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刘强东内部讲话曝光:京东外卖净利润不许超5%,批判行业抽佣30%

发布时间: 2025-04-17 06:41:57 来源:

21世纪经济报道记者孔海丽 北京报道mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

4月15日晚,刘强东一段7分钟内部讲话曝光,要求京东外卖净利润不允许超过5%。他提道:“听说现在(佣金费率)已经平均高达25%,再加上广告费,有的甚至到30%多。为什么变成今天这样子,对入口的东西没有点敬畏之心,本质还是由外卖平台垄断,导致外卖平台抽佣太多。”mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

针对外卖员权益,除了全职外卖员的五险一金,刘强东要求内部研究为兼职外卖员配商业医疗保险的方案。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

总结其讲话内容可以发现,要点分为三部分:mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

一是,限制净利润。为避免重蹈其他外卖平台高抽佣覆辙,刘强东明确规定京东外卖的总净利润上限为5%,涵盖佣金、广告费及商家所有投入。这一举措对标京东家电的利润控制模式,旨在约束赚钱欲望,确保行业健康发展。若利润超过该标准,相关人员将受到处分。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

二是保障外卖员权益。全职外卖员计划由HR体系研究将全职外卖员全部直签,并为其缴纳五险一金。先从愿意以年为单位签订长期合同的部分全职外卖员开始落实,后续评估此举措下平均每个外卖单子成本的增加幅度;针对兼职外卖员(如一周仅工作两天的人员)无法缴纳五险一金的情况,要求京东安联设计专门的商业医疗保险,以保障其大病医疗报销需求。同时核算由此导致的每单成本增加金额。刘强东认为,这有助于提升员工敬业度、降低离职率并改善服务态度。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

三是解决食品安全问题。刘强东强调技术应服务于社会成本下降和效率提升,而非压榨商家、外卖员或坑害消费者。京东外卖虽目前可能不具备完全解决食品安全问题的能力,但长期将朝此方向努力,致力于保障消费者能吃到安全的外卖食品。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

刘强东谈外卖7分钟内部讲话全文实录:mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

我觉得我们还是把京东外卖,就是说我们的整个商业模式,我们的定位,我们的终极的样子,得给想清楚说清楚,大家不能说盲目去发展。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

外卖就是说经过10年的发展,大家看到了,现在说**每年在外卖上都数千亿的扣点收入,这个其实是从老百姓的衣食住行这些基础民生的产品来讲,这其实是不对的,因为全世界这种吃,这些吃饭这东西都是低利润的,这些开餐厅的都很辛苦。而且我也开过餐厅,老实说也赚不了几个钱,但就在这么一个老百姓的民生的行业里面,基础民生行业里面。既然能够存在一个会一年有几千亿的收入,上千亿的利润,就是如此,就是说去“卷”动老百姓吃的商业模式也是令人比较惊奇,全世界都没有,因为别的国家也有外卖,但是绝对不像中国是抽这么高的佣金,就是说现在已经平均高达25%了,有的甚至到30%多了,如果加上广告费什么的。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

这样一来它带来的危害是什么?带来危害其实是,就不断让餐厅为了生存,为了赚钱,餐厅就不断的降低自己的品质,特别安全方面的品质,大家应该在网上也看到了,是吧?在厕所里面去洗整只鸡,在一个地下室里面老鼠蟑螂爬在一块,可能有50家外卖餐厅专门做外卖,没有堂食,专门做外卖的,肉和老鼠和苍蝇和蟑螂全都混在一块爬在一块,这些都是触目惊心的,你而且他在那边心黑吗?mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

他是心很可恶,这些人要被抓起来才对,但是你要仔细思考,这人为什么变成今天这样子,为什么他变得对大家入口的东西都没有一点敬畏之心,本质还是因为外卖平台垄断,外卖平台抽佣太多,外卖平台赚钱太多,是吧?开餐厅的都很难赚钱,结果帮助餐厅卖东西的人能成为首富,这就不对了。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

所以我今天给我们京东外卖定第一个规矩,就是京东外卖永远赚的净利润不许超过5%,跟电器一样,就跟电器的要求一样,京东家电我们在家电里面永远不允许超过5%,超过5%我要处分人的,我们要的就是一定要在行业里面,按照3毛5的理论来约束自己的赚钱能力,赚钱欲望,赚钱我们必须要赚钱,不赚钱不可能,因为我们要生存,我们要发展,但是我们一定要明确在哪些行业赚多少钱,从第一天开始想好,5%定的上限包含佣金,包含广告费,包含这个商家在这投入,所有的投入加起来,最后我们总的净利润不能超过5%。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

第二就是大家好好算算,我要求这个hr体系,看看有没有可能把我们京东外卖员,全职外卖员也就每天都来工作的,是吧?外卖员肯定分全职和兼职,有没有可能把全职外卖员直接全部给他们上五险一金,然后你们要告诉我大概成本要增加多少,平均每个外卖单子要增加多少钱。然后就是兼职的,有的一周就来跑两天,这种情况没法给他上五险一金。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

我要求京东安联要对这一部分兼职的,单独给我设计一个商业医疗保险,看有没有办法,也就是确保这些员工他如果一旦生大病了,他正好能医疗能报销,你们都研究,我们把兼职员工就给他上这种商业医疗险,然后看看大概我们一单要多花多少钱,为此带来的成本高多少,这个数字有可能会明显比这个**要高点。但是我个人认为如果员工的这种敬业度,他的这种离职率稳定性是吧?还有他的服务态度那是不一样的。所以这是第二件事情,大家想一下就如何来保护我们这些外卖员他的这种生存,特别退休之后的生存。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

然后第三就是说大家都受到良好的教育,是吧?我们现在有很多高的技术,但我希望我们的高的技术应该是来带动社会成本的下降,来带动整个“卷”动社会的效率的提升。但我们的算法,我们的技术,我们受到教育,学的知识不应该是来压榨这些开餐厅的可怜那些开餐厅的老板,我们的算法和我们的知识不应该来压榨这些快递员是吧?外卖员,我们的算法和我们的知识不应该来去坑蒙拐骗消费者,让消费者吃到那种根本不安全的这种外卖食品,这都不对的。所以第三我就希望我们京东外卖来解决食品安全问题,从长期来看,我们今天没有这个能力,但长期一定朝这个方向努力。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

任何一家商业模式,任何一个公司,如果说我们上来就黑心只赚钱,这家公司永远走不远,指望他能活50年、100年,从来不可能,永远不会。我们可能利润我要求最后我们的利润可能比**少很多,净利率可能是我们3倍5倍都有可能,但是我建议我们为活得更长,我们可以细水长流,我们赚钱的时间比他更长,最终也能获得消费者的认可,还有餐饮行业对我们的认可,这基本上就是我所想要的京东外卖终极的第一个样子,能够把这些餐饮行业能把这些大量的这种外卖员,还有消费者的食品安全三样东西能给他做一个解决。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

解决办法的本质就是我们牺牲我们一部分利润,我们少赚一部分钱,把这笔钱拿出来,不要让餐饮的人“卷”的太厉害,导致他们食品不安全,也不要让外卖小哥卷的太厉害,导致他们的身心未来都得不到保障是吧?生活没有希望,对未来没有一种信心,也不要过度卷消费者。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

最终来讲,我希望我们京东外卖都是我们自己可以每天自己定吃的,我们可以放心给自己父母定吃,可以放心给孩子定吃,我都选你们外卖,你们都很清楚是吧?mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

我估计在外卖里,我已经是你们大客户了,老实说我可以给我爸我妈点,这样给我孩子来点外卖。我们所有的做外卖的,包括我们京东所有高管都要尊重这个原则,每个老大经常点外卖给自己孩子吃,我大概就说这么多,所以我叫hr尽快给我算,当然我们不可能上来没有能力上来把所有外卖员都交五险一金,先把其中一小部分全职的每天都来的,他也愿意跟公司签这种一年以年为单位签订这种常年的合同的,我先把这部分的五险一金给他交了。mjC速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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