维权平台现多起xiaomi汽车退定投诉！官方再次回应：这下明白没

发布时间: 2024-04-01 14:24:19 来源：

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3月30日消息，上市不足24小时，xiaomiSU7正遭遇上百名消费者投诉维权。

维权平台出现多起xiaomi汽车退定投诉，引发热议。

xiaomi汽车官微发布《xiaomiSU7答网民问》表示，xiaomi汽车APP购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终‘锁定配置’时直接弹窗提示，期待大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。

xiaomi汽车称，大定7天可退。但xiaomi也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。

“截止3月29日中午12点，我们的客服体系，接到关于退单及改配需要，总计469例。”xiaomi说道。

xiaomi方面还重申，按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。

考虑到xiaomiSU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，我们将4月30最近的犹豫期延长至7天。

针对上述事情，广东宏力律师事务所合伙人何雁英表示，法律规定定金可以不退，但订金可以退。

《xiaomi汽车购买协议》中使用的“定金”一词，而非订金。但鉴于xiaomi汽车许可可在168小时内退回5000元定金，因此，在消费者掌握相关证据且未锁单的情况下，xiaomi汽车应当退还定金5000元。

关于“误触”锁单，上述律师专家表示难以界定，消费者需提供明确证据。

3月29日晚，xiaomi汽车宣告，“上市24小时，大定88898台。”

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