中新经纬7月4日电 (李晓萱)近日全国多地迎来高温天气，在社交平台上关于“iPhone发烫怎么办”的讨论不在少数。
不少网友分享解决手机发烫小妙招，比如在Siri的App访问中关闭所有“轻App”选项，或者选择用冰凉贴给手机“物理降温”，甚至还有网友调侃：可以将手机运行模式命名为“制冷模式”，以达到“心静自然凉”的效果。
社交平台截图手机发烫原因是什么？正确做法是什么？4日，中新经纬以消费者身份咨询苹果官方，官网客服表示，手机发热一般有两种情况，第一种是设备超过了某个温度阈值，屏幕会出现“温度计警告”，说明设备内部检测到一些异常发热，出现运行过载的现象，这种情况下用户必须停止使用手机，待冷却后再使用。“不过这种情况比较少见。”该客服表示。
第二种是用户体感手机发热，但屏幕并没有出现任何警告，这种情况一般不会对设备本身运行产生影响，“但由于每个人对温度的感知不同，如果用户觉得手机烫手，也建议暂停使用一段时间等待其冷却。”
至于如何让手机“降温”，该客服称，用户可以在“设置”的“通用”里将“后台App刷新”关闭，也可以关注电池使用情况，将后台电池用量使用时间长的App关闭，“关闭一部分后台可以降低手机的运行压力，减缓手机发热。”
苹果手机关闭后台App截图对于上述网友提到关闭“轻App”的做法，该客服称，目前有关缓解手机运行过热的解决方法中并没有提到该操作。该客服解释称，“轻App本身可以看作是App的一小部分，让用户不用下载完整的App就可以快速完成某一项服务而存在的。”
至于网友提到新建一个“制冷”的手机运行模式，该客服表示：“这可能是网友比较幽默，其实(对于减缓发烫)没什么用。”
中新经纬随后在该客服发来有关“苹果手机温度过高”相关邮件问答中发现，如果设备过热或过冷，某些功能可能会暂时停用，在极端情况下，设备可能会暂时停用。
上述邮件中提到，设备变热会有以下几种情况：首次设置设备、从备份恢复、为设备无线充电，使用相机等图形密集型或处理器密集型App、游戏或功能，以及播放高质量视频，这些均属于正常现象，当进程完成或结束使用后，设备会自行冷却。
苹果手机“温度计警告”页面 截图自上述邮件上述邮件中还提到，iOS和iPadOS设备内有过热保护功能，如果设备的内部温度超出正常工作温度范围，设备将尝试调节自身温度，以保护内部组件。如在高温天气下将设备留在车内、长时间置于阳光直射下，或在高温或阳光直射的环境中长时间使用某些功能，例如在车内使用GPS跟踪或导航功能、玩图形密集型游戏，以及长时间使用相机，都可能会导致设备过热。一旦设备过热屏幕出现“温度计警告”时，用户可以将设备关机，或将设备移到温度较低的环境中(远离阳光直射)等来让其降温。
(更多报道线索，请联系本文作者李晓萱：lixiaoxuan@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)
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