在3月18日的公告中，东方甄选针对近期媒体报道的“御徽缘梅菜扣肉”事件，向广大消费者作出了详细的回应，并公布了目前调查进展及后续处理措施。
东方甄选表示，始终致力于为客户甄选优质好物，以守护客户的餐桌，为客户提供健康、美好的生活。对于此次“御徽缘梅菜扣肉”事件给消费者带来的困扰，我们深表歉意，并恳请广大消费者耐心等待我们的最终调查结果。
东方甄选称，经核实，东方甄选代售的“御徽缘梅菜扣肉”由湖北小橙优选科技发展有限公司负责销售，且我们最后销售的时间为2023年10月29日。面对质疑，销售商家和生产厂家均坚称，线上销售的“御徽缘梅菜扣肉”并未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供相关证明材料以消除疑虑。
作为该商品的带货方，东方甄选虽不直接参与生产和销售，但我们对食品安全问题持零容忍态度。为此，我们决定在3月16日上午为消费者先行垫付退款，同时敦促商家尽快提供权威的产品安全性证明。若商家无法提供有力证据，我们不仅会全额退款，还将为消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的法律责任。此外，我们已启动对该商品的深入调查，以进一步收集证据，为后续决策提供支持。
同时，将加强食品安全把控，采取多项举措。一是完善黑名单机制，对曾触碰食品安全底线的商家及其商品进行永久拉黑处理;二是筹建食品安全检测中心，加大对代售商品的抽检频次和维度，以提升对食品安全的把控能力。
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