主播宣称蓝莓“树上现摘”,直播账号IP在山东,发货地却在广州;主播宣称鲈鱼是在江苏连云港现捞的,但到货后消费者发现商品产地是广东中山……记者近日采访发现,一些直播间在直播场景上动起了“歪脑筋”,营造“工厂直发”“产地直发”假象,吸引消费者下单。
“哥哥姐姐们,咱家的蓝莓是基地直采的,当天发货,冷运锁鲜,买到就是赚到!”近日,在某水果直播间,一位主播坐在“水果大棚”里卖力地吆喝,身后的树枝上挂着饱满的蓝莓。
但记者仔细观察发现,枝条晃动频率十分规律,随着主播调整姿势,画面还会出现延迟和虚影。有观众察觉到异样,留言询问“背景是真果园吗”“能不能从树上摘一个”,一直热情互动的主播却避而不答。在商品评论区,也有消费者收货后表达不满:“直播账号IP在山东,为啥从广州发货”“果子又小又软,跟主播展示的不一样”……
来自甘肃兰州的秦女士也有类似经历。“直播背景是大海,岸边有渔船停靠,看起来特别靠谱。”秦女士表示,今年春天她曾在某直播间购买鲈鱼,主播称鲈鱼是在江苏连云港现捞的,但到手的鱼产地是广东中山。
对此,业内人士告诉记者,有的商家通过租借场地、购买立体背景布、绿幕抠图等方式,营造“工厂直发”“产地直发”的假象,让消费者产生新鲜、原生态等正面联想。
记者在某电商平台发现,这类“假背景”可以轻易买到。在一家主营直播素材的店铺,只需不到10元,便能购得880G的背景素材,包含商场清仓、工厂打包、田间地头等多种场景,下单还送绿幕背景替换教程,客服称“简便易操作,10分钟完成”。
“直播场景越贴近生产一线,越易赢得消费者信任。”北京盈善律师事务所律师张清鑫表示,商家靠营造假象影响消费者购买决策,但实际提供的产品品质、产地与宣传不符,涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权,同时涉嫌违反广告法、反不正当竞争法的相关规定。
今年2月起实施的《直播电商监督管理办法》规定,直播间运营者设置、展示的账号名称、头像、简介和直播间标题、封面、布景、道具等,应当符合法律、法规、规章的规定,不得含有损害国家利益和社会公共利益,违背公序良俗以及欺骗、误导消费者等内容的信息。
张清鑫建议,各平台应畅通举报渠道,依法依规严查虚假宣传、货不对板等现象。同时,加大技术投入、强化动态监测,及时识别有误导性的虚拟直播背景,采取弹窗提醒、下架商品、封禁直播间等规制手段,维护诚信、透明、有序的消费生态。
主播宣称蓝莓“树上现摘”,直播账号IP在山东,发货地却在广州;主播宣称鲈鱼是在江苏连云港现捞的,但到货后消费者发现商品产地是广东中山……记者近日采访发现,一些直播间在直播场景上动起了“歪脑筋”,营造“工厂直发”“产地直发”假象,吸引消费者下单。
“哥哥姐姐们,咱家的蓝莓是基地直采的,当天发货,冷运锁鲜,买到就是赚到!”近日,在某水果直播间,一位主播坐在“水果大棚”里卖力地吆喝,身后的树枝上挂着饱满的蓝莓。
但记者仔细观察发现,枝条晃动频率十分规律,随着主播调整姿势,画面还会出现延迟和虚影。有观众察觉到异样,留言询问“背景是真果园吗”“能不能从树上摘一个”,一直热情互动的主播却避而不答。在商品评论区,也有消费者收货后表达不满:“直播账号IP在山东,为啥从广州发货”“果子又小又软,跟主播展示的不一样”……
来自甘肃兰州的秦女士也有类似经历。“直播背景是大海,岸边有渔船停靠,看起来特别靠谱。”秦女士表示,今年春天她曾在某直播间购买鲈鱼,主播称鲈鱼是在江苏连云港现捞的,但到手的鱼产地是广东中山。
对此,业内人士告诉记者,有的商家通过租借场地、购买立体背景布、绿幕抠图等方式,营造“工厂直发”“产地直发”的假象,让消费者产生新鲜、原生态等正面联想。
记者在某电商平台发现,这类“假背景”可以轻易买到。在一家主营直播素材的店铺,只需不到10元,便能购得880G的背景素材,包含商场清仓、工厂打包、田间地头等多种场景,下单还送绿幕背景替换教程,客服称“简便易操作,10分钟完成”。
“直播场景越贴近生产一线,越易赢得消费者信任。”北京盈善律师事务所律师张清鑫表示,商家靠营造假象影响消费者购买决策,但实际提供的产品品质、产地与宣传不符,涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权,同时涉嫌违反广告法、反不正当竞争法的相关规定。
今年2月起实施的《直播电商监督管理办法》规定,直播间运营者设置、展示的账号名称、头像、简介和直播间标题、封面、布景、道具等,应当符合法律、法规、规章的规定,不得含有损害国家利益和社会公共利益,违背公序良俗以及欺骗、误导消费者等内容的信息。
张清鑫建议,各平台应畅通举报渠道,依法依规严查虚假宣传、货不对板等现象。同时,加大技术投入、强化动态监测,及时识别有误导性的虚拟直播背景,采取弹窗提醒、下架商品、封禁直播间等规制手段,维护诚信、透明、有序的消费生态。
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