带来流量飙升1800%!AI助攻“黑五” 美国在线零售“卖爆了”
《科创板日报》12月2日讯 有了AI聊天机器人加持,今年美国的“黑色星期五”,在线零售网站“卖爆了”。
数据显示,在“黑五”当天(当地时间11月29日)上午10点至下午2点期间,美国购物者平均每分钟的在线消费额高达1130万美元。
整个“黑五”的在线销售额达到108亿美元,创下历史新高,也超过了同期线下实体店的销售额水平。
零售网站流量和销售额飙涨的关键因素,就在于AI。
AI聊天机器人可以模拟人与人之间的互动,可以帮助用户快速找到折扣、比较产品和完成结账,大大提升了消费者的购物体验。据Adobe Analytics统计,与前一年相比,AI聊天机器人为零售网站带来的流量增加了1800%。
Salesforce数据显示,今年“黑五”期间,AI驱动的在线聊天服务使用量同比增长31%。Salesforce消费者洞察总监Caila Schwartz表示,“比起没有使用生成式AI和AI Agent技术的数字零售商,使用了这些技术的数字零售商的转化率能高出9%。”
一般而言,“黑五”标志着美国年终节日销售旺季的开始。
Adobe Analytics预计,在感恩节、黑色星期五和网络星期一构成的“网络周”期间,在线消费总额将达到406亿美元,同比增长7%。
OpenAI、亚马逊、沃尔玛先后布局 电商已成AI商业化变现核心赛道
据媒体报道显示,去年“黑五”,已有消费者利用一款AI价格比对应用,为女儿买了一台iPad,成功省下50美元。今年,打算为女儿买一款芭比娃娃的他,计划使用多款AI应用来比价,目标是省下30%。
的确,在这场“热潮”之前,美国消费者若想要买到最划算的折扣商品,可能需要提前几个小时在Best Buy或沃尔玛外排队,等待商场开门。而现在,消费者已经开始借助ChatGPT等AI工具完成购物。
今年“黑五”之前,研究机构Attest对2000名消费者的调查就已经显示,今年有44%的“黑五”潜在消费者表示计划使用AI。
OpenAI、Perplexity AI等多家AI公司在近期扩展了搜索和购物功能,希望吸引消费者。Perplexity AI透露,最近围绕“黑色星期五”和“网络星期一”的搜索量显著增加。
与此同时,亚马逊、沃尔玛等零售商也正在借助AI,为消费者简化购物和查找优惠的方式。“我确实认为这预示着未来的趋势。”沃尔玛首席财务官John David Rainey日前受访时坦承,沃尔玛正致力于开发AI工具来优化商品搜索。
如今,电商已经成为AI商业化变现的一个核心赛道,AI在电商供给侧(撰写邮件、优化Listing、售后服务等)及需求侧(推荐系统、语音助手、图像搜索等)都有着丰富应用场景。
方正证券指出,当下伴随AI技术的持续迭代,后续相关功能的持续丰富有望带动渗透率持续走高,具备AI服务能力的平台型企业亦有望通过产品黏性形成新差异化优势,进一步巩固自身市场份额、实现行业领跑。
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