据媒体报道，一张佛山12345处理回复工单截图引发网友讨论，举报工单上显示，患者给医院药房工作人员送了一罐1.9元的健力宝汽水，随后通过12345举报，称对方存在违规收礼问题。
佛山市禅城区卫健局经过核实给出回复，“您多次到医院复诊，是该医院的老病患，该名工作人员未主动开口索取上述物品（健力宝蜂蜜口味汽水），主观认为这是老病患对于医务人员的感谢，因盛情难却而接收。送赠汽水行为为您个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。医院已对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员多次进行廉洁从业培训。”
此外，潇湘晨报·晨视频记者在社交平台注意到，这名患者还举报了三名该医院的工作人员，分别收礼1万余元、5千余元和1千余元。10月13日，记者联系涉事医院，工作人员称暂不方便回应此事，记下了信息会反馈医院相关部门。
佛山市禅城区卫健局的工作人员告诉记者，确实处理过这个投诉，不过是2023年的旧事。这名患者投诉了这家医院四名工作人员手里，主要针对被他投诉收礼1万余元的医生，2021年患者在就医过程中和该医生产生矛盾，自此开始不停投诉，“就列一张收礼表格，但没有任何实际证据。而且还不止这些，最近都还在投诉。投诉我们都有核实，很多都是没有证据的。”
工作人员说，患者给医生送东西，即使随便送个小东西，现在一般医生也不会收，“但很多人像这个患者一样，直接放完东西就走，医生也不可能拿着东西追出去，还要看诊呢。”工作人员说，卫健部门每年都开会和医院说医德医风这块，来不及还给患者的东西，如果是礼品的话就上交医院先放着，患者再来就归还，要是钱的话直接打回到患者的个人账户。
潇湘晨报·晨视频记者 钱嘉鑫
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