为切实提升消费者金融素养和金融安全意识,增强金融消费者依法维权意识和能力,广东华兴银行深圳分行积极响应监管部门号召,坚持以人民为中心的价值取向,认真落实金融消费者权益保护各项工作。该行将金融消费者权益保护教育宣传作为金融消费者权益保护工作的重要环节,通过“线上+线下”、“集中+阵地”的宣传方式,聚焦“一老一少一新”等特殊消费群体金融消费需求,普及金融知识,提示金融风险,积极营造和谐健康的金融环境。
金融知识进商圈
广东华兴银行深圳分行持续在网点周边商圈开展消费者权益保护宣传活动,向餐饮店、便利店等商户以及往来的人群发放金融知识宣传折页,对大家提出的疑难问题现场互动解答,让群众正确认了解金融消费者的权益以及相关制度,增强群众的金融安全意识,引导大家如遇到金融纠纷积极通过正规途径维护自己的权益。
金融知识进社区
近期,该行联合罗湖区南湖街道和平社区在社区蒲公英亲子角开展金融知识普及元宵活动。活动现场设置金融便民等多个特色摊位,设计了夹乒乓球、套圈圈、叠叠乐等主题摊位游戏,通过寓教于乐的方式为到场居民普及金融反诈骗知识,同时为现场居民提供金融咨询服务,对居民提出的问题耐心解答。
金融知识进城中村
广东华兴银行深圳分行还前往白灰围村开展消费者权益保护宣传活动,面向村民们积极宣传银行业保险业基本知识、非法集资性质特征及主要手法等,重点针对养老、涉农、解债等领域开展知识普及,对打着科技创新、绿色转型、“一带一路”、乡村振兴等“落实政策”旗号,利用元宇宙、NFT、虚拟货币、数字藏品、“网上跨境证券交易”等新概念的新型非法集资,加强风险提示。
金融知识进企业
新市民的融入促进了深圳经济的增长与文化的多元性。广东华兴银行深圳分行前往多家企业,通过发放宣传折页以及现场答疑互动的方式,向企业员工特别是新市民群体宣传电子支付惠企助企“十问十答”、优化账户管理、反假币、金融消费者八项权利、防范非法集资等金融知识,强化他们的风险防范意识,提高自我保护能力和技能。
金融知识进校园
为了帮助青少年树立正确的金融观念,引导学生形成健康的消费观念,教育学生识别和防范金融风险,该行还积极开展“金融知识进校园”活动,联合深圳北理莫斯科大学学生会开展反洗钱和金融消费者权益保护教育宣传。在美丽的校园内,该行向广大学生普及反洗钱、防范非法集资、个人信息保护、防范电信网络诈骗以及征信保护相关知识,派发宣传折页,并就学生提出的问题进行现场解答。
正值3·15国际消费者权益保护日来临之际,为进一步普及金融知识,保障金融消费者合法权益,广东华兴银行深圳分行在各网点营业厅跑马屏循环滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传标语,在营业厅内立式广告屏和电视机播放消费者权益保护宣传视频,在公众教育专区摆放消费者权益保护宣传资料,大堂经理主动为前来办理业务的客户派发宣传折页、普及金融知识。同时,该行还组织客户开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨梅林山野郊登山活动,置身山水秀丽、空气清新的环境中,该行工作人员向客户普及消费者八项基本权利、倡导理性投资、识别金融风险,得到了客户广泛认可和一致好评,达到了预期的宣传效果。
除积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”线下教育宣传活动外,广东华兴银行深圳分行还持续通过微信公众号等进行线上宣传,涵盖金融基础知识、以案说险、风险提示等相关内容,着力提升消费者风险识别能力,帮助社会公众更好地了解和掌握金融基础知识,加深了社会公众相关金融防范意识,切实履行了金融机构的主体责任。
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