中新经纬6月4日电 被曝使用医院枕套的杭州西溪紫金港亚朵酒店，3日晚间通过抖音发文回应称，问题根源是酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已中止与该供应商合作。
抖音截图杭州西溪紫金港亚朵酒店表示，对于客人反馈的枕套标签问题诚挚道歉。经严格核查，确认问题根源是该酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，酒店已中止与这个洗涤供应商的合作。酒店还对所有房间布草进行100%全面排查，确认没再发现类似情况。
同时，该酒店称，向客人郑重道歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解。酒店会持续强化布草验收标准，坚决把“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求执行到位。
据媒体报道，6月2日晚，有网友发帖称，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，竟发现床上的其中一个枕套上贴着当地一家医院的标签。网友在发帖中称，6月2日，她们首日入住杭州西溪紫金港亚朵酒店，晚上就寝时意外发现床上的两个枕套一个自带亚朵标签，另一个的标签却显示来自杭州一家医院。媒体搜索发现，该医院系一家大型民营医疗机构。
3日早间，话题“亚朵酒店被曝出现医院枕套”冲上微博热搜榜第二位，截至发稿时，阅读量1.4亿。
微博截图(中新经纬APP)
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