3月15日，由中国消费者协会主办的2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动在人民日报社新媒体大厦举行，此次活动以“激发消费活力”为主题，来自国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、财政部、最高人民法院、中国消费者协会等相关部门领导及AMIRO觅光等企业代表参加了此次活动。
中消协举办2024年“3·15国际消费者权益日”主题活动现场。主办方供图
在活动中，人民网发起了“以创新提振增长 共同激发消费活力”的倡议，AMIRO觅光创始人兼CEO王念欧作为企业代表参与联合倡议，呼吁要以产品创新、技术创新、场景创新，带动上下游产业链发展，提振消费增长；积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点；加强行业自律，进一步维护消费者合法权益，更好满足人民群众改善生活的需要。
AMIRO觅光等企业代表在活动中发起倡议。主办方供图
王念欧表示，优化消费环境对于激发消费活力、释放消费潜能至关重要，企业在切实保护消费者权益、更好满足人民群众美好生活需要方面责无旁贷。
王念欧作为企业代表在活动上发言。主办方供图
AMIRO觅光母公司深圳市宗匠科技有限公司成立于2015年，曾连续两次获评国家高新技术企业。作为一家科技创新型精准护肤企业，宗匠科技始终将科研创新和产品质量管理放在首要位置，坚持以用户需求为导向，以创新为动力，以质量为基石，充分发挥创新和质量在企业发展中的双轮驱动作用，着力满足消费者个性化、多样化、高品质消费需求。
这股创新力量背后的支撑是AMIRO觅光坚定不移的研发投入。在品牌发展初期，AMIRO觅光便筹建了光电科技、数字传感、透皮递送三大内部实验室，后与上海交通大学、浙江大学、四川大学、重庆大学分别成立联合实验室，形成“3+4”科研链条，不断挖掘医疗科技和光电技术在精准护肤领域的创新应用，打造了射频美容仪、光疗美容仪、脱毛仪、智能化妆镜等创新产品矩阵。截至2月29日，AMIRO觅光已累计申请专利586个，申请发明专利219个筑起深厚的技术壁垒。
对于AMIRO觅光来说，产品是品牌与用户直接沟通的载体，为了从源头保障消费者权益，AMIRO觅光除了在产品研发上下苦功，也在产品功效验证方面不遗余力，如与中大八院、成都二院等大型三甲医院及第三方权威检测机构，展开了多中心的、多人群、多场景的人体功效临床试验，以循证医学验证产品的有效性和安全性，将功效转化为可视数据，切实保障消费者的权益。
在产品质量管理环节上，AMIRO觅光聚焦产品质量及安全合规，打造了多环节联动的严苛质量保障体系及合规管理体系。一方面严格管控从输入到出厂等生产全流程，并在产品性能及功效验证上持续投入，如不断提升自身科研实验室的检测设备及能力，获得SGS的QTL资质认证；携手国内大型研究型检测机构微谱检测成立联合研究测评实验室，在产品功效测试、安全检验和合规认证等多维度展开紧密合作，以实际行动保障产品质量。
另一方面，AMIRO觅光积极响应美容仪行业的监管政策，成立医疗合规专项委员会，按照合规要求，在广东省药监局的指导下完成了射频仪三类医疗备案，并在国内多家具备资质的三甲医院有序推进三类医疗器械注册临床试验。据悉，AMIRO觅光旗下产品红光波脱毛仪已于 2022 年取得二类医疗器械注册证，并作为第一起草单位，联合深圳市医疗器械行业协会发布《家用强脉冲光治疗仪》团体标准。
建立与技术创新相适应的服务保障体系，强化“以用户为本”的服务理念。高度重视消费者意见，自觉接受消费者监督，持之以恒提升售后服务水平，积极妥善回应消费者合理诉求，让消费者真正享受到新技术、新产品和新业态带来的更好消费体验。
在产品的研发、生产等链路上，AMIRO觅光始终秉承用户为本的价值观，在客户服务上亦是力求“事事有回应，件件有着落”，以高度负责的态度对用户反馈进行全方位响应，对外为消费者提供热线咨询、在线客服等反馈渠道，制定合理合法的售后政策，确保消费者的诉求及建议能得到及时处理；对内建立健全的售后服务体系及投诉处理机制，从问题接收到解决方案落实，全程透明化、流程化操作。
此次参与“3·15国际消费者权益日”，无不彰显AMIRO觅光在消费者权益保护上的决心和担当，正如王念欧所说：“AMIRO觅光始终积极响应国家号召，并携手全行业伙伴共同努力，积极履行企业责任，持续追求用户满意，共同营造良好的市场经济氛围，让消费者敢于消费、愿意消费、安心消费。”
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