近日，携程与柬埔寨国家旅游局合作一事，引发热议。因担心隐私信息泄露引发安全问题，不少用户连夜注销携程账号，并晒出卸载截图。
对此，12月25日，微信公众号“携程黑板报”发布声明：
尊敬的用户朋友：
针对近日大家高度关注的用户数据安全等问题，携程深感责任在肩，也真切理解每一位用户的担忧与顾虑，在此对相关问题予以说明：
今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议。协议内容：甲方（柬埔寨国家旅游局）委托乙方（携程）在乙方关联机构发布广告服务。合作期限：2025年9月1日至2026 年3月31日。协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，我司第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。携程承诺：该协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。
携程高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认可：包括ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证、通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案。此外，公司每年还接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年已于10月完成通过。
携程始终珍视用户的信任与支持，未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，为广大用户创造安全、放心的出行环境。
根据柬埔寨王国政府批准，自2026年6月15日至10月15日，柬埔寨将对从中国出发的中国公民实施免签试点政策。9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议。
界面新闻报道，12月1日，携程集团与柬埔寨国家旅游局举行营销合作签约仪式。柬埔寨国家旅游局首席执行官金米尼（Kim Minea）与携程集团副总裁陈冠其共同签署合作协议，标志着双方在旅游推广领域正式建立战略合作伙伴关系。
此消息一出，在网上引发热议。在社交平台上，有大量网友表示将卸载携程，甚至晒出注销账号、删除应用的截图，其中不乏携程高等级的钻石用户。
近期，泰国和柬埔寨之间爆发激烈武装冲突。12月8日起，中国驻柬埔寨大使馆多次发布提醒，请靠近柬泰边境的中国公民加强安全防范。大使馆表示，12月22日，柬埔寨马德望省有一中国公民受柬泰边境冲突炮火波及，受轻微伤。
此外，12月11日，中国驻柬埔寨大使馆发布《警惕海外高薪诱骗 切实防范电诈风险》，再次提醒广大中国公民，务必高度警惕网络“高薪招聘”陷阱，谨防上当受骗。电诈园区从事违法活动，且普遍存在非法拘禁、暴力胁迫甚至残害人身安全等犯罪现象，切勿为贪图钱财而以生命安全为代价到园区铤而走险。
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