智能技术正在颠覆各产业的业务和组织形态，大规模生产和标准化交付难以满足客户个性化、多元化的需求，而以AI赋能的“超级个体”却可以实现不逊于甚至超过传统大企业的交付品质，这不禁让人感叹:“智能时代已经来临”。
当颠覆性的时代浪潮奔涌而来，大型企业将如何灵活转身?数智技术将如何重塑企业和员工之间的关系?拥有4万多员工的新奥集团在过去十多年的智能化转型实践中，始终探索数智技术变迁下带来的组织理念创新，为中国企业提供了一个具有前瞻性的实践样本。
颠覆传统管理思维，新奥孕育“理正”理念
新奥集团创立于1989年，从燃气运营商起步，逐步成长为产业智能领域的领先探索者。目前，新奥已经形成清洁能源、品质生活和产业智能三大业务，服务全国22个省的3000万家庭用户和25万家企业用户，旗下拥有4家上市公司，2023年实现营收1612亿元。
在创始人、董事局主席王玉锁的带领下，新奥集团打破公共事业传统的“供给侧”思维定式，以“居安思危”的清醒意识，不断向自身“追问”:当时代正在剧变，新奥要做什么?最终，新奥找到了一个“牛鼻子”:紧紧围绕客户需求的变化，“任他东南西北风”。近年来，新奥以客创一体理念为牵引，推动战略升级、组织重构和文化重塑“三位一体”的智能化变革，实现了从清洁能源运营商到产业智能服务商的转型升级。
二十世纪末，为解决业务快速增长、项目全国扩张的管理压力，新奥携手当时国际顶尖的科技企业，率先进行了信息化建设，让企业管理迈上了一个新台阶。但在十年信息化后，新奥发现所有人被禁锢在流程当中，员工有事找领导、缺乏激情，整个组织走向僵化。
智能技术的飞跃给组织形态带来革命性的契机，不仅让客户能够便捷获取满足自我需求的能力，同时也可以让企业员工通过智能产品快速提升能力。新奥于2016年启动管理重构，遵循第一性原理，彻底改变传统“管”的思维方式。2018年是新奥组织变革的“尤里卡时刻”，在吸收中西方经典理论并结合自身多年经营实践的基础上，王玉锁从古代典籍中“里正”一词得到启发，将其“基层自治”的本义与智能时代员工自驱的底层逻辑相融，改“里”为“理”，创新提出了“理正”理念。
具体而言，“理正”最初是指以为客户创造价值而非完成上级任务或免责为目的。它强调回归智能化的本质，去“管”、强“理”、善“正”是这一理念的核心。它彻底颠覆了传统管理以资源为中心、以管控为主的组织模式，更加强调通过数智技术激发团队成员充分释放自驱能力，各尽其能、互相成就，从而让组织高效运行，达成使命，实现组织的共同愿景。这是真正以人为中心、以激发为主的创新型组织模式。
“理正”引领组织变革，企业智能体推动员工角色转变
“理正”理念的提出和持续发展，为新奥的智能化转型提供了清晰地指引，组织模式的创新是智能化转型能否成功的关键保障。
基于对信息化弊端的“深刻体会”，新奥始终将重点聚焦在客户和员工二者之间的关系上。管理学大师德鲁克很早就提出“企业的本质是创造客户”的经典论断，但在“前智能化”时代，由于技术的局限，无论是对客户赋能，还是对员工赋能，最终形成的能力还是跟着具体的人走，没有沉淀在组织中，无法随时调用和自我升级。
在“理正”理念的引领下，新奥将科层制中的管理者变为生态平台上的“理正者”角色，进行了组织变革的创新。2020年，新奥做了一件突破性的事情，彻底摒弃了传统的“管控型总部”思维，全力推进智能化转型，取消总部、成立“新奥新智”。它的使命不再是管项目、管财务、管干部的总部“老三样”，而是打造创值型基础能力平台，让新奥各产业基于共同的基础设施加快智能化转型。所有员工成为“伙伴”，即事业的主人。传统管理理念中管理者角色要转化为“理正者”，要基于客户的需求牵引，为团队伙伴“搭梯子”，激发伙伴自驱创值。
企业智能体是理正和客创一体理念的落地载体。在组织当中，与人工智能领域当前流行的“智能体”(Agent)不尽相同。企业智能体并不是单个封装的自主感知、决策、行动系统。在新奥看来，智能时代应该建立的组织当中，根据员工为满足客户需求所承担的工作将其定义为一个“角色”，每个角色是客户所需能力和企业提供能力的结合体。企业智能体就是企业的各角色之间(业务角色、理正角色)，按照规则用一定的“角色模型”联接起来的角色智能群体。它本质上是客户需求和员工能力的结合，没有客户就没有角色，是需供一体的思维。
企业智能体的关注点在于网状连接、深度协作、相互赋能的角色群体，而非线性的工作流程，其生产过程是面向客户、自下而上的涌现，而非远离客户、自上而下的层层分解。企业智能体中一线员工是主动发起者，而非流程的被动执行者。
新奥在智能化转型与实践中，从理念、到手段、到终极目标，都是为了激发人、解放人、释放人去最大化的创造价值，让智能时代成就每个人，而不是让人成为智能技术的“奴役”。可以说“理正”理念体系从产生到不断地发展的背后，都深刻地体现了新奥底层深厚的人本主义思想。
智能技术正在颠覆各产业的业务和组织形态，大规模生产和标准化交付难以满足客户个性化、多元化的需求，而以AI赋能的“超级个体”却可以实现不逊于甚至超过传统大企业的交付品质，这不禁让人感叹:“智能时代已经来临”。
当颠覆性的时代浪潮奔涌而来，大型企业将如何灵活转身?数智技术将如何重塑企业和员工之间的关系?拥有4万多员工的新奥集团在过去十多年的智能化转型实践中，始终探索数智技术变迁下带来的组织理念创新，为中国企业提供了一个具有前瞻性的实践样本。
颠覆传统管理思维，新奥孕育“理正”理念
新奥集团创立于1989年，从燃气运营商起步，逐步成长为产业智能领域的领先探索者。目前，新奥已经形成清洁能源、品质生活和产业智能三大业务，服务全国22个省的3000万家庭用户和25万家企业用户，旗下拥有4家上市公司，2023年实现营收1612亿元。
在创始人、董事局主席王玉锁的带领下，新奥集团打破公共事业传统的“供给侧”思维定式，以“居安思危”的清醒意识，不断向自身“追问”:当时代正在剧变，新奥要做什么?最终，新奥找到了一个“牛鼻子”:紧紧围绕客户需求的变化，“任他东南西北风”。近年来，新奥以客创一体理念为牵引，推动战略升级、组织重构和文化重塑“三位一体”的智能化变革，实现了从清洁能源运营商到产业智能服务商的转型升级。
二十世纪末，为解决业务快速增长、项目全国扩张的管理压力，新奥携手当时国际顶尖的科技企业，率先进行了信息化建设，让企业管理迈上了一个新台阶。但在十年信息化后，新奥发现所有人被禁锢在流程当中，员工有事找领导、缺乏激情，整个组织走向僵化。
智能技术的飞跃给组织形态带来革命性的契机，不仅让客户能够便捷获取满足自我需求的能力，同时也可以让企业员工通过智能产品快速提升能力。新奥于2016年启动管理重构，遵循第一性原理，彻底改变传统“管”的思维方式。2018年是新奥组织变革的“尤里卡时刻”，在吸收中西方经典理论并结合自身多年经营实践的基础上，王玉锁从古代典籍中“里正”一词得到启发，将其“基层自治”的本义与智能时代员工自驱的底层逻辑相融，改“里”为“理”，创新提出了“理正”理念。
具体而言，“理正”最初是指以为客户创造价值而非完成上级任务或免责为目的。它强调回归智能化的本质，去“管”、强“理”、善“正”是这一理念的核心。它彻底颠覆了传统管理以资源为中心、以管控为主的组织模式，更加强调通过数智技术激发团队成员充分释放自驱能力，各尽其能、互相成就，从而让组织高效运行，达成使命，实现组织的共同愿景。这是真正以人为中心、以激发为主的创新型组织模式。
“理正”引领组织变革，企业智能体推动员工角色转变
“理正”理念的提出和持续发展，为新奥的智能化转型提供了清晰地指引，组织模式的创新是智能化转型能否成功的关键保障。
基于对信息化弊端的“深刻体会”，新奥始终将重点聚焦在客户和员工二者之间的关系上。管理学大师德鲁克很早就提出“企业的本质是创造客户”的经典论断，但在“前智能化”时代，由于技术的局限，无论是对客户赋能，还是对员工赋能，最终形成的能力还是跟着具体的人走，没有沉淀在组织中，无法随时调用和自我升级。
在“理正”理念的引领下，新奥将科层制中的管理者变为生态平台上的“理正者”角色，进行了组织变革的创新。2020年，新奥做了一件突破性的事情，彻底摒弃了传统的“管控型总部”思维，全力推进智能化转型，取消总部、成立“新奥新智”。它的使命不再是管项目、管财务、管干部的总部“老三样”，而是打造创值型基础能力平台，让新奥各产业基于共同的基础设施加快智能化转型。所有员工成为“伙伴”，即事业的主人。传统管理理念中管理者角色要转化为“理正者”，要基于客户的需求牵引，为团队伙伴“搭梯子”，激发伙伴自驱创值。
企业智能体是理正和客创一体理念的落地载体。在组织当中，与人工智能领域当前流行的“智能体”(Agent)不尽相同。企业智能体并不是单个封装的自主感知、决策、行动系统。在新奥看来，智能时代应该建立的组织当中，根据员工为满足客户需求所承担的工作将其定义为一个“角色”，每个角色是客户所需能力和企业提供能力的结合体。企业智能体就是企业的各角色之间(业务角色、理正角色)，按照规则用一定的“角色模型”联接起来的角色智能群体。它本质上是客户需求和员工能力的结合，没有客户就没有角色，是需供一体的思维。
企业智能体的关注点在于网状连接、深度协作、相互赋能的角色群体，而非线性的工作流程，其生产过程是面向客户、自下而上的涌现，而非远离客户、自上而下的层层分解。企业智能体中一线员工是主动发起者，而非流程的被动执行者。
新奥在智能化转型与实践中，从理念、到手段、到终极目标，都是为了激发人、解放人、释放人去最大化的创造价值，让智能时代成就每个人，而不是让人成为智能技术的“奴役”。可以说“理正”理念体系从产生到不断地发展的背后，都深刻地体现了新奥底层深厚的人本主义思想。
记者3月19日从天津大学获悉，该校环境学院刘庆岭教授团队与吉林大学于吉红院士团队以及天津工业大学梅东海教授团队合作，证明了无有机模板剂合成的具有OFF和ERI拓扑共生结构的Cu-T催化剂具有优 3月15日，我国一些地区停止居民集中供热。初春时节，乍暖还寒。停暖初期昼夜温差较大，老人、儿童等身体较弱者，可能需要使用电暖气、电热毯等取暖设备，这导致部分家庭近来用电量增加。最近，一款名为 21世纪经济报道记者孔海丽、实习生邓熙涵 北京报道“民以食为天，食与民同欢”，吃得健康、吃得安全是消费者长期以来的普遍共识。当代消费者已不止于填饱肚子，而是讲求“精耕细作”。消 3月21日，记者从陆军军医大学新桥医院获悉，该院普通外科开通甲乳结节AI早筛门诊，利用AI（人工智能）辅助诊断技术，成功为一名甲状腺乳头状癌患者成功实施手术提供了精准决策辅助。该院为重庆首家开通 一加Ace 3V刚发布，就被红米砍了一刀！随着昨天一加Ace 3V的发布，新一轮中端机的内卷终于拉开了序幕。 而且这电话售价居然还不增反降，直接1999起步。 先来回顾下它的配置，外观相比上一代有所变化，依旧是 3月24日消息，据媒体报道，huawei电话供应链公司，已开始向huaweiP70系列高端旗舰电话批量供货。同时有产业链人士透露，huawei给出的P70系列出货目标指引相对乐观。据数码博主“数码闲聊站”爆料，huaweiP 。本文链接：新奥的破局之道：“理正”理念牵引组织模式创新http://www.sushuapos.com/show-2-10078-0.html
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