”店主孟祥玲的烦恼事在税务人员的帮助下得到了妥善解决。新城税务分局通过建立长效化入户走访服务机制，以面对面、点对点的帮助扶持，确保服务不缺位、矛盾不上交。
打造“云上枫桥”平台 做为农解忧的“暖心事”
每年3月份到6月份是个人所得税综合所得汇算的集中办理期，对此，分局专门成立由5名沟通能力强、业务政策熟的税务干部坐席团队负责即时办理、远程答疑，全力保障个人所得税综合所得汇算期间的纳税服务优质高效。“我们集中收集了公司职工个税申报遇到的问题，通过和税务部门的远程视频连线就能全部咨询清楚！”新城税务分局依托“云枫桥”调解方式处理了西固区丰旻种植农场职工的个人所得税综合所得汇算申报问题。
据了解，针对偏远地区办税远、办税难的问题，新城税务分局突破传统调解方式，发挥大数据作用，搭建“云上枫桥”涉税费矛盾化解线上调解平台。依托“税企互动交流群”，时时解答涉税费问题；开设“小西税伴”直播课，每月在线答疑解惑；借助“征纳互动平台”，屏幕共享远程帮办……
“云上枫桥”平台，为农户农企提供了集税费咨询、办税缴费、矛盾纠纷化解于一体的线上全环节、全流程、全闭环式税费服务，在提升基层税收治理能力的同时，更快更优解决了纳税人缴费人的“烦心事”。
兰州市西固区税务局将持续发挥青春“税力量”，坚持以税惠农、以税助农、以税兴农，将“税惠”的种子播撒到田间地头，以春风化雨的方式将涉税费争议就地化解，用税务基层实际行动助力乡村振兴，让纳税人缴费人烦恼随“枫”消散。（周俊宇）
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