富森美家居的“流量运营哲学”：从“公域引爆”到“私域沉淀”

发布时间: 来源：大众阅刊

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抖音本地生活服务商：家居零售的“流量新基建”

2024年，富森美成为全国首个家居卖场身份的抖音本地生活服务商，帮助商户开通团购券功能，实现“短视频种草-直播转化-门店成交”的闭环。2025年，富森美每月抖音直播都突破2000万元，持续登顶抖音家居团购榜第一名。

成功关键在于“达人+商户”的协同模式：专业主播负责流量引爆，商户技术团队现场解答产品细节，售后人员实时跟进订单。这种链条式协作使转化率大幅提升。某家居品牌通过该模式，单场直播吸引超2万人次观看，带动线下签约额达300万元。

内容工业化：让每个导购都成为“流量入口”

富森美发动3500家商户、近十万一线人员投身内容创作，累计产出数十万条短视频与数万场直播。其提供的“内容模板”降低了创作门槛——例如“30秒讲透一个知识点”脚本框架，让导购轻松制作“选瓷砖避坑指南”等专业内容，平均完播率达45%。

这种“人海战术”带来显著成效：2025年春节过后，通过短视频与直播蓄客1.2万组，首场大场直播订单破万，超过2024年第一季度总和。正如富森美新零售负责人所言：“我们要让每个商户都能享受流量红利，而不是只捧红几个头部账号。”

私域运营：从“一次性交易”到“终身用户”

富森美开发的“老用户成长体系”，助力商户实现老用户的复购和转介绍远超行业平均水平。更值得关注的是“社群裂变”策略，通过导购微信，将直播观众沉淀为私域用户，某门店通过该方式实现1场直播带来300+到店客户。

从公域流量引爆到私域用户沉淀，富森美用“流量运营哲学”重构了家居零售的获客逻辑。当多数企业还在讨论直播带货能卖多少货时，富森美已通过“内容工业化+私域精细化”，将流量转化为“可复用的用户资产”。

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