“‘点点’24小时都在线，有问题可以随时找‘她’，而且‘她’的解答迅速、专业、准确。”对于日前入职中集财务有限公司（以下简称中集财司）的“点点”，中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（以下简称中集）员工李凌寒评价道。
这位“职场超人”，正是中集的首位“数字员工”，工号为AI00000001。
所谓数字员工，即利用人工智能（AI）、机器学习等技术创建的虚拟劳动力。其能够模拟人类员工的工作行为，自动完成一系列任务。它们不受时间、地点限制，能够高效、准确地提供服务。当前，数字员工的新应用场景不断涌现，数字员工也逐渐成为企业数字化转型的重要力量之一。
AI为数字员工注入“灵魂”
通过生成式AI技术，作为数字员工的“点点”能够回答中集财司客户存款、结算、贷款等方面的常见问题，在提供业务咨询、流程指引、业务申请资料清单及模板查询等服务场景中大展身手。“通过试用期测试发现，数字员工在工作场景中能够快速识别客户意图，提供准确的回答和解决方案，而且服务的广度、强度、频度前所未有，客户满意度得到了显著提升。”中集财司副总经理方继勋说。
中集数据网络中心数字化创新负责人王俊介绍，数字员工其实是基于大模型的人机协作终端。它能够通过任务指令识别作业意图，具备自主规划和任务执行能力，可与中集业务、流程平台等进行交互。
如今，像“点点”一样的数字员工，在诸多应用场景中屡见不鲜。如在金融行业，数字员工能够在风险评估、投资建议等金融服务场景下，为客户提供更具个性化的建议，提高服务质量；在零售行业，数字员工可以在智能推荐、库存管理等应用场景中发挥作用，让消费者获得更好的购物体验。
不久前，一汽红旗品牌虚拟代言人“旗羿”“旗妙”通过微信小程序上线。一汽红旗相关负责人介绍，虚拟代言人基于腾讯混元大模型智能底座，经一汽红旗专属知识库中数千条语料特训，可针对红旗车型、价格、历史、品牌等细节问题给出精准答案。
“相比以前人与机器生硬的对话，和‘旗妙’对话更有一种人与人直接交流的感觉。”在体验了与“旗妙”的对话场景后，深圳市民尤海生说，“‘旗妙’更为智能，可以针对一些个性化需求作出回应，也能提出诸多中肯建议。”
推动企业数字化转型
数字员工脱胎于机器人流程自动化技术（RPA），通过梳理日常工作业务流程，将业务流程化、流程标准化、标准制度化，并在自动化业务处理过程中结合AI技术。在这一过程中，通过打造知识图谱，运用深度学习等技术，AI能够为数字员工提供决策能力，实现运营管理智能化。当RPA与AI融合应用时，就可以让数字员工在自动化的基础上兼具智能化。
以中集为例，除了已经正式入职的“点点”，公司还开发出了其他不同类型的数字员工，服务于不同的应用场景。例如能为智能制造场景赋能的“维修助手”。它可围绕生成式AI构建设备维修智能化整体解决方案，帮助企业提升维修效率、减少停线时间，缩短工程师的培训周期。还有，在数字化办公场景中可以为集团内部员工提供辅助的“IT助手”，它掌握了中集IT运维的相关知识和流程系统，能够进行用户运维服务，提升办公效率和办公便捷性。
“随着人工智能技术的不断发展，在企业数字化转型的过程中，数字员工将拥有越来越广泛的应用场景。数字员工的出现不是替代人类工作，而是通过技术提高人们的工作效率，实现更加智能化的服务体验。这不仅能够降本增效，更可以强化企业数据驱动能力。”王俊认为。
“‘点点’24小时都在线，有问题可以随时找‘她’，而且‘她’的解答迅速、专业、准确。”对于日前入职中集财务有限公司（以下简称中集财司）的“点点”，中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司（以下简称中集）员工李凌寒评价道。
这位“职场超人”，正是中集的首位“数字员工”，工号为AI00000001。
所谓数字员工，即利用人工智能（AI）、机器学习等技术创建的虚拟劳动力。其能够模拟人类员工的工作行为，自动完成一系列任务。它们不受时间、地点限制，能够高效、准确地提供服务。当前，数字员工的新应用场景不断涌现，数字员工也逐渐成为企业数字化转型的重要力量之一。
AI为数字员工注入“灵魂”
通过生成式AI技术，作为数字员工的“点点”能够回答中集财司客户存款、结算、贷款等方面的常见问题，在提供业务咨询、流程指引、业务申请资料清单及模板查询等服务场景中大展身手。“通过试用期测试发现，数字员工在工作场景中能够快速识别客户意图，提供准确的回答和解决方案，而且服务的广度、强度、频度前所未有，客户满意度得到了显著提升。”中集财司副总经理方继勋说。
中集数据网络中心数字化创新负责人王俊介绍，数字员工其实是基于大模型的人机协作终端。它能够通过任务指令识别作业意图，具备自主规划和任务执行能力，可与中集业务、流程平台等进行交互。
如今，像“点点”一样的数字员工，在诸多应用场景中屡见不鲜。如在金融行业，数字员工能够在风险评估、投资建议等金融服务场景下，为客户提供更具个性化的建议，提高服务质量；在零售行业，数字员工可以在智能推荐、库存管理等应用场景中发挥作用，让消费者获得更好的购物体验。
不久前，一汽红旗品牌虚拟代言人“旗羿”“旗妙”通过微信小程序上线。一汽红旗相关负责人介绍，虚拟代言人基于腾讯混元大模型智能底座，经一汽红旗专属知识库中数千条语料特训，可针对红旗车型、价格、历史、品牌等细节问题给出精准答案。
“相比以前人与机器生硬的对话，和‘旗妙’对话更有一种人与人直接交流的感觉。”在体验了与“旗妙”的对话场景后，深圳市民尤海生说，“‘旗妙’更为智能，可以针对一些个性化需求作出回应，也能提出诸多中肯建议。”
推动企业数字化转型
数字员工脱胎于机器人流程自动化技术（RPA），通过梳理日常工作业务流程，将业务流程化、流程标准化、标准制度化，并在自动化业务处理过程中结合AI技术。在这一过程中，通过打造知识图谱，运用深度学习等技术，AI能够为数字员工提供决策能力，实现运营管理智能化。当RPA与AI融合应用时，就可以让数字员工在自动化的基础上兼具智能化。
以中集为例，除了已经正式入职的“点点”，公司还开发出了其他不同类型的数字员工，服务于不同的应用场景。例如能为智能制造场景赋能的“维修助手”。它可围绕生成式AI构建设备维修智能化整体解决方案，帮助企业提升维修效率、减少停线时间，缩短工程师的培训周期。还有，在数字化办公场景中可以为集团内部员工提供辅助的“IT助手”，它掌握了中集IT运维的相关知识和流程系统，能够进行用户运维服务，提升办公效率和办公便捷性。
“随着人工智能技术的不断发展，在企业数字化转型的过程中，数字员工将拥有越来越广泛的应用场景。数字员工的出现不是替代人类工作，而是通过技术提高人们的工作效率，实现更加智能化的服务体验。这不仅能够降本增效，更可以强化企业数据驱动能力。”王俊认为。
3月17日记者获悉，哈尔滨医科大学公共卫生学院副院长、教授田懋一与副研究员叶鹏鹏团队在一项研究中提出，应将预防老年人跌倒与国家基本公共卫生服务中各项服务流程融合起来。该研究全面梳理了 英国“我超爱科学”网站1月1日刊登题为《什么是“时空连续体”？》的文章，作者是斯蒂芬·伦茨，内容编译如下：“时空连续体”(space-time continuum)是源自于大多数人听说过却未必完全了解的 记者3月17日从浙江大学获悉，该校医学院附属第二医院王良静教授团队、附属邵逸夫医院陈淑洁主任医师团队联合研究发现，一种肠道菌群产生的小分子代谢物吲哚丙酸，可以增强抗癌药物抗PD-1单抗对结 因流量突然剧增，3月21日，陆续有用户在社交平台上表示，月之暗面旗下大模型应用Kimi智能助手的APP和小程序均无法正常使用。截至记者发稿时，相关页面和功能已经恢复正常。Kimi突然爆火，在A 3月22日消息，今天，数码博主“数码闲聊站”曝光了一部新款千元机的部分配置。该博主表示，欧加（OPPO/一加）有个5500mAh超大电池的千元曲屏机，正在测试IP68级防尘防水效果，主打就是防水抗摔耐用。该博主最 3月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第53次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月新增网民2480万人，互联网 。本文链接：职场有“新人” 服务更周到http://www.sushuapos.com/show-2-3242-0.html
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