小米汽车SU7在3月28日上市发售后受到了广泛关注，此后有消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。
对此，小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。
有网友在社交平台发文称：“10点抢了首发小米汽车，误锁配置，在订单外面点击按钮，提示按钮并没有明显告知不给退”，还有网友称“ 小米汽车的配置锁定按钮没有二次提示，误触了才知道5千退不了”。
3月28日，小米SU7正式上市，新车共有三个版本，标准版售价21.59万起，Pro版售价24.59万起，Max版售价29.99万起。小米方面公布的数据显示，小米SU7 4分钟大定破万；7分钟大定破2万；27分钟大定破5万。
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